Cum să obțineți feedback pentru designul site-ului web în WordPress (Pas cu Pas)

La WPBeginner, ne-am reproiectat site-ul web WordPress de mai multe ori. Și de fiecare dată, feedback-ul utilizatorilor a jucat un rol important în modelarea rezultatului final.

Dar obținerea unui feedback semnificativ de obicei nu este la fel de simplă ca adăugarea unui formular pe site-ul dvs. Am învățat că majoritatea vizitatorilor nu își vor împărtăși gândurile decât dacă puneți întrebările potrivite în modul potrivit.

În acest ghid, vă vom arăta cum să colectați feedback despre designul site-ului web în WordPress. Vă vom ghida prin pașii care ne-au ajutat să obținem informații valoroase de la vizitatori!

De ce ar trebui să cereți feedback pentru designul site-ului web?

Deși este bine să cereți sfaturi și trucuri de design de la experți, obținerea feedback-ului despre designul site-ului web de la utilizatorii dvs. este esențială. Acest lucru se datorează faptului că ei sunt cei care folosesc site-ul dvs. zi de zi. Și dacă sunteți un proprietar de afacere online, atunci cel mai probabil ei sunt și clienții dvs.

Cu feedback despre designul site-ului web, puteți optimiza site-ul dvs. WordPress pentru nevoile exacte ale vizitatorilor dvs. în loc să ghiciți ce ar funcționa cel mai bine. Comentariile lor pot ajuta la identificarea punctelor problematice, la îmbunătățirea navigării și la îmbunătățirea experienței generale a utilizatorului.

Ascultând utilizatorii dvs., puteți redesena site-ul dvs. WordPress într-un mod care rezonează cu publicul dvs. și încurajează vizitele repetate și conversiile.

Există multe modalități de a cere feedback despre designul site-ului web. Unii oameni aleg să adauge un formular de feedback la sfârșitul unei postări de blog, în timp ce alții îl pot cere prin e-mail.

Pe baza cercetărilor noastre, credem că cea mai bună modalitate de a solicita feedback despre designul site-ului web în WordPress este utilizarea unui widget de sondaj care apare în colțul paginii web. Astfel, utilizatorii pot oferi comentariile lor fără a le întrerupe experiența de navigare.

Acest articol te va ajuta să creezi un sondaj de feedback pentru designul site-ului web folosind metoda widget-ului de sondaj. Am împărțit procesul în pași ușori și poți sări rapid la orice secțiune folosind linkurile de mai jos:

• Pasul 1: Instalați și activați pluginul UserFeedback
• Pasul 2: Creați un nou sondaj de feedback pentru site-ul web
• Pasul 3: Adăugarea întrebărilor la formularul de feedback pentru designul site-ului dvs.
• Pasul 4: Decideți când și unde să afișați sondajul
• Pasul 5: Configurarea notificărilor prin e-mail
• Pasul 6: Salvați sondajul ca schiță sau publicați-l
• Sfat bonus 1: Combinați feedback-ul despre site-ul web cu hărțile termice ale UserFeedback
• Sfat bonus 2: Cum să creați întrebări pentru un formular de feedback pentru designul site-ului web
• Sfat bonus 3: Am colectat feedback pentru designul site-ului, ce urmează?

Pasul 1: Instalați și activați pluginul UserFeedback

Primul pas este să instalați pluginul UserFeedback. UserFeedback este o platformă de colectare a feedback-ului concepută pentru site-urile web WordPress.

Cu constructorul său de formulare ușor de utilizat, poți configura cu ușurință un widget de sondaj în cel mai scurt timp. Funcția de direcționare inteligentă face, de asemenea, ușor de lansat un formular de sondaj care nu pare intruziv pentru vizitatorii site-ului.

La WPBeginner, am folosit UserFeedback pentru a afla mai multe despre ce își doreau clienții noștri de design web. A funcționat excelent și puteți afla mai multe despre el în recenzia noastră completă UserFeedback!

Odată ce ați ales ce versiune de UserFeedback doriți să utilizați, instalați-o pe WordPress. Pentru mai multe informații, consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să instalați un plugin WordPress.

