Cum să adăugați documentație în WordPress (Pas cu Pas)

Crearea unei documentații complete pe site-ul dvs. WordPress este esențială dacă doriți să vă ghidați și să vă sprijiniți eficient utilizatorii. Documentația adecvată îi poate ajuta să înțeleagă cum să utilizeze produsele sau serviciile dvs., conducând la o experiență generală mai bună.

În ultimii 16 ani, am construit mai multe site-uri web unde vindem plugin-uri și cursuri și adăugăm întotdeauna documentație detaliată pentru a ne sprijini utilizatorii. Acoperim totul, de la procesul de instalare și ghiduri de funcționalități, până la detalii despre addon-uri, cu scopul de a facilita depanarea.

Am observat că acest lucru ajută utilizatorii să-și rezolve singuri problemele și construiește încredere în produsele noastre, deoarece se simt încrezători știind că am organizat clar toate informațiile cheie.

Acesta este motivul pentru care recomandăm adăugarea documentației, indiferent dacă gestionați o afacere axată pe produse, un site de abonamente sau o platformă educațională.

În acest articol, vă vom arăta cum să adăugați cu ușurință documentație în WordPress, pas cu pas. Ghidul nostru va fi foarte ușor de urmat și nu va necesita cunoștințe de codare.

De ce să adăugați documentație în WordPress?

Documentația este conținut pe site-ul dvs. WordPress care oferă informații despre cum să utilizați produsele/serviciile dvs., inclusiv caracteristicile acestora, lansările noi, add-on-urile și multe altele.

Documentația WordPress poate include tutoriale de tip „cum să”, ghiduri, întrebări frecvente, baze de cunoștințe și documentație API.

De exemplu, dacă aveți un magazin online care vinde muzică, atunci puteți crea documentație detaliind cum să descărcați muzica, să reînnoiți licențele sau să creați o listă de redare.

Adăugarea documentației în WordPress poate îmbunătăți experiența utilizatorului, făcând mai ușor pentru clienți să descopere diferite funcționalități ale produsului, să găsească cauzele problemelor lor și să le depaneze singuri. Acest lucru poate reduce chiar și numărul de tichete de suport pentru site-ul dvs.

Documentația poate, de asemenea, îmbunătăți clasamentul SEO prin furnizarea de conținut suplimentar pe care Google și alte motoare de căutare îl pot indexa și afișa în rezultatele căutării.

Acestea fiind spuse, să vedem cum să adăugați cu ușurință documentație în WordPress, pas cu pas.

Cum să adăugați documentație în WordPress

Puteți adăuga cu ușurință documentație în WordPress folosind plugin-ul Heroic KB.

Este cel mai bun plugin de bază de cunoștințe WordPress de pe piață care adaugă o bază de cunoștințe căutabilă pe site-ul dvs. existent. Vine cu o funcție de căutare AJAX, ordonare a conținutului prin glisare și plasare, atașamente la articole și multe altele.

În plus, instrumentul are analize integrate și o funcție de feedback de la utilizatori care vă permite să colectați informații pentru a vă îmbunătăți documentația existentă.

Vine chiar și cu o funcție Asistent AI Heroic, care vă permite să adăugați cu ușurință un chatbot personalizat pe site-ul dvs. web. Chatbot-ul este antrenat direct din baza dvs. de cunoștințe, astfel încât să poată oferi răspunsuri precise și personalizate pentru clienții dvs.

Pasul 1: Configurați setările generale Heroic KB

Mai întâi, trebuie să instalați și să activați pluginul Heroic KB. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să instalați un plugin WordPress.

La activare, vizitați pagina Heroic KB » Setări din bara laterală de administrare WordPress și comutați la fila „Licență și actualizări”.

Aici, introduceți cheia de licență a pluginului dvs. și faceți clic pe butonul „Salvare modificări”. Puteți obține aceste informații din contul dvs. de pe site-ul Heroic KB.

După adăugarea cheii de licență, comutați la fila „Acasă și General” din coloana din stânga. Trebuie să selectați pagina principală de documentație din meniul derulant de lângă opțiunea „Pagina principală KB”.

