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Por que não consigo adicionar ou instalar plugins no WordPress? (5 Razões)

Por Equipe Editorial | | Divulgação do Leitor

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Uma das perguntas mais comuns que nossos leitores nos fazem é: “Por que não consigo adicionar plugins no WordPress?”

Essa situação geralmente acontece quando o usuário está vendo uma mensagem de atualização ou sua área administrativa não possui o menu de Plugins. Se você está lidando com esse problema, então você está no lugar certo, pois detalharemos os motivos mais comuns neste artigo.

Continue lendo para descobrir por que você não consegue adicionar ou instalar plugins no WordPress.

Por que não consigo adicionar ou instalar plugins no WordPress

Este guia listou 5 dos principais motivos pelos quais você não consegue adicionar ou instalar plugins no WordPress. Sinta-se à vontade para usar os links rápidos abaixo para pular para o tópico específico que se aplica à sua situação:

  1. Você está no WordPress.com
  2. Existem Restrições de Função de Usuário
  3. Você está enfrentando o problema de limite de memória
  4. Você está em uma Rede Multisite
  5. You Uploaded the Wrong Plugin File

    1. Você está no WordPress.com

    WordPress.com é um serviço de hospedagem de blogs que oferece uma versão limitada do popular software WordPress auto-hospedado. Veja nosso guia sobre a diferença entre WordPress.com vs. WordPress.org para mais detalhes.

    Usuários do WordPress.com não podem instalar plugins a menos que eles façam upgrade para o plano Business ou superior, que começa em US$ 10 por mês. Se você estiver em um plano Gratuito, Pessoal ou Premium, então você não poderá instalar plugins de terceiros.

    Tentando instalar um plugin no WordPress.com

    Se você não quiser pagar por esse valor, então você pode mover seu blog do WordPress.com para o WordPress.org.

    Se você precisar de ajuda para fazer isso, então você pode usar nosso serviço gratuito de configuração de blog WordPress. Basta fazer uma observação de que você quer que transfiramos seu site, e nós o faremos gratuitamente.

    2. Existem Restrições de Papel de Usuário

    O WordPress tem um sistema de gerenciamento de papéis de usuário integrado que atribui diferentes níveis de acesso aos usuários em seu site.

    Administradores são o papel de usuário mais alto com acesso total a todas as funcionalidades do seu site WordPress, incluindo adicionar, instalar e ativar plugins.

    Por outro lado, Editores, Autores, Colaboradores e Assinantes não podem instalar plugins.

    Painel do Administrador vs. Editor no WordPress

    Se você está trabalhando em um site, mas não vê o menu 'Plugins', é possível que você não tenha acesso de Administrador.

    Nesse caso, se você confia na pessoa que gerencia o site (por exemplo, um desenvolvedor ou webmaster), você pode pedir educadamente que ela conceda permissões de Administrador para que você possa instalar os plugins que precisa.

    3. Você Está Enfrentando um Problema de Limite de Memória

    O segundo cenário mais comum é que você consegue ver e acessar a página de Plugins, mas não consegue instalar plugins. Ao tentar instalar plugins, você verá uma mensagem de erro.

    Esse erro geralmente é causado pelo limite de memória do PHP. O WordPress é escrito usando a linguagem de script PHP, e cada script PHP usa uma certa quantidade de memória.

    Existem configurações em sua hospedagem WordPress e dentro do núcleo do WordPress que definem a quantidade de memória que um script PHP pode usar.

    Quando um processo atinge esse limite, ele é encerrado ou exibe um erro como este em seu site WordPress:

    Erro fatal: tamanho de memória permitido de 67108864 bytes esgotado

    A solução rápida para este problema é aumentar o limite de memória do seu PHP. Você pode fazer isso adicionando esta linha ao seu arquivo wp-config.php:

    define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
    Hosted with ❤️ by WPCode
    1-click Use in WordPress

    Para instruções mais detalhadas, veja nosso guia sobre como corrigir o erro de memória esgotada no WordPress.

    Note que, embora aumentar o limite de memória do PHP possa resolver o problema e permitir a instalação de plugins, é importante entender que nem sempre é a solução ideal.

