Hur man skapar en Wiki-kunskapsbas med WordPress

Letar du efter att skapa en Wiki-kunskapsbas med WordPress?

En WordPress Wiki är en webbplats där du kan visa produktdokumentation eller användarguider för dina kunder i ett lättförståeligt format.

I den här artikeln visar vi hur du enkelt skapar en wiki-kunskapsbas i WordPress.

Varför ska du skapa en wiki-kunskapsdatabas?

En WordPress-wiki är en samling artiklar och guider som ger information till användarna angående din produkt eller webbplats.

Genom att lägga till en kunskapsdatabas i WordPress på din webbplats skapar du ett virtuellt bibliotek som dina kunder, prenumeranter eller användare kan komma åt när de vill för att hitta den information de behöver.

Att skapa en WordPress-wiki hjälper till att förbättra kundsupporten, eftersom kunder enkelt kan leta efter svar i dina detaljerade guider istället för att ringa kundtjänst eller öppna en supportbiljett.

Faktum är att företag som använder kunskapsdatabaser får 23 % färre kundsupportärenden.

En annan fördel med att skapa en kunskapsdatabas är att den hjälper till att förbättra SEO genom att erbjuda många möjligheter till interna länkar till olika delar av din webbplats.

Med det sagt kan du bygga en wiki-webbplats inom WordPress med hjälp av ett plugin. Vi visar dig tre olika metoder och du kan välja en som fungerar bäst för dig.

• Metod 1. Skapa en WordPress-wiki med Heroic Knowledge Base-pluginet (rekommenderas)
• Metod 2. Skapa en WordPress Wiki med hjälp av Knowledge Base-plugin
• Metod 3. Skapa en WordPress-wiki med pluginet Encyclopedia/Glossary/Wiki

Metod 1. Skapa en WordPress-wiki med Heroic Knowledge Base-pluginet (rekommenderas)

Det bästa sättet att skapa en wiki-kunskapsbas i WordPress är att använda pluginet Heroic Knowledge Base.

Heroic KB är ett av de bästa kunskapsbas-pluginsen på marknaden. Det låter dig enkelt lägga till en sökbar kunskapsbas på din befintliga WordPress-webbplats.

Först måste du installera och aktivera pluginet Heroic KB. Om du behöver hjälp, se vår handledning om hur man installerar ett WordPress-plugin.

Gå till Heroic KB » Lägg till ny artikel från WordPress-instrumentpanelen efter aktivering för att skapa din första kunskapsdatabasartikel.

Härifrån kan du skriva din kunskapsbasguide med det välbekanta WordPress-gränssnittet.

I panelen till höger kan du lägga till kategorier och taggar för din kunskapsdatabasguide.

Nedanför textredigeraren kan du även lägga till bilagor till din artikel och konfigurera alternativ för användarfeedback och omröstning.

När du är klar med att skriva din artikel klickar du helt enkelt på knappen 'Publicera' för att göra den live på din WordPress-webbplats.

Heroic KB kommer automatiskt att skapa en startsida för din kunskapsdatabas på dindomän.com/knowledge-base.

Här är ett exempel på hur det ser ut när det används med temat Astra:

Om du vill ordna om dina kategorier eller artiklar, gå helt enkelt till Heroic KB » Article Ordering / Category Ordering från WordPress-instrumentpanelen.

Härifrån kan du ordna om dina kategorier eller artiklar genom att helt enkelt dra och släppa dem på plats. Glöm inte att klicka på knappen 'Spara ordning' för att spara dina ändringar.

Heroic KB-pluginet erbjuder flera widgets som du kan använda för att visa viktig information i sidopanelen eller andra widget-redo områden i din kunskapsbas.

Gå till Utseende » Widgetar från WordPress-instrumentpanelen och klicka på '+'-ikonen för att öppna widgetblockmenyn.

I sökfältet kan du skriva in 'kunskapsdatabas' för att snabbt hitta widgets som Kunskapsdatabasförfattare, Kunskapsdatabasartiklar, Kunskapsdatabasökning och mer. Klicka helt enkelt på en widget för att lägga till den i din sidofält.

Du kan också konfigurera andra inställningar för din wiki-kunskapsbas genom att gå till Heroic KB » Inställningar från WordPress-instrumentpanelen.