Dacă alegeți opțiunea „Arhivă Bază de Cunoștințe”, atunci Heroic KB va crea o pagină nouă pentru documentația dvs. la www.example.com/knowledge-base.

Cu toate acestea, dacă doriți să adăugați documentația pe o pagină pe care ați creat-o deja, atunci puteți alege acea opțiune din meniul derulant.

Apoi, puteți introduce și textul antetului care va fi afișat în partea de sus a paginii dvs. de documentare.

După ce ați făcut acest lucru, bifați opțiunea „Breadcrumbs” pentru a o activa.

Într-o bază de cunoștințe, firimiturile sunt un tip de ajutor de navigare care permite utilizatorilor să vadă cum au ajuns la pagina curentă și să navigheze înapoi la paginile anterioare, cum ar fi: Acasă » Produse » Instalare.

Apoi, puteți alege și numărul de coloane de categorii care vor fi afișate pe pagina dvs. de documentare din meniul derulant.

Apoi, bifați opțiunea „Afișare număr categorii KB” dacă doriți să afișați numărul de articole scrise pentru fiecare categorie.

Apoi, alegeți numărul de articole care ar trebui afișate sub fiecare categorie pe pagina principală a documentației din meniul derulant „KB Category Article”.

Apoi, puteți bifa căsuțele „Ascunde categorii goale” și „Ascunde articole necategorisite”. Astfel, nici categoriile goale în prezent, nici articolele necategorisite nu vor fi afișate pe pagina principală a documentației dvs.

După aceea, puteți restricționa accesul la documentația WordPress doar pentru utilizatorii conectați din meniul derulant „Restrict Access”.

Odată ce ați terminat, faceți clic pe butonul „Salvează Modificările” pentru a stoca setările.

Pasul 2: Configurați categorii, etichete și setări pentru articole

Acum, comutați la fila „Categorii și etichete” din coloana din stânga. Aici puteți alege cum să sortați categoriile și etichetele și numărul de articole care vor fi afișate pentru fiecare taxonomie.

Puteți, de asemenea, să bifați căsuța „Rezumat articol” dacă doriți să afișați un fragment de articol sub fiecare arhivă de taxonomie din documentația dvs.

În continuare, pur și simplu faceți clic pe butonul „Salvare modificări” și comutați la fila „Articol”.

De aici, puteți bifa diferite casete pentru a activa o secțiune de comentarii sub articolele dvs. de documentare, afișa biografii ale autorilor sau afișa alte articole conexe sub fiecare tutorial.

După ce ați făcut alegerea, pur și simplu faceți clic pe butonul „Salvează modificările” pentru a vă stoca setările.

Pasul 3: Configurați Setările de Căutare și Slug pentru Baza de Cunoștințe

Acum, comutați la fila „Căutare” și bifați caseta „Focalizare Căutare” dacă doriți ca mouse-ul utilizatorului să se poziționeze automat pe caseta de căutare a documentației atunci când pagina se încarcă.

Apoi, puteți adăuga text de tip placeholder pentru caseta de căutare, afișa fragmente de articole în rezultatele căutării și chiar activa pluginul pentru a evidenția termenul de căutare în rezultate.

După ce ați făcut acest lucru, faceți clic pe „Salvare modificări” și comutați la fila „Slugs”.

Aici, puteți adăuga sluguri pentru articolele, categoriile și etichetele documentației dvs.

După ce ați făcut alegerea, faceți clic pe butonul „Salvare modificări” pentru a vă stoca setările.

Pasul 4: Configurați setările barei laterale și ale stilului bazei de cunoștințe

În continuare, comutați la fila „Sidebars” pentru a selecta un aspect pentru barele laterale ale paginilor de documentație.

Puteți alege diferite poziții pentru bara laterală principală, bara laterală a categoriei și bara laterală a articolelor. Puteți chiar bifa opțiunea „Bară laterală articol fixă?” pentru a activa o bară laterală fixă pentru pagini.

