WooCommerce Sipariş E-postalarını Göndermeme Sorununu Çözme (Kolay Yol)

Bir e-ticaret mağazası çalıştırdığınızda, müşterilerin makbuzlarını ve sipariş güncelleme e-postalarını hızlı bir şekilde alacaklarından emin olmanız gerekir.

Ancak, WooCommerce sipariş e-postalarını gönderemediğinde, işinizi aksatabilir ve müşterilerinizi endişelendirebilir. İyi haber şu ki, bu basit bir çözümü olan yaygın bir sorundur.

Düzenli olarak siparişler, ödemeler ve daha fazlası hakkında müşterilere e-posta gönderdiğimiz birkaç e-ticaret mağazamız var. E-postalarımızın doğrudan müşterilerimizin gelen kutularına teslim edilmesini sağlamak için WP Mail SMTP gibi eklentiler kullanıyoruz.

Bu makalede, WooCommerce'in sipariş e-postaları göndermemesini düzeltmenin kolay yolunu göstereceğiz.

WooCommerce E-postalarının Gönderilmesini Engelleyen Nedir?

Çevrimiçi bir mağaza işletiyorsanız, işinizin sorunsuz yürümesi için e-postaya güvenirsiniz.

Yeni müşterileri karşılamak ve onlarla ilişkinizi geliştirmek için e-postayı kullanırsınız. Siparişleri onaylamak ve terk edilmiş alışveriş sepetlerini takip etmek için e-postalar gönderilir. Ve müşterilerin şifrelerini sıfırlamaları için e-posta gereklidir.

Ancak çok sık, e-ticaret satıcılarının WooCommerce'in e-posta göndermemesiyle ilgili sorunlar yaşadığını duyuyoruz.

Bazen bu, WooCommerce ayarlarınızdaki yaygın sorunlardan kaynaklanır. Önce bu ayarları nasıl kontrol edeceğinizi göstereceğiz.

Diğer zamanlarda, WordPress'in e-posta gönderme şekliyle ilgili daha derin bir sorun vardır. Varsayılan olarak WordPress, e-postaları PHP aracılığıyla gönderir. Ne yazık ki, tüm WordPress barındırma sunucuları PHP postasını kullanacak şekilde doğru yapılandırılmamıştır.

E-postalarınız başarıyla gönderilse bile, yanlışlıkla spam olarak algılanabilirler. Bu, hiç görülmeden otomatik olarak silinebilecekleri anlamına gelir.

E-postalarınızın güvenilir bir şekilde teslim edildiğinden emin olmanın en iyi yolu, onları bir SMTP hizmeti aracılığıyla göndermektir.

Bu kılavuzda daha sonra bir SMTP sunucusu kurmayı göstereceğiz. Ancak önce, WooCommerce ayarlarınızın doğru olduğundan emin olmak için bazı sorun giderme işlemleri yapalım.

WooCommerce E-posta ve Sipariş Ayarlarını Kontrol Edin

Kontrol edilecek ilk şey, WooCommerce e-postalar ve siparişler ayarlarınızdır. Ayarlarınızdan biri yanlışsa, sipariş e-postalarınız gönderilmeyecektir.

WooCommerce E-posta Ayarlarını Kontrol Edin

E-postalarınızın yanlışlıkla devre dışı bırakılmadığını kontrol ederek başlayacağız. Bunu yapmak için WordPress kontrol panelinde WooCommerce » Ayarlar'a gidin ve E-postalar sekmesine tıklayın.

Burada, WooCommerce'in göndereceği tüm bildirim e-postalarının bir listesini göreceksiniz. Bazıları size, bazıları ise müşterilerinize gönderilir. Her e-postanın ayarlarını kontrol etmeniz gerekecektir.

En baştan başlayalım ve sağdaki ‘Yönet’ düğmesine tıklayarak ‘Yeni sipariş’ e-postasını kontrol edelim.

İki ayarı kontrol etmeniz gerekecek. İlk olarak, e-postanın etkinleştirildiğinden emin olun. Bazen yanlışlıkla devre dışı bırakılır ve kutu işaretli değilse e-posta gönderilmez.

İkinci olarak, alıcının e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmanız gerekir. Bu ayarı yalnızca size gönderilecek e-postalar için bulacaksınız.

Müşteriye bir e-posta gönderildiğinde, doğru e-posta adresi otomatik olarak kullanılacaktır.

Listede yer alan her e-posta türü için de aynısını yapabilirsiniz. Her şey yolunda görünüyorsa, WooCommerce'in sipariş e-postası göndermediği her siparişin durumunu kontrol etmemiz gerekiyor.