Apoi, dacă folosiți versiunea Pro, puteți activa cheia de licență Pro.

Pentru a face acest lucru, accesați UserFeedback » Settings din tabloul de bord WordPress. După aceea, copiați și lipiți cheia în câmpul „License Key” și faceți clic pe „Verify.”

Apoi, pur și simplu faceți clic pe butonul „Salvează setările” din partea de jos.

ℹ️ O notă pentru utilizatorii Pro: înainte de a trece la pasul următor, ar trebui să activați câteva add-on-uri pentru a facilita crearea formularului de feedback. Pentru a face acest lucru, pur și simplu accesați UserFeedback » Addons.

Pe această pagină, veți găsi 5 add-on-uri: Șabloane suplimentare, Comportament, Branding, Tipuri de întrebări și Targetare. Vă recomandăm să le instalați și să le activați pe toate, deoarece toate vor fi importante pentru proces mai târziu. Pur și simplu faceți clic pe butonul „Activați” pentru fiecare add-on.

Pasul 2: Creați un nou sondaj de feedback pentru site-ul web

În această etapă, sunteți gata să creați formularul de feedback pentru designul web, așa că accesați UserFeedback » Sondaje.

Aici, pur și simplu faceți clic pe butonul „Creare nouă” din partea de sus.

Veți fi direcționat către pagina de configurare „Selectați un șablon”.

Dacă utilizați versiunea Lite, puteți folosi șablonul „Feedback site web” sau „Experiență site web”. Ambele includ întrebări gata de utilizare legate de feedback-ul pentru designul și dezvoltarea web.

Acestea fiind spuse, puteți selecta întotdeauna „Începe de la zero” pentru a crea un formular de feedback personalizat.

Pentru utilizatorii Pro, recomandăm utilizarea „Feedback design site web (PRO)”, pe care îl poți găsi derulând pagina în jos. Vom folosi acest șablon în tutorialul nostru.

Pasul 3: Adăugarea întrebărilor la formularul de feedback pentru designul site-ului dvs.

Al treilea pas este să inserați întrebări în formularul de feedback pentru designul site-ului dvs.

Dacă folosești șablonul „Feedback Design Site Web (PRO)”, vei vedea că au fost deja adăugate câteva întrebări. În funcție de obiectivele tale, le poți folosi sau șterge.

Să explorăm câteva setări de bază pentru constructorul de formulare al pluginului de feedback.

Adăugarea, Eliminarea și Rearanjarea Întrebărilor

Pentru a adăuga mai multe întrebări, faceți clic pe butonul „Adăugați întrebare” din partea de jos și selectați un tip de întrebare.

Există 7 tipuri de întrebări:

• Câmpuri de bifat
• Butoane radio
• Captură de email
• Câmp text unic
• Răspuns lung
• Rating cu stele (disponibil pentru utilizatorii Pro)
• Scor Net Promoter (disponibil pentru utilizatorii Pro)

Pentru a elimina o întrebare, puteți face clic pe butonul „Ștergeți întrebarea” din partea de jos a casetei de întrebare, ca în captura de ecran de mai sus.

Apoi, faceți clic pe „Da, ștergeți”.

Pentru a rearanja lista de întrebări, puteți face clic pe butonul cu șase puncte din stânga casetei de întrebare.

Apoi, trageți și plasați întrebarea, ca mai jos:

Recomandăm să păstrați sondajul scurt, cu aproximativ 5 întrebări, dar nu mai mult de 7. Utilizatorii sunt mai predispuși să completeze sondaje scurte, deoarece nu le ia mult timp.

Configurarea setărilor și logicii întrebărilor

Dacă utilizați UserFeedback Pro, puteți comuta la fila „Setări” din caseta de întrebări și puteți vedea mai multe opțiuni pentru a configura întrebările sondajului.

Fiecare tip de întrebare are propriile setări, așa că asigurați-vă că explorați opțiunile pentru fiecare.

De exemplu, dacă utilizați Casetă de selectare sau Butoane radio, atunci puteți vedea setările pentru a face întrebarea obligatorie, a amesteca răspunsurile și a activa o casetă de text pentru comentarii suplimentare.