După ce ați făcut acest lucru, faceți clic pe „Salvați modificările” și treceți la fila „Stiluri”.

De aici, puteți selecta lățimea documentației, culoarea linkurilor, stilul antetului și culoarea textului, după preferință.

Apoi, pur și simplu faceți clic pe butonul „Salvează modificările”.

Pasul 5: Configurați feedback-ul articolelor și setările de e-mail

Apoi, trebuie să comutați la fila „Feedback articol” și să bifați opțiunea „Activare feedback” pentru a permite utilizatorilor să vă evalueze articolele.

Puteți chiar adăuga un sistem de vot pozitiv/negativ pentru documentația dvs. WordPress bifând acele căsuțe. Acest lucru permite utilizatorilor să vă spună dacă documentația dvs. ajută la rezolvarea problemelor lor pe partea de frontend.

Acum, faceți clic pe butonul „Salvează modificările” pentru a salva setările.

Acum, comutați la fila „Rapoarte prin e-mail” din coloana din stânga și bifați opțiunea „Activați rapoartele prin e-mail?”, dacă doriți ca Heroic KB să vă trimită rapoarte săptămânale despre documentația dvs.

Acest raport va include numărul total de vizualizări și evaluarea medie a articolelor dvs. de documentație și va afișa chiar și o listă a articolelor cele mai populare și cel mai bine cotate pentru săptămâna respectivă.

După ce ați făcut acest lucru, adăugați adresa dvs. de e-mail de administrator în câmpul „Destinatari raport”. Puteți chiar să adăugați mai multe adrese de e-mail dacă doriți.

După aceea, faceți clic pe butonul „Salvează modificările” pentru a salva setările.

Acum că ați configurat toate setările pentru pluginul Heroic KB, este timpul să începeți să creați documentație pentru site-ul dvs. web.

Pasul 6: Creați documentație pentru site-ul dvs. WordPress

Puteți crea articole de tip „cum să”, baze de cunoștințe, ghiduri și întrebări frecvente pentru documentația dvs.

Pentru a începe crearea unui nou document, vizitați pagina Heroic KB » Adăugare Articol Nou din tabloul de bord WordPress.

Aceasta va deschide editorul de conținut WordPress, unde puteți adăuga un titlu pentru articolul dvs. de documentație și puteți începe să scrieți conținutul. De asemenea, puteți face clic pe butonul de adăugare bloc „+” din colțul din stânga sus pentru a adăuga diferite blocuri la conținutul dvs.

După ce ați scris articolul pentru documentație, trebuie să extindeți fila „Categories” din panoul blocului și să faceți clic pe linkul „Add New Article Category”.

Apoi, pur și simplu creați o categorie pentru articolul pe care îl scrieți.

După aceea, extindeți secțiunea „Etichete” din panoul blocului și adăugați câte etichete doriți pentru articolul dvs. de documentație.

Puteți chiar adăuga un extras pentru articol extinzând fila „Extras”.

În continuare, extindeți fila „Discuție” și debifați opțiunea „Permite comentarii” dacă doriți să dezactivați comentariile pentru acest articol. Dacă doriți să permiteți utilizatorilor să adauge comentarii, atunci puteți lăsa această setare așa cum este.

Puteți adăuga, de asemenea, atașamente la articolele dvs. din documentație. Pentru a face acest lucru, derulați în jos la secțiunea „Opțiuni articol” din editorul de blocuri și faceți clic pe butonul „Adăugați sau încărcați fișiere”.

Aceasta va lansa biblioteca media de unde puteți adăuga orice atașament doriți.

În continuare, bifați căsuța „Atașamente în fereastră nouă” dacă doriți ca atașamentele din articol să se deschidă într-o fereastră nouă la click.

Puteți, de asemenea, să dezactivați funcția de vot pozitiv/negativ pentru articole specifice, dacă doriți, derulând în jos la secțiunea „Opțiuni de vot”.

Aici, bifați opțiunea „Dezactivare vot” pentru a dezactiva sistemul de vot pozitiv/negativ pentru acest articol specific.