WooCommerce Ödeme Durumunu Kontrol Edin

Son siparişlerin durumunu kontrol etmek için WooCommerce » Siparişler bölümüne gitmeniz gerekecek. Henüz siparişiniz yoksa, bir test siparişi oluşturup sonra geri dönmek isteyeceksiniz.

Sipariş durumu bu örnekteki gibi ‘Ödeme bekleniyor’ ise, bu e-postanın neden gönderilmediğini açıklar. Varsayılan olarak WooCommerce, bekleyen satışlar için sipariş e-postası göndermez.

Bu kasıtlıdır çünkü işlem henüz tamamlanmamıştır. WooCommerce, müşteri karışıklığını önlemek için makbuz göndermeden önce ödemenin onaylanmasını bekler.

Ancak durum ‘İşleniyor’ ise, bir sorun var demektir. Hem size hem de müşteriye bir e-posta gönderilmiş olmalıydı. Gelen kutusuna ulaşmadıysa, büyük olasılıkla spam olarak kabul edilmiştir.

Bu, WooCommerce ve WordPress e-postalarıyla ilgili yaygın bir sorundur. Bu sorunu çözmenin en iyi yolu, e-postanızı bir SMTP sunucusu kullanarak göndermektir.

WordPress E-posta Güvenilirliğini SMTP Sunucu Eklentisi ile Düzeltin

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol - Basit Posta Aktarım Protokolü), e-posta gönderme standardıdır. Neden daha iyi olduğunu anlamak için, varsayılan WordPress e-posta fonksiyonunu, iade adresi olmayan bir mektup göndermek gibi düşünün.

Oraya ulaşabilir, ancak kolayca kaybolabilir veya önemsiz posta olarak işaretlenebilir.

Bir SMTP hizmeti kullanmak, FedEx veya UPS gibi güvenilir bir kurye kullanmak gibidir. Doğru kimlik doğrulama sağlar, böylece e-posta sağlayıcıları mesajlarınızı meşru olarak tanır ve doğrudan gelen kutusuna teslim eder.

WP Mail SMTP, WordPress ve WooCommerce için en iyi SMTP eklentisidir. Sipariş e-postalarınızın müşterinizin gelen kutusuna ulaştığından emin olmanın en kolay yoludur.

Biz bunu kendi e-ticaret web sitelerimizde kullanıyoruz ve e-posta teslim edilebilirlik oranlarımızı kesinlikle iyileştirdi. Özellikleri ve performansı hakkında daha fazla bilgi edinmek için tam WP Mail SMTP incelememize bakabilirsiniz.

E-posta filtrelerini tetiklemeyen büyük miktarda e-postayı güvenli bir şekilde göndermek için API anahtarını kullanarak popüler bir SMTP hizmet sağlayıcısı ile SendLayer gibi bağlayabilirsiniz.

Ayrıca, SendLayer, Starter planlarıyla ayda 1.000 adede kadar e-posta göndermenize olanak tanır. Tüm planları uygun fiyatlıdır ve geri dönüş oranlarınız hakkında potansiyel teslimat sorunlarını teşhis edebileceğiniz eyleme geçirilebilir bilgiler alırsınız.

Bir hesap oluşturmak için SendLayer web sitesini ziyaret edin ve 'SendLayer ile Başlayın' düğmesine tıklayın.

Ardından, fiyatlandırma sayfasında beğendiğiniz bir planı seçin ve hesabınızı oluşturun.

Hesabınız kurulduktan sonra, ‘Panele Devam Et’ düğmesini göreceksiniz. Bir sonraki adıma geçmek için üzerine tıklamanız yeterlidir.

Bu sizi SendLayer kontrol panelinize yönlendirecektir. Burada, e-posta sunucularının sizi doğrulanmış bir gönderici olarak tanımasına izin vermek için alan adınızı yetkilendirmeniz gerekecektir.

Bunu yapmak için, sağ üst köşedeki ‘Alan Ekle’ düğmesine tıklamanız gerekir.

Bunu yapmak, web sitenizin adresini yazabileceğiniz yeni bir sayfa açacaktır.

Ardından, ‘Alan Ekle’ düğmesine tıklayın.

Bunu yaptıktan sonra SendLayer, alan adınız için beş tür DNS kaydı oluşturacaktır. Bu kayıtları barındırma kontrol panelinize eklemeniz gerekecektir.

DNS ayarlarının tam konumu barındırma sağlayıcınıza bağlı olacaktır, ancak SendLayer size yardımcı olacak belgeler sunar.