Lângă „Setări” se află fila „Logică”. Aici poți activa logica condițională pentru întrebare. Acest lucru înseamnă că poți alege să afișezi sau să ascunzi o întrebare dacă utilizatorul a răspuns într-un anumit fel la o întrebare anterioară.

În exemplul de mai jos, vizitatorilor care au evaluat experiența site-ului web mai mică de 3 li se va afișa întrebarea: „Care a fost scopul vizitei dvs. pe site astăzi?”

Personalizarea mesajului de mulțumire

La sfârșitul sondajului, vizitatorii vor vedea un mesaj de mulțumire. Pentru utilizatorii Pro, puteți edita conținutul acestui mesaj conform preferințelor dumneavoastră.

Puteți personaliza conținutul acestui mesaj, astfel încât formularea să se potrivească identității mărcii dvs. Pur și simplu selectați „Afișați mesajul în widget” pentru a face acest lucru și schimbați textul din casetă.

Alternativ, poți selecta opțiunea „Redirecționare către o pagină”. Recomandăm acest lucru dacă dorești să-ți recompensezi vizitatorii pentru completarea sondajului.

Le puteți trimite către o pagină specială de mulțumire WordPress sau pagină de mulțumire WooCommerce unde pot accesa reduceri exclusive sau pot participa la un concurs.

Redirecționarea utilizatorilor către o pagină dedicată nu numai că exprimă recunoștința ta, dar și îmbunătățește experiența utilizatorului. Poate face vizitatorii să se simtă apreciați și valorizați pentru timpul și contribuția lor.

Previziualizarea widgetului de sondaj

Dacă doriți să previzualizați cum arată widgetul de sondaj, accesați și faceți clic pe butonul „Previzualizare” din partea de sus, lângă „Construire”.

Persoanele care folosesc versiunea Pro pot, de asemenea, să personalizeze designul pop-up-ului de sondaj pentru a se potrivi cu designul web. Acest lucru este important pentru a menține o experiență consecventă a utilizatorului pe site-ul dvs. web.

Puteți ajusta:

• Schema de culori de la deschis la închis sau invers
• Culoarea de fundal a widget-ului
• Culoarea textului
• Culoarea butonului

Dacă doriți să aflați mai multe despre schimbarea culorilor în WordPress, citiți ghidul nostru despre cum să personalizați culorile pe site-ul dvs. WordPress.

Pentru buton, recomandăm să alegeți o culoare care contrastează bine cu fundalul. Astfel, butonul va ieși în evidență și va fi ușor de observat de către vizitatori, încurajându-i să dea clic și să ofere feedback.

Puteți utiliza instrumentul WebAIM’s Contrast Checker pentru a vedea cât de bine contrastează o culoare cu alta.

Odată ce totul arată bine, pur și simplu faceți clic pe butonul „Pasul următor: Setări” din partea de jos.

Pasul 4: Decideți când și unde să afișați sondajul

După crearea întrebărilor pentru sondaj, veți fi redirecționat la pasul Setări. Dacă sunteți utilizator Pro, puteți configura setările de Urmărire, Targetare și Comportament ale sondajului dvs.

Urmărire

Cu această setare, puteți alege să activați urmărirea Google Analytics cu pluginul MonsterInsights. Dacă sunteți nou în urmărirea performanței site-ului dvs. WordPress cu Google Analytics, atunci MonsterInsights este cel mai ușor instrument de utilizat.

De fapt, folosim MonsterInsights pe site-ul nostru pentru urmărirea conversiilor și a funcționat foarte bine. Consultați recenzia noastră completă despre MonsterInsights pentru a afla totul despre acesta.

Pentru mai multe informații despre configurarea Google Analytics, citiți ghidul nostru pentru începători despre cum să instalați Google Analytics în WordPress.

Targetare

Această setare îți permite să alegi unde apare widget-ul sondajului în funcție de diferite dispozitive și pagini web.

