Como Corrigir o Erro ERR_CONNECTION_RESET no WordPress

O erro ERR_CONNECTION_RESET é algo que vimos muitas vezes. Recentemente, ele atingiu um de nossos sites comerciais durante uma importante campanha de marketing.

Em vez de fazer algo drástico, seguimos nossos passos habituais de solução de problemas. Parece assustador, mas muitas vezes é causado por pequenos problemas que são fáceis de corrigir.

Desde 2009, lidamos calmamente com inúmeros soluços em sites WordPress, incluindo este. Seja um problema no servidor, um problema de plugin ou uma configuração do navegador, sempre há uma maneira de colocar seu site de volta online.

Neste guia, detalharemos os passos exatos que usamos para corrigir o erro ERR_CONNECTION_RESET. Esses mesmos passos ajudaram milhares de nossos leitores a colocar seus sites de volta online em um instante.

O que é o erro ERR_CONNECTION_RESET no WordPress?

O erro ERR_CONNECTION_RESET é algo que encontramos, especialmente no Google Chrome.

Esse erro ocorre quando o navegador consegue entrar em contato com um site, mas falha em estabelecer a conexão corretamente para receber dados.

Como resultado, o navegador redefine a conexão, o que impede que o servidor envie dados de volta para o navegador. Isso pode causar frustração significativa tanto para os proprietários do site quanto para os visitantes.

Embora muitos erros do WordPress sejam comuns, esta mensagem pode ser vaga e não oferece orientação clara. Iniciantes podem achá-la particularmente problemática quando ela bloqueia o acesso ao seu próprio site, incluindo a área administrativa do WordPress.

Em nossa experiência, este erro geralmente indica que o site WordPress está funcionando, mas algo do lado do usuário — geralmente o navegador ou a conexão com a internet — está impedindo o acesso.

Agora, vamos passar pelas etapas para solucionar e corrigir o erro ERR_CONNECTION_RESET no WordPress. Você pode seguir as etapas abaixo ou usar os links rápidos para uma navegação mais rápida:

Certifique-se de que o Site Está Funcionando

Na maioria das vezes, o erro ERR_CONNECTION_RESET é causado por algo no seu computador ou rede. Mas antes de pular para as correções, é inteligente verificar se o site está realmente online.

Já encontramos alguns casos em que o próprio site estava fora do ar. Você pode usar a ferramenta gratuita de verificação de uptime do IsItWP para confirmar se o seu site está funcionando para todos os outros.

Basta visitar o Verificador de Status de Uptime do Site e inserir o URL do seu site.

A ferramenta executará um teste rápido e informará se o site está no ar ou fora do ar. Leva apenas alguns segundos.

Se o site estiver fora do ar, você precisará esperar até que ele volte a ficar online antes de fazer qualquer outra coisa.

Se for o seu próprio site, o melhor é entrar em contato com seu provedor de hospedagem WordPress e informá-los sobre o problema.

Para ter mais tranquilidade, você pode até configurar alertas automáticos. Aqui está nosso guia completo sobre como monitorar o uptime do seu site WordPress.

Se a ferramenta mostrar que seu site está funcionando bem, o problema provavelmente está do seu lado. Não se preocupe – nós o guiaremos passo a passo sobre como corrigi-lo.

Reinicie Sua Conexão com a Internet

Descobrimos que a solução mais simples é muitas vezes a que funciona. Reiniciar sua conexão com a internet pode resolver rapidamente problemas de rede que causam este erro.

Comece desligando seu computador. Em seguida, desligue seu modem e roteador e espere pelo menos um minuto.

Ligue tudo novamente, espere a conexão estabilizar e tente visitar o site novamente. Às vezes, é tudo o que é preciso.

Limpe o Cache do Seu Navegador

Navegadores armazenam arquivos em cache para acelerar as coisas. Mas se esses arquivos corromperem, eles podem impedir que seu site carregue corretamente.

Já passamos por isso muitas vezes. Felizmente, limpar o cache do navegador é rápido e fácil.

Primeiro, tente uma atualização forçada para recarregar a página sem usar o cache. No Windows, pressione CTRL + SHIFT + R. No Mac, use CMD + SHIFT + R.

Se isso não funcionar, limpe o cache completamente. No Google Chrome, clique no ícone de três pontos no canto superior direito. Vá em ‘Mais ferramentas’ → ‘Limpar dados de navegação’.

Na janela pop-up, marque a caixa ao lado de ‘Imagens e arquivos em cache’.

Por padrão, o Chrome limpará todos os arquivos em cache. Você pode usar o menu suspenso ‘Intervalo de tempo’ para escolher um período específico.

