Jak dodać chatbota w WordPress (krok po kroku)

Dodanie chatbota do Twojej witryny WordPress może poprawić zaangażowanie użytkowników, zapewniając natychmiastową pomoc odwiedzającym. Chatboty mogą obsługiwać zapytania, prowadzić użytkowników przez witrynę, a nawet pomagać w generowaniu sprzedaży, oferując interaktywne doświadczenie użytkownika.

Wiedza o tym, jak dodać chatbota, może zmienić sposób interakcji z odbiorcami i zwiększyć ogólną wydajność Twojej witryny.

Na przestrzeni lat obserwowaliśmy, jak wiele naszych partnerskich marek dodaje chatboty na swoje strony internetowe, aby zapewnić wsparcie klientom i prowadzić użytkowników. Od kiedy to zrobiły, zauważyły znaczący wzrost zaangażowania, a chatboty odgrywają kluczową rolę w konwersji potencjalnych klientów na faktycznych.

W tym artykule pokażemy Ci, jak łatwo dodać chatbota w WordPress, krok po kroku.

Czym jest chatbot?

Chatbot to program komputerowy, który wykorzystuje interfejs czatu do rozmowy z odwiedzającymi Twoją witrynę. Działa on tak samo, jak Twój zespół obsługi klienta, gdy korzysta z wtyczki czatu na żywo.

Jednakże, podczas gdy czat na żywo to rozmowa w czasie rzeczywistym między klientem a personelem wsparcia, chatboty są zautomatyzowane.

Oznacza to, że mogą one udzielać tylko odpowiedzi, na które zostały zaprogramowane.

Na przykład chatbot obsługi klienta może odpowiadać na pytania dotyczące produktów lub usług, rozwiązywać problemy i udzielać rekomendacji.

Podobnie chatbot medyczny może udzielać natychmiastowych odpowiedzi na pytania dotyczące schorzeń, przypominać pacjentom o wizytach i łączyć pacjentów z lekarzami.

Dlaczego warto używać chatbota w WordPress?

Dodanie chatbota do Twojej witryny WordPress pozwoli Ci zapewnić całodobowe wsparcie klientom Twoich odwiedzających, nawet gdy Twój zespół wsparcia nie jest dostępny.

Zmniejszy to liczbę zgłoszeń na Twojej stronie internetowej i poprawi wrażenia użytkownika.

Chatboty mogą być również używane do automatyzacji innych zadań obsługi klienta, takich jak odpowiadanie na często zadawane pytania, zapewnianie wsparcia produktowego i rozwiązywanie drobnych problemów.

Oszczędzi to mnóstwo czasu i pozwoli zespołowi skupić się na bardziej złożonych problemach.

Jeśli masz sklep internetowy, możesz również użyć chatbota, aby dowiedzieć się o zainteresowaniach i potrzebach klientów. Chatbot może następnie odpowiadać na zapytania klienta i finalizować transakcję, zwiększając zaangażowanie użytkowników.

Mając to na uwadze, zobaczmy, jak łatwo dodać chatbota do WordPress, krok po kroku. Omówimy trzy różne metody, a Ty możesz skorzystać z poniższych szybkich linków, aby przejść do tej, której chcesz użyć:

• Dodaj chatbota w WordPressie za pomocą Heroic KB (najlepsze dla obsługi klienta)
• Dodaj chatbota w WordPress za pomocą ChatBot (najlepszy do sprzedaży i obsługi klienta)
• Dodaj chatbota w WordPressie za pomocą HubSpot (bezpłatnie i łatwo)
• Bonus: Dodaj czat na żywo do swojej witryny WordPress

Dodaj chatbota w WordPressie za pomocą Heroic KB (najlepsze dla obsługi klienta)

Jeśli chcesz stworzyć niestandardowego chatbota do automatyzacji zapytań obsługi klienta, ta metoda jest dla Ciebie idealna.

Heroic KB to najlepsza wtyczka WordPress do tworzenia bazy wiedzy, która dodaje przeszukiwalną bazę wiedzy do Twojej istniejącej witryny.

Posiada również potężnego Asystenta Heroic AI, który dodaje chatbota do strony Twojej bazy wiedzy. Chatbot AI jest trenowany bezpośrednio na podstawie artykułów z Twojej bazy wiedzy, aby udzielać dokładnych odpowiedzi na pytania odwiedzających.