Pentru „Tip dispozitiv”, este cel mai bine să selectați Desktop, Tabletă și Mobil. Oamenii folosesc diverse dispozitive pentru a naviga pe web, așa că colectarea feedback-ului de la toate tipurile asigură obținerea de informații pentru a vă îmbunătăți designul pentru toți utilizatorii.

Consultă ghidul nostru despre modalități de a crea un site WordPress optimizat pentru mobil pentru sfaturi și trucuri pentru a face site-ul tău să arate bine pe smartphone-uri.

Pentru „Pagini”, puteți alege dacă widgetul de sondaj ar trebui să apară pe toate paginile sau doar pe anumite pagini.

Recomandăm afișarea widgetului pe pagini cheie, cum ar fi pagina principală, paginile de produs/serviciu și pagina de contact. Acestea sunt locurile unde vizitatorii își formează adesea opinii despre site-ul dvs.

Obținerea feedback-ului de pe aceste pagini poate oferi informații valoroase despre experiența utilizatorului și vă poate ajuta să faceți îmbunătățiri importante.

Comportament

Cu această setare, puteți decide când apare sondajul pe site-ul dvs. web și pentru cât timp.

În „Momentul afișării”, puteți alege ca sondajul să apară:

• Imediat
• După câteva secunde de întârziere
• Când un utilizator este pe punctul de a părăsi pagina pe un desktop
• Când un utilizator derulează jumătate din pagină

Deoarece solicităm feedback despre designul site-ului web, recomandăm afișarea sondajului după ce vizitatorul a explorat site-ul tău WordPress pentru o perioadă și și-a format o primă impresie.

Pentru aceasta, puteți alege „După o întârziere de _ secunde” sau „Când un utilizator derulează jumătate din pagină”.

Alegerea opțiunii „Când un utilizator este pe punctul de a părăsi pagina pe Desktop” este, de asemenea, o idee bună. UserFeedback poate detecta când un utilizator este pe punctul de a ieși sau de a naviga către o altă filă.

Deoarece sondajul apare atunci când utilizatorii părăsesc deja site-ul, aceștia ar putea fi mai sinceri și mai dispuși să își împărtășească gândurile despre site-ul dvs. web.

În „Lungimea afișării”, puteți selecta cât de frecvent apare sondajul. Puteți alege:

• 'Întotdeauna, până când sondajul UserFeedback este completat'
• 'O singură dată'
• „Întotdeauna” (chiar dacă sondajul a fost completat)

Nu doriți să vă copleșiți și să vă iritați vizitatorii afișând sondajul prea frecvent. De aceea, recomandăm alegerea primei sau a celei de-a doua opțiuni pentru a evita iritarea utilizatorilor dumneavoastră.

Pentru o analiză mai aprofundată, accesați ghidul nostru complet despre viitorul marketingului prin pop-up.

Următoarea secțiune este „Durata de rulare a sondajului”. Aici puteți specifica cât timp să ruleze widget-ul sondajului. Poate fi „Pe termen nelimitat” sau până la o anumită perioadă.

Cel mai bine este să rulați sondajul pentru o perioadă limitată, cum ar fi o săptămână sau o lună. Astfel, vizitatorii nu văd acest sondaj de feedback prea des și nu continuați să primiți feedback nou, chiar dacă aveți deja suficiente informații.

Acestea fiind spuse, este posibil să doriți să luați în considerare rularea sondajelor în timpul anumitor sezoane sau evenimente, atunci când vă așteptați la un volum mai mare de trafic. Acest lucru este pentru a obține feedback de la o gamă variată de vizitatori, permițându-vă să vedeți diferite perspective și experiențe.

În partea de jos a paginii Setări, există un comutator pentru opțiunea „Start Survey Minimized”. Activarea acesteia face ca widgetul de sondaj să fie mai puțin intruziv, deși poate fi și mai puțin vizibil.

Când este activat, fereastra pop-up a sondajului nu va afișa automat prima întrebare. În schimb, va apărea ca un buton minimizat pe care utilizatorii îl pot face clic pentru a-l deschide și a participa la conveniența lor.

După ce ați configurat toate setările, faceți clic pe butonul „Pasul următor: Notificări” din partea de jos.