    Código malicioso pode explorar um limite de memória alto para consumir mais recursos do que o pretendido, potencialmente impactando a segurança do seu site WordPress.

    Antes de modificar o limite de memória por conta própria, é altamente recomendável consultar seu provedor de hospedagem WordPress. Eles podem analisar as necessidades específicas do seu site e aconselhar sobre um aumento seguro e apropriado no limite de memória, se necessário.

    Para mais informações, você pode ler nosso artigo sobre como pedir suporte WordPress corretamente.

    4. Você Está em uma Rede Multisite

    Outro motivo possível para você não ver o menu de Plugins no WordPress é se o seu site faz parte de uma rede WordPress multisite.

    Uma rede WordPress multisite permite gerenciar vários sites a partir de uma única instalação do WordPress. Isso pode ser útil em situações onde você precisa executar uma rede de sites semelhantes.

    No entanto, uma diferença fundamental entre uma rede multisite e uma instalação WordPress típica é que o administrador da rede tem mais controle sobre os sites individuais.

    Em alguns casos, o administrador da rede pode desativar o menu Plugins para sites individuais dentro da rede para manter a consistência ou garantir a estabilidade em todos os sites.

    Instalando plugins em uma rede multisite

    Para resolver este problema, você pode pedir ao seu administrador de rede para instalar plugins para você.

    Para saber mais sobre este tópico, consulte nosso guia sobre por que você não vê todos os plugins em instalações WordPress multisite.

    5. Você Carregou o Arquivo de Plugin Errado

    Digamos que você queira carregar um arquivo de plugin de terceiros, mas o WordPress continua exibindo uma mensagem de erro como a abaixo:

    Exemplo de erro no upload de plugin

    Neste caso, você pode querer verificar se está carregando o arquivo correto em primeiro lugar. Arquivos de plugin geralmente vêm em um pacote .zip, o que significa que eles usarão o formato .zip.

    Você também pode querer verificar se os arquivos de conteúdo zip que você baixou são compatíveis. Nem todos os plugins de terceiros vêm de fontes confiáveis, e este pode ser o motivo pelo qual eles não estão sendo carregados corretamente.

    Para mais informações sobre como instalar plugins, confira nossos guias abaixo:

    Além disso, para minimizar riscos de segurança, recomendamos instalar plugins apenas de fontes confiáveis, como o diretório de plugins do WordPress.org. O diretório do WordPress.org tem um processo de revisão e tende a oferecer plugins de desenvolvedores confiáveis.

    Aqui estão algumas dicas adicionais para escolher plugins seguros:

    • Procure por plugins com desenvolvimento ativo e boas avaliações dos usuários.
    • Verifique a data de 'Última Atualização' para garantir que o plugin seja compatível com sua versão do WordPress.
    • Leia a descrição do plugin e as avaliações para entender seus recursos e potenciais problemas de compatibilidade.

    Aprenda como corrigir erros comuns do WordPress

    Além de não conseguir instalar plugins no WordPress, você pode encontrar outros tipos de problemas de tempos em tempos. Confira os artigos abaixo para resolver alguns desses problemas comuns:

    Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender por que não é possível adicionar ou instalar plugins no WordPress. Você também pode querer ver nosso guia para iniciantes para solucionar erros do WordPress e nosso artigo sobre como corrigir problemas comuns de imagem no WordPress.

    Se você gostou deste artigo, por favor, inscreva-se em nosso Canal do YouTube para tutoriais em vídeo do WordPress. Você também pode nos encontrar no Twitter e no Facebook.

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    Interações do Leitor

    110 CommentsLeave a Reply

    1. Eu tenho o WooCommerce instalado no meu site WordPress.
      Estou tentando instalar o WooPayments e o Stripe, mas os plugins não me deixam clicar nos botões de instalação, pois eles exigem o WooCommerce.

      “Plugins adicionais são necessários
      WooCommerce”

      Então, o erro é que o WooCommerce já está instalado e ativo, mas ele não consegue detectar que o WooCommerce está em execução.

      Reply

      • No caso de não detectar um plugin necessário, recomendamos entrar em contato com o suporte do plugin para garantir que uma versão específica não seja necessária, caso tenha havido uma atualização recente.