Aby rozpocząć, musisz zainstalować i aktywować wtyczkę Heroic KB. Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z naszym poradnikiem jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji wtyczki musisz utworzyć bazę wiedzy, aby móc na niej trenować swojego chatbota AI. Upewnij się, że Twoja baza wiedzy zawiera szczegółowe, artykuły wysokiej jakości, które pomogą Twoim odbiorcom dowiedzieć się, jak korzystać z Twoich produktów/usług.

Aby uzyskać instrukcje krok po kroku, możesz skorzystać z naszego tutorialu na temat jak dodać dokumentację bazy wiedzy w WordPressie.

Po utworzeniu bazy wiedzy możesz skonfigurować Asystenta AI Heroic.

Aby to zrobić, przejdź do strony Heroic KB » Ustawienia z panelu administracyjnego WordPress i kliknij zakładkę „Asystent pomocy”.

Stamtąd musisz zaznaczyć opcje Włącz Asystenta Pomocy, Pokaż Asystenta Pomocy na tej stronie i Asystenta Pomocy AI.

Na tej stronie możesz również wybrać główny kolor swojego chatbota Pomocnika.

Po zakończeniu kliknij przycisk „Zapisz zmiany”.

Następnie kliknij zakładkę „Asystent pomocy AI” na stronie Ustawienia Heroic KB. Tutaj musisz dodać klucze API dla OpenAI i Pinecone.

Klucz API OpenAI można wygenerować na stronie OpenAI, odwiedzając stronę Klucze API ze swojego płatnego konta.

Po prostu wygeneruj nowy klucz tajny i skopiuj go, a następnie wklej w ustawieniach konfiguracji Asystenta Pomocy AI Heroic KB.

Klucz API Pinecone można wygenerować na stronie internetowej Pinecone z darmowym lub płatnym kontem.

Przejdź do strony „Klucze API” i kliknij przycisk „Utwórz klucz API”. Następnie skopiuj i wklej go w ustawieniach Heroic KB.

Po skopiowaniu i wklejeniu kluczy API musisz również wypełnić pole „Środowisko Pinecone”.

W przypadku darmowych kont Pinecone możesz użyć gcp-starter jako środowiska Pinecone. W przypadku kont płatnych możesz użyć dowolnego Regionu GCP obsługiwanego przez Pinecone, takiego jak eu-west4-gcp lub us-central1-gcp.

Po wykonaniu tej czynności nie zapomnij kliknąć przycisku „Zapisz ustawienia”.

Następnie kliknij przycisk „Utwórz indeks Pinecone”, aby automatycznie utworzyć nowy indeks Pinecone.

Możesz zaznaczyć pole „Status”, aby sprawdzić, czy Twoje klucze API zostały zweryfikowane i czy indeks Pinecone został utworzony.

Gdy te elementy będą gotowe, możesz zacząć trenować chatbota AI na swojej bazie wiedzy.

Aby to zrobić, po prostu kliknij przycisk „Trenuj na podstawie Bazy Wiedzy Heroic tej strony”.

Asystent AI rozpocznie szkolenie, co może potrwać kilka minut, w zależności od wielkości Twojej bazy wiedzy.

Postęp będzie wyświetlany w panelu Trening.

Po zakończeniu szkolenia możesz odwiedzić stronę swojej Bazy Wiedzy, aby zobaczyć swojego chatbota Heroic AI Assistant w akcji.

Odwiedzający mogą zadać pytanie, a chatbot udzieli dokładnej odpowiedzi na podstawie dokumentacji Twojej bazy wiedzy.

Dodaj chatbota w WordPress za pomocą ChatBot (najlepszy do sprzedaży i obsługi klienta)

Jeśli szukasz wszechstronnego chatbota do generowania leadów, sprzedaży, obsługi klienta i nie tylko, ta metoda jest dla Ciebie.

Możesz łatwo dodać chatbota do swojej witryny WordPress za pomocą ChatBot. Jest to najlepsze oprogramowanie do tworzenia chatbotów AI, które pozwala tworzyć chatboty za pomocą kreatora typu „przeciągnij i upuść”. Oferuje również więcej opcji dostosowywania chatbota i funkcje wielojęzyczne. Zapoznaj się z naszą pełną recenzją ChatBot, aby uzyskać więcej informacji.