Pasul 5: Configurarea notificărilor prin e-mail

Următorul pas este să configurați notificările prin e-mail. Dacă doriți să activați această setare depinde de dvs. Dacă vă așteptați să primiți multe feedback-uri, atunci inbox-ul dvs. de e-mail s-ar putea să fie copleșit.

De asemenea, este o idee bună să primiți notificări prin e-mail pentru răspunsurile la feedback care sunt urgente sau necesită atenție imediată. De exemplu, dacă un utilizator evaluează experiența dvs. pe site cu 1 din 5 stele, este posibil să doriți să analizați problema și să o rezolvați cât mai curând posibil.

În acest caz, puteți activa butonul „Trimiteți e-mail” în secțiunea Flux de lucru.

Apoi, completați adresa de e-mail în câmpul „Trimiteți prin e-mail toate răspunsurile noi la adresele de e-mail specificate”.

Puteți insera mai multe e-mailuri și în această casetă, ceea ce poate fi util dacă lucrați cu mulți membri diferiți ai echipei. Doar asigurați-vă că separați adresele cu o virgulă, fără spațiu după ea.

Apoi, doriți să bifați căsuța „Activați logica condiționată”. Sub „Trimiteți e-mail dacă”, puteți specifica criteriile pentru momentul în care ar trebui trimise notificările prin e-mail.

În exemplul de mai sus, am cerut UserFeedback să trimită o notificare prin e-mail dacă utilizatorul a evaluat experiența pe site mai mică de 3 din 5 stele.

După ce ați terminat, faceți clic pe butonul „Pasul următor: Publicare”.

Pasul 6: Salvați sondajul ca schiță sau publicați-l

Ultimul pas este să salvați sondajul ca schiță sau să îl publicați.

În partea de sus a paginii, veți găsi un rezumat al sondajului dvs. de feedback al site-ului web și setările pe care le-ați configurat.

Derulând în jos, veți găsi secțiunea „Publicare”. Aici, puteți seta „Starea sondajului” ca „Schiță” sau „Publicare”, în funcție de preferințele dvs. Dacă doriți să continuați să lucrați la sondaj mai târziu, atunci alegeți „Schiță”.

Dacă doriți ca sondajul să ruleze imediat pe site-ul dvs. live, selectați „Publicați”. Utilizatorii Pro pot, de asemenea, să activeze setarea „Programați pentru mai târziu” și să aleagă data la care ar trebui lansat sondajul.

În final, faceți clic pe „Salvați și publicați” sau „Salvați și programați”.

Și felicitări – Ați creat cu succes un sondaj de feedback despre designul site-ului web!

Continuați și vizitați site-ul dvs. web pentru a vedea cum arată widget-ul.

Dacă sunteți un utilizator Pro și doriți să personalizați aspectul widget-ului, puteți naviga la UserFeedback » Setări din tabloul de bord WordPress. Apoi, faceți clic pe fila „Widget”.

Aici, puteți modifica elementele de design ale widget-ului, cum ar fi pictograma, fontul, poziționarea și culoarea temei.

Pentru a vedea răspunsurile la feedback, accesați UserFeedback » Rezultate.

Raportul afișează informații precum numărul total de răspunsuri și impresii pentru a vă ajuta să înțelegeți câte persoane au completat formularul.

Sfat bonus 1: Combinați feedback-ul de pe site cu hărțile termice de la UserFeedback

Deși colectarea feedback-ului despre site este valoroasă, înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează efectiv cu site-ul tău poate oferi perspective și mai profunde.

Aici intervine funcționalitatea puternică de hărți de căldură a UserFeedback. Aceasta îți arată exact cum vizitatorii folosesc paginile tale, urmărind unde dau clic, cât de mult derulează și ce zone de conținut atrag cea mai mare atenție.

Configurarea heatmap-urilor durează doar câteva clicuri în tabloul de bord WordPress, făcând ușoară urmărirea imediată a comportamentului vizitatorilor.

Atunci când este combinată cu feedback-ul despre site, datele din hărțile de căldură te ajută să iei decizii mai informate cu privire la designul site-ului tău.