        Reply

        Admin

    3. Olá
      Eu consigo ver o menu de plugins e o plugin que instalei
      Mas o botão de adicionar novo plugin está desabilitado
      Você pode me ajudar?

      Reply

      • Há uma boa chance de seu site fazer parte de uma rede de vários sites. Se não for, recomendamos verificar se você não tem nenhum plugin que impeça a adição de novos plugins.

        Reply

        Admin

    4. Eu consigo ver o widget de plugin no meu painel, mas quando clico em adicionar plugin, não há plugins. Eu apenas vejo um erro:
      “Ocorreu um erro inesperado. Algo pode estar errado com o WordPress.org ou com a configuração deste servidor. Se você continuar tendo problemas, tente os fóruns de suporte.”
      Se eu pesquisar um nome de plugin na barra de pesquisa, a página é atualizada, mas finalmente esta mensagem aparece novamente.
      O que aconteceu?

      Reply

      • Para esse erro, recomendamos verificar com seu provedor de hospedagem para ver se eles registraram o erro específico ou se eles podem ter uma configuração em seu sistema que possa ter bloqueado a conexão com o WordPress.org.

        Reply

        Admin

    5. Que ridículo. Tenho vários sites e estava prestes a criar um novo site baseado em WordPress que precisava usar um gráfico comparativo, mas não estou disposto a pagar US$ 300 por ano por plugins. Acho que irei para outro lugar.

      Reply

      • As we say in that section, if you do not want to pay $300 per year, we would recommend using WordPress.org which is a WordPress site on another hosting provider :)

        Reply

        Admin

    6. Inseri o nome do plugin, mas ele ainda me apresenta o mesmo erro.

      Erro: O plugin não tem nome. Adicione uma linha Nome do Plugin: ao seu arquivo principal de plugin e envie o plugin novamente. Para mais informações, por favor, revise nossa documentação sobre Cabeçalhos de Plugin.

      Reply

      • Se o plugin for um que você está baixando de um site externo, você deve entrar em contato com o suporte do plugin com essa mensagem de erro. Se for um plugin personalizado, você deve garantir que o nome do seu plugin esteja definido como um comentário no cabeçalho.

        Reply

        Admin

    8. Tenho um multisite e instalei vários plugins, mas um não está aparecendo. Eu o vejo quando vou em plugins e o ativei, mas ele não aparece no meu painel, então não posso usá-lo. Ajuda. Por que um plugin específico instalado e ativado não está aparecendo no meu painel, mas outros plugins sim?

      Reply

      • Nem todos os plugins funcionam com instalações multisite, recomendamos que você verifique com o suporte desse plugin, e eles poderão ajudar com quaisquer problemas como este.

        Reply

        Admin

    9. Oi,
      Obrigado por compartilhar conhecimento. Temos um site WordPress hospedado em nosso servidor interno da empresa. Agora gostaríamos de migrá-lo para nossa plataforma de nuvem.
      Eu tentei clicar em Adicionar novo plugin para instalar o “All-in-One WP Migration”. No entanto, sempre que clico no link ‘Adicionar novo’, o servidor retorna um erro 503. Todos os outros links na página de administração funcionam bem.
      Alguma sugestão?

      Reply

    12. Eu configurei um site WordPress em 2014 e consegui adicionar plugins sem precisar de um plano de negócios. E configurei outro site alguns anos atrás e também não tive problemas para adicionar plugins. Pelo que sei, foi via WordPress.com e não WordPress.org – baixei um tema e editores e usei meu próprio URL hospedado por uma empresa de hospedagem. Estou bastante confuso agora, pois ninguém parece dizer que essa política de ter que pagar por um plano de negócios é algo novo. É algo novo?

      Reply

      • Se o seu site está em um provedor de hospedagem e não no site WordPress.com, então é um site WordPress.org. Ter que comprar o plano de negócios no WordPress.com para ter acesso a plugins não é algo novo.

        Reply

        Admin

    13. Eu tive um site meu que apresentava o problema de não ter a opção de adicionar ou atualizar plugins. Por algum motivo, `define(‘DISALLOW_FILE_MODS’,true);` estava no meu arquivo wp-config.