Najpierw musisz zainstalować i aktywować bezpłatną wtyczkę ChatBot. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym przewodniku krok po kroku na temat jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji przejdź do zakładki menu ChatBot w panelu administracyjnym WordPress i kliknij przycisk „Połącz konto”.

Spowoduje to otwarcie strony internetowej ChatBot w nowym oknie, gdzie musisz wprowadzić swoje dane logowania i kliknąć przycisk „Zaloguj się”.

Jednak jeśli jeszcze nie masz konta na ChatBot, kliknij link „Zarejestruj się za darmo” u góry.

Zostaniesz przekierowany na nową stronę, gdzie będziesz musiał podać swój adres e-mail oraz nazwę konta i hasło.

Po zakończeniu kliknij przycisk „Utwórz konto”.

Po utworzeniu konta zostaniesz przekierowany do swojego panelu WordPress. Pomyślnie połączyłeś swoją witrynę WordPress z ChatBot.com.

Teraz, aby rozpocząć tworzenie chatbota, wystarczy kliknąć przycisk „Przejdź do panelu”.

To przeniesie Cię do pulpitu nawigacyjnego Twojego konta ChatBota.

Stąd kliknij przycisk „Utwórz bota” u góry, aby rozpocząć proces.

Spowoduje to przejście do strony „Utwórz nową historię”, gdzie musisz wybrać typ chatbota, którego chcesz utworzyć.

Domyślnie ChatBot pozwala tworzyć bota do obsługi klienta, bota do aplikacji o pracę, bota do generowania leadów, bota FAQ, bota sprzedażowego i inne.

Możesz jednak również wybrać opcję „Zbuduj od podstaw”, aby samodzielnie stworzyć bota. W tym tutorialu stworzymy bota obsługi klienta.

Spowoduje to otwarcie gotowego szablonu bota obsługi klienta na Twoim ekranie.

Stąd możesz łatwo tworzyć przepływ konwersacji dla swojego chatbota, klikając zakładki „Odpowiedź bota” w przepływie czatu.

Na ekranie pojawi się okno, w którym możesz dodawać odpowiedzi na czacie i szybkie odpowiedzi, takie jak tekst, obrazy i przyciski, przeciągając i upuszczając bloki do okna.

Gdy to zrobisz, po prostu dodaj odpowiedź bota i kliknij przycisk „Zapisz i zamknij” na górze.

Jeśli chcesz, możesz również dodać niestandardowe filtry do odpowiedzi chatbota, klikając przycisk „Dodaj filtr” w podpowiedzi.

Otworzy się menu rozwijane, w którym możesz wybrać filtr, który zostanie dodany do odpowiedzi Twojego chatbota, w tym:

• Wiadomość: Personalizuj rozmowę, dostosowując odpowiedzi do wiadomości użytkownika.
• Wynik: Zapobiegaj nieistotnym rozmowom, filtrując wiadomości o niskim wyniku.
• Niepowodzenia: Popraw dokładność chatbota, filtrując wiadomości, które prawdopodobnie doprowadzą do niepowodzenia. Może to zapobiec udzielaniu przez chatbota nieprawidłowych lub wprowadzających w błąd informacji.
• E-mail: Wyklucz nieprawidłowe adresy e-mail lub zwracaj się do użytkowników po ich adresach e-mail.
• Nazwa: Stwórz spersonalizowane doświadczenie dla użytkownika lub zablokuj wiadomości zawierające określone nazwy.
• Nazwa użytkownika: Filtruj wiadomości zawierające określone nazwy użytkowników.
• Integracja: Twórz specyficzne wiadomości dla użytkowników korzystających z konkretnego narzędzia.
• Język: Pisz wiadomości w określonych językach dla wielojęzycznych stron internetowych.
• Strefa czasowa: Filtruj wiadomości zgodnie z odpowiednią strefą czasową.

Dodatkowo możesz tworzyć specyficzne wiadomości dla użytkowników w różnych regionach i krajach. Może to być pomocne, jeśli masz dużą międzynarodową publiczność.

Po tym możesz również wybrać logikę warunkową dla przefiltrowanej odpowiedzi. Odpowiedź, którą tworzysz, będzie używana przez chatbota tylko wtedy, gdy klient, z którym wchodzi w interakcję, pasuje do filtra.