Sinta-se à vontade para desmarcar outras opções como ‘Histórico de navegação’ ou ‘Cookies’ se você quiser apenas limpar os arquivos em cache.

Assim que estiver pronto, clique no botão ‘Limpar dados’. O Chrome removerá o cache e você poderá tentar visitar o site novamente.

Se você estiver usando um navegador diferente, nós temos o que você precisa. Confira nosso guia para iniciantes sobre como limpar o cache do seu navegador em qualquer navegador.

Desative recursos experimentais do Chrome

Se você ativou algum dos recursos experimentais do Chrome, um deles pode estar causando o erro.

Para desativá-los, navegue até chrome://flags/ no Chrome. Depois disso, clique no botão ‘Redefinir tudo’ na parte superior da página.

Agora, tente visitar o site. Se você ainda vir a mensagem de erro, então você deve passar para a próxima solução.

Desative o Firewall e o Antivírus do Seu Computador

Instalar software antivírus e firewall em seu computador pode mantê-lo seguro bloqueando malware, mas às vezes, eles também podem bloquear sites confiáveis.

Para testar se seu programa de firewall ou antivírus está bloqueando a conexão, simplesmente desative esse software temporariamente. Em seguida, tente visitar o site que estava exibindo o erro.

Se o site carregar sem problemas, então você saberá que o programa antivírus ou firewall foi o culpado. Se este for o caso, então não recomendamos desativá-lo permanentemente.

Em vez disso, você deve verificar as configurações do software para ver se pode adicionar este site específico a uma lista de permissões (whitelist). Dessa forma, você pode acessar o site enquanto ainda se protege contra hackers, vírus e outras ameaças digitais.

Se você não tem certeza de onde encontrar essas configurações, tente verificar a documentação oficial do software, fóruns ou páginas de mídia social para obter mais informações. Dependendo da sua licença de software, você também pode entrar em contato com o suporte ao cliente ou com o desenvolvedor para obter ajuda.

Para mais dicas sobre como se proteger contra hackers sem acionar um erro de conexão, por favor, veja nosso guia definitivo de segurança do WordPress.

Reinicie Seu Software de VPN

Você pode ter instalado software de Rede Privada Virtual (VPN) em seu computador para proteger sua privacidade, manter suas informações seguras e visitar sites que estão bloqueados em sua localização.

No entanto, você pode às vezes ter problemas com uma conexão VPN, ou a VPN pode não reconhecer o endereço IP de um site. Algumas VPNs se reconectarão automaticamente se encontrarem um problema, mas você pode ter que reconectar sua VPN manualmente.

Recomendamos verificar o site ou a documentação do seu provedor para obter instruções sobre como redefinir sua VPN.

Desative seu servidor proxy

Você também pode experimentar erros de conexão ao usar um servidor proxy como uma camada extra de segurança ou para armazenar dados em cache. Você precisará desabilitar o servidor proxy.

Para fazer isso em um Mac, você pode começar clicando no ícone da ‘Maçã’ na barra de ferramentas e, em seguida, selecionando ‘Ajustes do Sistema…’

Em seguida, você deve digitar ‘proxies’ na caixa de pesquisa à esquerda e clicar no item de menu ‘Proxies’.

Agora, você precisa garantir que todas as configurações de proxy estejam desativadas.

Depois disso, você deve clicar no botão ‘OK’ para salvar suas alterações.

Agora você pode tentar visitar o site para ver se consegue acessá-lo sem problemas.

Limpar o Cache de DNS

Seu computador armazena os endereços IP de todos os sites que você visita para que o navegador não precise procurar o mesmo endereço IP várias vezes. Isso é chamado de cache DNS.

Isso ajuda os sites a carregar mais rápido, mas as informações de DNS em cache podem ficar desatualizadas. Isso pode resultar em uma mensagem de erro, especialmente se o site tiver mudado para um novo nome de domínio ou você tiver movido o WordPress para um novo host.

Ao limpar o cache de DNS, você obterá as informações mais recentes sobre um site, incluindo seu novo nome de domínio ou endereço.

Para ajudá-lo, criamos um guia completo sobre como limpar seu cache DNS para Mac, Windows e Google Chrome.

Altere seu servidor DNS

Um servidor DNS é como a lista telefônica da internet. Ele informa ao seu navegador qual endereço IP ele precisa visitar quando você digita o nome de domínio de um site.

Seu provedor de serviços de internet atribui um servidor DNS a você automaticamente. No entanto, às vezes, esse servidor pode estar indisponível ou pode ter informações incorretas. Quando isso acontece, você terá problemas de conexão.