Bu ayrıntıları ekledikten sonra kontrol panelinize geri dönün ve ‘Bu DNS kayıtlarını ekledim ve devam etmeye hazırım’ kutusunu işaretleyin. Ardından ‘DNS Kayıtlarını Doğrula’ düğmesine tıklayın.

DNS kayıt değişikliklerinin etkili olmasının 48 saate kadar sürebileceğini unutmayın. Bu konuda daha fazla ayrıntı için, WordPress e-posta ayarlarınızı doğru yapılandırma hakkındaki eğitimimize bakın.

Şimdi SendLayer API anahtarınızı alma zamanı. Bunu yapmak için sol sütundaki 'Ayarlar' sekmesine ve ardından 'API Anahtarları' sekmesine tıklayın.

Burada, ‘API Anahtarını Göster’ bağlantısına tıklayın ve ardından anahtarı panonuza kopyalayın.

Ardından, WP Mail SMTP eklentisini yüklemek ve etkinleştirmek için WordPress kontrol panelinizi ziyaret edin. Daha fazla ayrıntı için bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına dair rehberimize göz atabilirsiniz.

Etkinleştirmeden sonra, WP Mail SMTP kurulum sihirbazı otomatik olarak başlayacaktır. 'Başlayalım' düğmesine tıklamanız gerekecektir.

Ardından, kullanmak istediğiniz SMTP hizmeti olarak SendLayer'ı seçin ve ‘Kaydet ve Devam Et’ düğmesine tıklayın.

Bundan sonra, posta gönderici ayarlarınızı yapılandırmanız istenecektir.

Burada, daha önce kopyaladığınız API Anahtarını forma eklemeniz istenecektir.

Atmanız gereken adımlar, seçtiğiniz posta gönderici hizmetine bağlı olacaktır.

Kurulum sihirbazı ayrıca bir 'Gönderen E-postası' ayarlamanızı isteyecektir. SMTP posta hizmetinizi kurarken girdiğinizle aynı iş e-posta adresini kullandığınızdan emin olun.

Ardından hangi e-posta özelliklerini etkinleştirmek istediğiniz sorulacaktır.

WooCommerce'in e-posta göndermeme sorununu çözmek için ‘Gelişmiş E-posta Teslim Edilebilirliği’ ve ‘E-posta Hata Takibi’ne ihtiyacınız var. Bunlar varsayılan olarak seçilecektir.

WP Mail SMTP Pro'yu satın aldıysanız, birkaç ek özelliğe erişiminiz olacaktır. Örneğin, 'Detaylı E-posta Kayıtları' özelliği, gönderildiklerinden emin olmak için bireysel e-postaları kontrol etmenizi sağlar.

Pro sürümü ayrıca başarısız bir e-postayı yeniden göndermenize de olanak tanır.

Müşteri yanlış e-posta adresi girdiğinde bu gerçekten yardımcı olabilir. Ayrıca teslim edilebilirlik durumunuz ve istatistikleriniz hakkında e-posta raporları ve haftalık bir e-posta özeti alacaksınız.

İstediğiniz e-posta özelliklerini seçtikten sonra 'Kaydet ve Devam Et' düğmesine basın.

Ardından, e-postalarınızın içeriğini nasıl saklamak istediğiniz sorulacaktır. Mevcut tüm seçenekleri seçmenizi öneririz.

'Gönderilen tüm e-postaların içeriğini sakla' seçeneğini işaretlediğinizde, e-postalar gönderilemezse yeniden gönderebileceksiniz.

‘Bir e-postanın açıldığını izle’ ve ‘Bir e-postadaki bağlantının tıklandığını izle’ seçeneklerini kontrol ettiğinizden emin olun.

Bu sayede e-postalarınızın ve bağlantılarınızın ne zaman açıldığını görebilir, böylece e-posta kampanyalarınızın nasıl performans gösterdiğini bilirsiniz.

E-posta günlüklerini yapılandırmayı bitirdikten sonra, ‘Kaydet ve Devam Et’e tıklayın.

Test E-postası Gönderin

Buradan WP Mail SMTP, e-posta hizmetinizin bağlı olduğundan emin olmak için otomatik olarak bir test çalıştıracaktır.

Testin çalışması için birkaç saniye bekleyin.

Temel olarak, WP Mail SMTP, e-posta hizmetinizi kullanarak bir test e-postası gönderecektir.

API Anahtarı doğru girildiyse, test e-postanızın başarıyla gönderildiğini belirten bir mesaj görmelisiniz.

Bonus: WooCommerce Sipariş E-postalarını İyileştirme

Artık e-postalarınızın müşterilerinizin gelen kutularına ulaştığından emin olduğunuza göre, bir sonraki adıma geçebilirsiniz: e-postaların kendilerini iyileştirmek.