De exemplu, dacă harta dvs. de căldură arată că utilizatorii nu derulează mai departe de un anumit punct pe pagina dvs. de pornire, ați putea crea un sondaj prin care să întrebați vizitatorii ce conținut caută sau ce îi împiedică să exploreze mai departe.

Pentru a afla mai multe, consultați ghidul nostru despre cele mai bune instrumente și pluginuri de hărți termice și înregistrare a sesiunilor pentru WordPress.

Sfat bonus 2: Cum să creați întrebări pentru un formular de feedback pentru designul site-ului web

În acest moment, știți cum să utilizați UserFeedback ca instrument de feedback pentru designul site-ului web. Acum, să discutăm ce factori să luați în considerare atunci când creați întrebările pentru feedback.

• Folosiți un amestec de tipuri de întrebări. Ați putea include întrebări cu răspunsuri multiple pentru o analiză ușoară, cum ar fi: „Cum ați evalua designul site-ului nostru pe o scară de la 1 la 5?”
• Adăugați întrebări deschise pentru a obține feedback mai detaliat. De exemplu, „A existat ceva specific pe care l-ați găsit dificil în timp ce navigați pe site-ul nostru?” Pentru întrebările deschise, încercați să pătrundeți în punctele dureroase ale cititorilor, astfel încât să puteți identifica zonele problematice care necesită îmbunătățiri.
• Luați în considerare să întrebați dacă utilizatorii au vizitat recent site-urile concurenților. Acest lucru poate oferi informații valoroase pentru propriul design. Un exemplu ar putea fi: „Ați explorat site-uri web similare în ultima lună? Dacă da, ce caracteristici v-au plăcut de la ele?”
• Solicitați feedback pozitiv și testimoniale de la utilizatori. De exemplu, „Ce caracteristică sau aspect al site-ului nostru web ați considerat cel mai util?” Această întrebare poate evidenția aspectele de succes ale designului web pe care ar trebui să le mențineți.

În cele din urmă, nu uitați să cereți adresa de e-mail a utilizatorului. Acest lucru este pentru a-i putea contacta în cazul în care aveți întrebări suplimentare.

Sfat bonus 3: Am colectat feedback pentru designul site-ului, ce urmează?

Cu feedback-ul colectat, puteți începe acum să implementați unele modificări pentru a vă îmbunătăți site-ul. Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți, ghidul nostru despre cum să reproiectați un site WordPress vă poate ajuta.

De asemenea, iată câteva idei despre ce puteți face pentru a vă optimiza site-ul web:

• Schimbați tema WordPress (corect) – Dacă utilizatorii consideră că designul dvs. actual este depășit sau dificil de navigat, luați în considerare trecerea la o temă nouă.
• Continuați să învățați cum să editați în WordPress – WordPress evoluează constant, așa că este crucial să fiți la curent cu cele mai noi funcționalități și pluginuri de editare a site-urilor web.
• Luați în considerare utilizarea unui constructor de site-uri AI – Dacă sunteți începător și feedback-ul sugerează că designul dvs. necesită o revizuire majoră, ați putea dori să încercați un constructor de site-uri AI. Aceste instrumente vă pot ajuta să creați rapid un site cu aspect profesional.
• Adaugă o imagine principală – Un lucru pe care îl facem adesea în reproiectările noastre este să adăugăm o imagine principală atrăgătoare pe pagina de pornire. Aceasta poate capta imediat atenția vizitatorilor și poate transmite mesajul brandului tău.
• Îmbunătățiți compatibilitatea site-ului dvs. cu dispozitivele mobile – Dacă utilizatorii raportează multe probleme pe dispozitive mobile, atunci trebuie să faceți o renovare majoră a site-ului dvs. mobil.
• Luați în considerare schimbarea schemei de culori – Dacă feedback-ul sugerează că culorile actuale nu sunt atrăgătoare sau nu se potrivesc cu brandul dvs., luați în considerare actualizarea schemei de culori.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să învățați cum să obțineți feedback despre designul site-ului web în WordPress. De asemenea, ați putea dori să consultați ghidul nostru despre website builder vs codare manuală și lista noastră cu exemple excelente de site-uri web WordPress.

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.