Você pode resolver esse problema mudando para um servidor DNS público diferente, como o Google Public DNS. Você pode usar qualquer servidor público que desejar, mas esteja ciente de que o provedor de DNS poderá ver todos os sites que você visita.

Em um Mac, você deve começar clicando no ícone da Apple no canto superior esquerdo da tela e selecionando 'Ajustes do Sistema...' no menu. Em seguida, você precisa digitar 'DNS' na caixa de pesquisa na parte superior esquerda da tela e, em seguida, clicar na entrada 'Servidores DNS'.

Agora você verá o endereço do seu servidor DNS atual.

Usando o botão ‘+’ na parte inferior, você pode adicionar os dois endereços para os servidores DNS do Google. Estes são 8.8.8.8 e 8.8.8.4.

Depois disso, você pode clicar no endereço antigo do servidor DNS.

Em seguida, use o botão ‘-‘ na parte inferior para removê-lo.

Quando terminar, basta clicar no botão ‘OK’ para salvar suas alterações.

Se você não estiver usando um Mac, o Google oferece instruções detalhadas para a maioria dos sistemas operacionais em sua documentação sobre como começar a usar o Google Public DNS.

Agora você está pronto para visitar o site para ver se isso removeu a mensagem de erro.

Reinicie Suas Configurações de TCP/IP

TCP/IP é um conjunto de protocolos que controlam como os dados são enviados e recebidos pela internet.

Se sua conexão com a internet estiver configurada incorretamente, renovar seu protocolo TCP e IP retornará a conexão às suas configurações padrão, o que pode resolver o problema.

Redefinir Configurações de TCP/IP no Mac

Em um Mac, você precisa abrir o aplicativo Ajustes do Sistema, pesquisar por TCP/IP e, em seguida, clicar na entrada TCP/IP no menu.

Nesta tela, clique no botão ‘Renovar Concessão DHCP’.

Pode ser necessário confirmar sua escolha clicando no botão ‘Aplicar’ em um pop-up.

Redefinindo TCP/IP no Windows

No Windows, você precisa abrir o Prompt de Comando e executar uma série de comandos. Você deve digitar cada comando separadamente e pressionar a tecla Enter após cada um.

Primeiro, abra o Prompt de Comando como administrador (pesquise por “cmd” no menu Iniciar, clique com o botão direito e selecione “Executar como administrador”).

Depois disso, digite os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um:

netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

Depois disso, você precisa reiniciar o computador e tentar visitar o site para verificar se o erro foi corrigido.

Contrate Ajuda Profissional para WordPress

Se tudo mais falhar, você pode conferir nosso serviço de Suporte de WordPress de Emergência. Por uma taxa única, nossos engenheiros especialistas em WordPress diagnosticarão e corrigirão o erro para você.

Aqui estão alguns dos benefícios de escolher nossos serviços:

• Tempos de Resposta Rápidos: O serviço oferece prazos de entrega rápidos para ajudar a resolver problemas urgentes antes que eles afetem seu negócio.
• Assistência Especializada: Você tem acesso direto a uma equipe de especialistas em WordPress que podem diagnosticar e corrigir problemas rapidamente, não importa quão complexos sejam.
• Suporte Abrangente: De conflitos de plugins a erros de tema, nosso serviço cobre uma ampla gama de problemas, garantindo que seu site receba a ajuda de que precisa.
• Disponibilidade 24/7: Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você possa obter assistência sempre que surgir uma emergência, dia ou noite.

Mais Ajuda DIY para Corrigir Erros do WordPress 🛠️

Encontrar um erro de redefinição de conexão pode ser frustrante, mas você definitivamente não está sozinho. Aqui estão alguns dos nossos guias favoritos para ajudar você a corrigir outros problemas comuns do WordPress:

• Guia para Iniciantes sobre Solução de Problemas de Erros no WordPress (Passo a Passo)
• Formulário do WordPress Não Funciona: 7 Dicas de Solução de Problemas
• Como Monitorar o Tempo de Atividade do Servidor do Seu Site WordPress (Maneira Fácil)
• Tarefas Cruciais de Manutenção do WordPress para Realizar Regularmente

Esperamos que este guia tenha ajudado você a corrigir o erro ERR_CONNECTION_RESET no WordPress. É sempre um alívio quando seu site está funcionando novamente – e ficamos felizes em fazer parte dessa jornada.

Se você ficar preso novamente, não hesite em consultar nosso tutorial sobre como contatar o suporte do WordPress ou explorar as melhores agências de suporte do WordPress em que confiamos.

Se você gostou deste artigo, por favor, inscreva-se em nosso Canal do YouTube para tutoriais em vídeo do WordPress. Você também pode nos encontrar no Twitter e no Facebook.