WooCommerce e-postalarınızı özelleştirmek, güven oluşturmanıza ve markanızı daha akılda kalıcı hale getirmenize yardımcı olabilir.

Bunun için FunnelKit Automations'ı öneriyoruz. WooCommerce için en iyi pazarlama otomasyon araçlarından biridir.

FunnelKit Automations ile WooCommerce e-postalarınızı markanıza uyacak şekilde tamamen özelleştirebilirsiniz. Bu, müşterilerinizle güven oluşturmaya ve marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olur.

Test ettiğimizde, WordPress kontrol panelinizden otomatik e-posta ve SMS kampanyaları oluşturmanıza da olanak tanıdığını keşfettik. Ayrıca, sevkiyat takip bildirimleri, geri kazanma kuponları, sepet terk etme hatırlatıcıları ve daha fazlası için hazır iş akışlarına sahiptir.

Ayrıntılar için detaylı FunnelKit Otomasyonları incelememize bakın.

Tek yapmanız gereken eklentiyi kurmak. Daha fazla ayrıntı için, WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına dair rehberimize göz atabilirsiniz.

Sipariş e-postanızı özelleştirirken, FunnelKit Automations, resimler, metinler, ürün etiketleri ve daha fazlasını eklemenizi sağlayan görsel bir oluşturucu sunar.

Bu yazılımı bu kadar güçlü yapan şey, e-posta dizileri tasarlayabilmenizdir, böylece yeni bir müşteri ilk siparişini verdiğinde, potansiyel müşterileri besleyecek ve gelecekteki satın alımlar yapmalarına rehberlik edecektir.

İş akışındaki her e-postada satır içi analizleri göreceksiniz, böylece sipariş e-postalarınızı daha iyi açılma ve tıklanma oranları için ince ayar yapabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinmek isterseniz, lütfen WooCommerce e-postalarını özelleştirme eğitimimize bakın.

WooCommerce E-postaları Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

İşte okuyucularımızın WooCommerce e-postaları gönderme hakkında sıkça sorduğu bazı sorular:

WooCommerce e-postalarım neden spam'e gidiyor?

Bu genellikle WordPress'in varsayılan olarak PHP posta kullanmasından kaynaklanır; bu da e-posta sağlayıcılarının beklediği doğru kimlik doğrulamasından yoksundur.

Sonuç olarak, Gmail veya Outlook gibi hizmetler bu e-postaları şüpheli olarak işaretleyebilir.

Bir SMTP hizmeti kullanmak, kimlik doğrulama katmanı ekleyerek e-posta istemcilerine mesajlarınızın meşru olduğunu ve gelen kutusuna ulaşması gerektiğini söyler.

WooCommerce e-postaları göndermek için Gmail hesabımı kullanabilir miyim?

Evet, e-postaları Gmail hesabınızı kullanarak göndermek için WP Mail SMTP'yi yapılandırabilirsiniz. Ancak, gönderme sınırları vardır ve çok sayıda e-posta gönderen mağazalar için genellikle önerilmez.

SendLayer gibi özel bir sağlayıcı, büyüyen işletmeler için daha ölçeklenebilir ve güvenilir bir çözümdür.

WooCommerce e-postalarımın gerçekten gönderildiğini nasıl anlarım?

En kolay yol, WP Mail SMTP gibi bir eklenti kullanmaktır. Ücretsiz sürümde, ayarlarınızın çalıştığını doğrulamak için yerleşik bir test e-postası özelliği bulunur.

Pro sürümü, sitenizden gönderilen her tek e-postanın teslim edilip edilmediği, açılıp açılmadığı veya tıklanıp tıklanmadığı dahil olmak üzere durumunu gösteren ayrıntılı e-posta günlükleri içerir.

Bir WooCommerce mağazası için en iyi SMTP sağlayıcısı nedir?

Çoğu küçük ve orta ölçekli mağaza için SendLayer'ı öneriyoruz. WP Mail SMTP ile güvenilir, uygun fiyatlı ve kurulumu kolaydır.

Diğer harika seçenekler arasında, büyük hacimli işlem e-postalarını işlemek üzere tasarlanmış Brevo (eski adıyla Sendinblue) ve SMTP.com bulunmaktadır.

Umuyoruz ki bu eğitim, WooCommerce'in sipariş e-postalarını neden göndermediğini nasıl düzelteceğinizi öğrenmenize yardımcı olmuştur. Ayrıca WordPress'te satın alma miktarını nasıl sınırlayacağınızı öğrenmek veya mağazanızı büyütmek için mutlaka olması gereken WooCommerce eklentileri listesine göz atmak isteyebilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi ayrıca Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.