Du kan redigera rubriktexten, visa brödsmulor, ställa in antalet kolumner, visa artikelutdrag, begränsa kunskapsdatabasartiklar till endast inloggade användare, ändra färger på kunskapsdatabasen och mycket mer.

Med Heroic KB kan du enkelt skapa en anpassad kunskapsdatabas som passar din webbplats exakta behov.

Bonustips: Heroic KB levereras också med en AI-hjälp-assistent som låter dig enkelt lägga till en anpassad chatbot i din kunskapsdatabas. Chatboten tränas på dina egna artiklar i kunskapsdatabasen för att ge korrekta svar till användarna. För mer information, se vår guide om hur man lägger till en chatbot i WordPress.

Metod 2. Skapa en WordPress Wiki med hjälp av Knowledge Base-plugin

Först måste du installera och aktivera pluginet Echo Knowledge Base. För mer information, se vår guide om hur man installerar ett WordPress-plugin.

Vid aktivering läggs en flik för Kunskapsbas till i din WordPress admin-instrumentpanel. Klicka helt enkelt på fliken för att starta installationsguiden.

Installationsguiden kommer att be dig att välja ett smeknamn för din kunskapsdatabas. Skriv helt enkelt in valfritt namn du vill ha i fältet 'Knowledge Base Nickname'.

Skriv sedan in valfri slug du föredrar i fältet 'Knowledge Base Slug'. Klicka sedan på knappen 'Next Step' längst ner.

I nästa steg kommer du att bli ombedd att välja en layout för din kunskapsdatabas.

Välj helt enkelt en som ser bra ut för dig och klicka sedan på knappen 'Nästa steg'.

Därefter kommer du att bli ombedd att välja en layout för dina artiklar och kategorinavigation.

Välj din föredragna layout och klicka på knappen 'Slutför installation'.

När du har konfigurerat ditt plugin kan du börja med att lägga till kategorier i din kunskapsdatabas.

För att lägga till kategorier, gå till sidan Kunskapsbas » Kategorier och skriv ett namn och en slug för din nya kategori i avsnittet ‘Lägg till ny kategori’.

Glöm sedan inte att klicka på knappen 'Lägg till ny kategori' längst ner för att spara dina ändringar.

På samma sätt kan du enkelt lägga till en kunskapsbasartikel genom att gå till Kunskapsbas » Lägg till ny artikel från WordPress-instrumentpanelen.

Detta tar dig till inläggsredigeraren där du kan skriva din kunskapsbasguide och publicera den genom att helt enkelt klicka på knappen ‘Publicera’ högst upp.

På så sätt kan du enkelt skapa en kunskapsdatabas-wiki med pluginet Echo Knowledge Base.

Metod 3. Skapa en WordPress-wiki med pluginet Encyclopedia/Glossary/Wiki

Först måste du installera och aktivera pluginet Encyclopedia/Glossary/Wiki. För instruktioner, se vår guide om hur man installerar ett WordPress-plugin.

Efter aktivering, gå till sidan Encyclopedia » Add Entry från WordPress admin-instrumentpanelen.

Detta öppnar en ny postningssida som använder den äldre klassiska redigeraren för att skriva innehållet i din post.

Om du vill skapa ditt uppslagsverk med hjälp av blockredigeraren, måste du gå till sidan Encylopedia » Inställningar från WordPress admin-sidofältet.

Härifrån, skrolla bara ner till avsnittet 'Funktioner' och välj alternativet 'På' från rullgardinsmenyn.

Glöm sedan inte att klicka på knappen 'Spara ändringar' längst ner för att spara dina inställningar.

Pluginet Encyclopedia/Glossary/Wiki erbjuder även en betald version.

Om du vill komma åt funktioner som att lägga till kategorier, länka inlägg, textwidgets och mer, då behöver du köpa Pro-versionen av pluginet.

Det hjälper dig att skapa en mer insiktsfull kunskapsbas för din webbplats.

Vi hoppas att den här artikeln hjälpte dig att lägga till en Wiki-kunskapsbas-sektion på din WordPress-webbplats. Du kanske också vill titta på vår guide om hur man skapar ett kontaktformulär i WordPress och vår artikel om de bästa e-postmarknadsföringstjänsterna för småföretag.

Om du gillade den här artikeln, prenumerera då på vår YouTube-kanal för WordPress-videoguider. Du kan också hitta oss på Twitter och Facebook.