În final, faceți clic pe butonul „Publicare” din partea de sus pentru a publica articolul ca documentație.

Acum, repetați procesul din nou pentru a adăuga mai multe intrări pentru documentația dvs. sub diferite categorii.

Odată ce ați făcut acest lucru, puteți vizualiza cu ușurință documentația vizitând pagina www.example.com/knowledge-base sau puteți vizita pagina personalizată pe care ați ales-o pentru documentația dvs.

Pasul 7: Modificați ordinea articolelor și a categoriilor din documentația dvs.

Cu Heroic KB, puteți schimba, de asemenea, ordinea articolelor afișate în baza dvs. de cunoștințe WordPress. Pentru a face acest lucru, vizitați pagina Heroic KB Ordonare articole din tabloul de bord WordPress.

Aici, alegeți categoria pentru care doriți să schimbați ordinea articolelor. Apoi, pur și simplu trageți și plasați articolele pentru a le rearanja conform preferințelor dvs.

Odată ce ați terminat, nu uitați să faceți clic pe butonul „Salvează ordinea” pentru a vă stoca setările.

Pentru a schimba ordinea categoriilor afișate pe pagina dvs. de documentație, vizitați pagina Heroic KB » Ordonare categorii din bara laterală de administrare WordPress.

Odată ce sunteți acolo, puteți rearanja ordinea categoriilor prin glisare și fixare. După ce ați făcut modificările, faceți clic pe butonul „Salvează ordinea” pentru a vă stoca setările.

Acum ați creat cu succes documentație pentru site-ul dvs. web și ați modificat ordinea categoriilor și a articolelor.

Bonus: Adăugați o secțiune FAQ pe site-ul dvs. WordPress

Adăugarea documentației WordPress este o modalitate excelentă de a ajuta utilizatorii să găsească informațiile de care au nevoie. Puteți adăuga, de asemenea, FAQ-uri (întrebări frecvente) împreună cu postările dvs. de blog pentru a răspunde la întrebările comune legate de conținutul dvs.

Acest lucru poate crește implicarea utilizatorilor pe blogul dvs. WordPress și poate construi încredere și credibilitate cu utilizatorii dvs., permițându-le să știe că înțelegeți întrebările și preocupările lor.

În plus, FAQ-urile pot îmbunătăți clasamentul dvs. SEO permițându-vă să utilizați cuvinte cheie long tail pe care utilizatorii le caută frecvent folosind motoarele de căutare.

Puteți adăuga cu ușurință întrebări frecvente (FAQ) pe site-ul dvs. web folosind All in One SEO (AIOSEO). Este cel mai bun plugin SEO pentru WordPress de pe piață, care vă permite să vă optimizați cu ușurință site-ul web pentru a îmbunătăți clasamentul în motoarele de căutare.

AIOSEO vine chiar cu un bloc FAQ ușor de utilizat, care poate fi adăugat direct în editorul de blocuri, unde puteți introduce întrebări și răspunsuri pentru secțiunea dvs. FAQ.

Pluginul vă permite, de asemenea, să vă personalizați secțiunea FAQ din panoul blocului, inclusiv culoarea textului, culoarea de fundal, tipografia și antetul titlului, făcând din AIOSEO cel mai bun plugin WordPress pentru FAQ de pe piață.

În plus, pluginul vine cu schema FAQ care vă poate îmbunătăți clasamentul site-ului și rata de clic organică, făcând ca întrebările frecvente să apară direct în rezultatele căutării Google.

Pentru instrucțiuni mai detaliate, consultați tutorialul nostru despre cum să adăugați o secțiune de Întrebări Frecvente (FAQ) în WordPress.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să învățați cum să adăugați documentație în WordPress. De asemenea, ați putea dori să consultați ghidul nostru pentru începători despre cum să angajați asistenți virtuali pentru site-ul dvs. WordPress și selecțiile noastre de experți pentru cel mai bun software de documentare tehnică pentru WordPress.

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.