      Assim que deletei essa linha, minhas opções de plugin foram restauradas. Levei um tempo para encontrar essa solução. Espero que isso ajude as pessoas a encontrarem essa solução.

      Reply

    14. Obrigado pelo bom artigo! Estou um pouco confuso, pois sou super administrador e não consigo instalar nenhum plugin novo. Posso ativar e desativar plugins para sites ou para toda a rede. Mas não tenho a página para instalação de plugins. Você tem alguma sugestão neste caso? Obrigado!

      Reply

      • Se você estiver usando um multisite, como parece ser o caso, precisará instalar o plugin na área de administração da rede, em vez de nos sites individuais.

        Reply

        Admin

    15. quando tento instalar um plugin, aparece o seguinte:
      Instalação falhou: Abort class-pclzip.php : Extensões zlib ausentes
      O que devo fazer

      Reply

      • Para esse erro, você deve primeiro entrar em contato com seu provedor de hospedagem, e eles devem ser capazes de ajudar.

        Reply

        Admin

    16. Não consigo baixar, recebo esta mensagem. Tentei vários plugins e recebo o mesmo.
      Obrigado

      Falha na instalação: Não foi possível copiar o arquivo. wp-fastest-cache/wpFastestCache.php

      Reply

    17. ei, não consigo fazer upload e instalar plugins no meu site wordpress.
      mostra apenas uma página em branco. por favor me ajude

      Reply

    18. Ei, estou com problemas para instalar o wordpress.
      "A conexão MySQL não pôde ser estabelecida."
      Está escrito assim, o que devo fazer?

      Reply

      • Você deve garantir que seu nome de usuário e senha no arquivo wp-config estejam corretos, você também pode verificar com o suporte do seu provedor de hospedagem se este é um novo erro e eles devem ser capazes de ajudar.

        Reply

        Admin

    20. oi!
      estou instalando um plugin mas falhou.
      e o ERRO É

      Erro fatal: Tempo máximo de execução de 30 segundos excedido em G:\xampp\htdocs\Ecommrace\wp-includes\Requests\Transport\cURL.php na linha 462

      Reply

    21. Olá! Mesmo problema aqui. Não consigo ADICIONAR plugins.

      Mais detalhes do meu site:

      WordPress 5.2.2 rodando o tema Bridge, então Wordpress.org. não .com

      Hostgator para hospedagem

      Eu sou um administrador e ninguém mais jamais trabalhou no site, então eu sou o único administrador com certeza.

      Por favor, ajude e obrigado desde já!

      Reply

    22. Oi!
      Eu quero instalar o plugin WP Super Cache, mas quando eu o procuro na caixa de diálogo de plugins, no canto superior direito aparece 'Não Disponível'. Por que isso acontece? Há algum problema com o meu blog? Por favor, me ajude...

      Reply

    23. Não sei o que estou fazendo de errado com meu novo blog wordpress.com (sou um novato total). Meu menu não se parece com os de cima. Tudo o que vejo são as 7 opções a seguir, todas listadas à esquerda: Identidade do Site, Cores e Fundos, Fontes, Imagem do Cabeçalho, Menus, CSS e Widgets. Acho que minha pergunta é: é assim que deveria ser para o site gratuito (.com)? É a partir deste menu que criarei e completarei meu blog gratuito?

      Desculpe ser tão ignorante sobre isso. Acho que estou perdendo alguma coisa, pois não imagino que deva parecer tão confuso.

      Obrigado!

      Mazie

      Reply

      • Infelizmente, nossos tutoriais são para WordPress.org e não para WordPress.com, que é o que você está usando, o que seria parte da confusão. Se você for para a área wp-admin do seu site WordPress.com, a área de administração parecerá semelhante, mas você ainda terá as limitações do WordPress.com.

        Reply

        Admin

    24. Desative o Plugin Wordpress: WP Editor e você poderá ver a lista de seus plugins ocultos. WP Editor não testado/comparável com a nova versão do WP e php 7.

      Reply

    25. Estou tentando instalar um plugin em um site que uma empresa projetou para mim, mas não tenho a opção de plugin no meu menu de administrador (certifiquei-me de que era um administrador, não apenas um editor). Minha barra de administrador também é vermelha com "PRODUCTION SERVER" ao lado do meu nome. Estes estão relacionados? Como adiciono plugins se não tenho a aba de plugins?

      Reply

    26. Estou usando o InstantWP, um servidor local de WordPress automatizado. Se eu comprar meu serviço de hospedagem, posso transferir meu blog do InstantWP para esse servidor de hospedagem da GoDaddy?

      Reply

    27. Olá,

      no site do WordPress consigo ver o menu de plugins, porém ao passar o mouse sobre ele não exibe o menu de opções de adicionar novo

      Reply

    28. por favor me ajude! sou admin do meu site mas não consigo ver nenhum plugin no painel de plugins, no meu hostin, ainda não há problema??

      Reply

      • Olá,

        Você pode não ter uma conta de administrador ou alguém que você contratou para trabalhar em seu site desabilitou seu acesso à área de plugins. Às vezes, os desenvolvedores fazem isso para garantir que seus clientes não quebrem acidentalmente seus sites.

        Reply

        Admin

    29. Tentei adicionar o plugin de formulário de contato 7, agora recebo uma tela branca após ativar ou tentar ativar. Não consigo acessar meu painel ou nada no WordPress agora. Ao tentar acessar via FTP para desativar o plugin, não tenho certeza de qual login e senha usar. Você pode me ajudar? Não quero perder todo o meu site que criei porque não consigo mais acessá-lo.

      Reply

    30. Olá,
      Estou com um site de e-commerce, infelizmente, estou com um tema que veio com um plugin premium que comprei. A seção de plugins deles está disponível, mas a seção de widgets não está disponível. Como posso colocar o código do Google Tradutor nesse tema? Onde devo usar esse código nos arquivos do tema?
      Espero obter uma resposta aqui.
      Obrigado antecipadamente pelo seu apoio.
      Kamal

      Reply

    31. Olá. Tenho o mesmo problema de não conseguir adicionar um novo plugin no painel de plugins do WordPress.

      1. Sem opções de plugin "adicionar novo"
      2. Sem opções de plugin "lixeira"
      3. Outro problema é que não consigo encontrar o "editor" no painel de aparência

      Você gostaria de me dizer como posso consertar isso?

      Reply

      • Tenho os mesmos problemas, também não consigo atualizar plugins existentes, porque o link sumiu. Você tem as soluções?

        Reply

    32. Olá. Comprei o tema Divi e o arquivo do plugin. O tema foi carregado com sucesso, mas quando tento carregar o arquivo do plugin, ele falha. Há algo que eu possa fazer? Obrigado pelo seu apoio neste assunto.

      Reply

    33. Olá,

      Obrigado por compartilhar informações tão valiosas.
      Talvez esta seja uma pergunta um pouco fora do tópico.
      Estou tendo um pequeno problema no momento para adicionar uma nova página de submenu.
      Basicamente, eu tenho um Tema Astra (não é a versão pro) com o Beaver Builder.
      Eu adiciono a página normalmente e depois a adiciono ao menu como subitem, tudo parece bem.
      Mas quando clico na página do submenu, ela não me leva até lá. Ela basicamente me leva para a página inicial.
      Qual poderia ser o problema? Você poderia me ajudar, por favor?
      Obrigado

      Reply

    35. Não consigo ativar e instalar meu plugin.

      Parse error: syntax error, unexpected T_FUNCTION, expecting ‘)’ in E:\AppServ\www\shopify\wp-content\plugins\ninja-fb-private-reply\src\Facebook\autoload.php on line 45

      por favor me ajude a consertar isso.

      Reply

    36. Olá, não consigo acessar minha conta do WordPress. Diz "ERRO: Não há nenhum usuário registrado com este endereço de e-mail.". Sei com certeza que este é o endereço de e-mail correto associado à conta. Por favor, ajude!!! Não tenho nenhuma das outras informações necessárias para redefinir a conta (como ID da transação) AJUDA!!!!

      Reply

    37. devo mudar para wix ou weebly? isso é ridículo. Tenho que ficar horas pesquisando no Google para não conseguir fazer as coisas mais simples e estúpidas. Não quero aprender WordPress, só quero um site de comércio eletrônico simples que não seja como um curso universitário para configurar.

      M

      Reply

    38. Estou recebendo esta mensagem ao instalar os plugins.

      Ocorreu um erro inesperado. Algo pode estar errado com o WordPress.org ou com a configuração deste servidor. Se você continuar tendo problemas, tente os fóruns de suporte.

      Como resolver, por favor ajude

      Reply

    39. Tive esta mensagem ao tentar fazer upload de um plugin:

      O POST Content-Length de 11688443 bytes excede o limite de 8388608 bytes em Unknown na linha 0

      Reply

    40. Olá,
      Eu migrei meu blog ontem. Tudo está bem, mas o erro no plugin. Eu deletei todos os plugins. Depois disso, enquanto eu estou começando a instalar o plugin, então Não, nenhum plugin está sendo adicionado..
      Ao adicionar….
      Mensagens como esta…
      Não foi possível criar o diretório. /home/danfeh5/public_html/example.com/wp-content/plugins/boombox-theme-extensions

      Reply

    41. Olá. Por que minha seção de comentários está fechada? Mesmo se eu baixei um plugin de comentários, nada parece ter mudado

      Reply

      • Olá Angelo,

        Se os comentários estiverem fechados em todos os seus artigos, vá para a página Configurações » Discussão na área de administração do WordPress e marque a caixa ao lado da opção 'Permitir que as pessoas postem comentários em novos artigos'. Qualquer novo artigo que você adicionar agora terá os comentários ativados por padrão.

        Para seu artigo mais antigo, você terá que editá-los e, em seguida, na tela de edição de postagem, clique no botão Opções de Tela no canto superior direito da tela. Marque a caixa ao lado da opção Discussão. Agora role para baixo abaixo da área de edição de postagem e você verá uma caixa de metadados de Discussão onde você precisa marcar a opção ‘Permitir Comentário’.

        Reply

        Admin

    42. Olá, recebi isso ao tentar instalar o Jetpack e ele não está na minha lista de plugins e não tenho certeza do que fazer Instalando plugin de arquivo enviado: jetpack.4.9.zip
      Descompactando o pacote…

      Instalando o plugin...

      Pasta de destino já existe. /home/content/p3pnexwpnas02_data01/46/2075146/html/wp-content/plugins/jetpack/

      Falha na instalação do plugin.

      Retornar ao Instalador de Plugins

      Reply

      • Oi Lisa,

        Seu site já tem uma pasta chamada jetpack. Você precisa se conectar ao seu site usando um cliente FTP ou Gerenciador de Arquivos no Cpanel e excluir essa pasta para instalar o plugin do arquivo zip.

        Reply

        Admin

    43. Olá, consigo ver e adicionar plugins na minha instalação (não é um multisite) do WordPress, mas de repente não há opção de ativar/excluir sob o nome do plugin, mas ainda consigo fazer isso através da opção de ações em massa… alguém sabe por que isso acontece?

      Reply

    45. Fui adicionado como ‘admin’ em um WordPress multisite, então não conseguia ver os Plugins. Pedi ao ‘network admin’ para habilitar Plugins em ‘Configurações de Rede’, mas parece que isso apenas me permite ver os Plugins, ainda não consigo instalar novos plugins.

      Reply

    46. ótimo cara: define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ’64M’);

      isso resolveu meu problema após uma migração de local para produção

      muito obrigado!

      Reply

    47. Eu instalei o WordPress no PC com XAMPP. Quando instalo o plugin ULTIMATE MEMBER, ele mostra um erro e quando faço o upload do plugin, ele mostra o problema do limite de memória..
      Eu já adicionei a linha que você mencionou, ou seja:
      define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ’64M’);

      e também mudei uma linha no arquivo php.ini no xampp

      ; Tamanho máximo permitido para arquivos enviados.
      upload_max_filesize=3000M

      Nada está funcionando.. por favor me ajude..
      Obrigado!!

      Reply

    49. Eu tenho wordpress.com/wp-admin.. Eu tenho direitos de administrador e ainda não tenho opções para adicionar novos plugins. Alguma sugestão?

      Reply

    50. se eu hospedar meu site wordpress.com na Hostgator ou GoDaddy, é possível fazer upload de temas ou plugins

      Reply

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