Na przykład, jeśli masz wielojęzyczną stronę internetową i chcesz utworzyć chatbota dla różnych języków, możesz użyć filtru „Język”.

Po wykonaniu tej czynności wybierz opcję „= równa się” jako warunek, a następnie wpisz nazwę języka.

Następnie możesz dodać odpowiedź w wybranym języku. W naszym przykładzie, gdy użytkownik wpisze zapytanie w czacie po włosku, chatbot wyświetli mu włoską odpowiedź, którą stworzyliśmy za pomocą tego filtra.

Po zakończeniu dodawania filtra kliknij „Zastosuj filtr”.

Następnie możesz również użyć przycisku „+”, aby dodać różne bloki do swojego przepływu czatu. Spowoduje to otwarcie monitu, w którym możesz wybrać dowolny blok, w tym:

• Dane wejściowe użytkownika: Dodaj wiadomości użytkownika, które wywołają odpowiedź bota.
• FAQ: Dodaj często zadawane pytania i ich odpowiedzi w tym bloku.
• Wejście załącznika: Pozwól użytkownikom dołączać pliki podczas bieżącej rozmowy z chatbotem.
• Odpowiedź bota: Dodaj odpowiedź chatbota na pytanie.
• Cofanie: Zapobiega przeglądaniu przez użytkowników wcześniej dopasowanych interakcji z botem.
• Domyślna odpowiedź: Wyświetl ogólny komunikat lub uruchom akcję, gdy Twój chatbot nie będzie w stanie dopasować zapytania użytkownika do żadnej odpowiedzi chatbota.
• Przepływ: Wizualnie organizuj złożone scenariusze odpowiedzi chatbota.
• Dodaj do segmentu: Segmentuj wszystkich użytkowników na różne grupy na podstawie danych użytkownika.
• Usuń z segmentu: Usuń użytkowników z określonego segmentu.
• Ustaw atrybut: Zapisz informacje o użytkownikach.
• Oznacz cel: Oznacz konwersację jako osiągniętą cel.

Masz również możliwość wysłania transkrypcji rozmowy na adres e-mail lub oznaczania różnych rozmów z chatbotem za pomocą słów kluczowych i fraz.

Na przykład, jeśli wybierzesz blok FAQ, otworzy się on na ekranie, gdzie możesz teraz dodać często zadawane pytania klientów i ich odpowiedzi.

Twój chatbot będzie następnie wykorzystywał te odpowiedzi do odpowiadania na zapytania klientów na Twojej stronie internetowej.

Następnie kliknij kartę odpowiedzi bota „Menu główne”, aby otworzyć monit bloku. Tutaj możesz dodać przyciski dla wszystkich usług, które może oferować Twój chatbot, używając bloku przycisku.

Następnie kliknij każdy blok przycisku, aby otworzyć jego ustawienia i skonfigurować, dokąd chcesz, aby przycisk kierował użytkowników.

Na przykład możesz pozwolić użytkownikom na przekierowanie do odpowiedzi chatbota FAQ, którą utworzyłeś, wybierając typ przycisku jako „Przejdź do bloku”.

Następnie wybierz blok „FAQ” z menu rozwijanego „Przejdź do” i kliknij przycisk „Zapisz ustawienia”.

Oprócz FAQ, możesz również tworzyć przyciski kierujące użytkowników do Twojego newslettera, strony kontaktowej, ofert rabatowych i innych.

Po zakończeniu nie zapomnij kliknąć przycisku „Opublikuj” u góry, aby zapisać swoje ustawienia.

Na ekranie pojawi się monit z prośbą o podanie nazwy dla Twojego chatbota.

Po wprowadzeniu szczegółów po prostu kliknij przycisk „Potwierdź”, aby opublikować swojego chatbota.

Następnie odwiedź swój panel administracyjny WordPress i przejdź do zakładki ChatBot, gdzie teraz zauważysz, że sekcja „Wybierz swojego bota” będzie widoczna na ekranie.

Teraz po prostu wybierz bota, którego właśnie utworzyłeś, z menu rozwijanego.

Następnie przełącz przełącznik „Ukryj czat na urządzeniach mobilnych” na „Włączone”, jeśli nie chcesz, aby osoby odwiedzające Twoją witrynę z telefonów mogły zobaczyć chatbota.

Możesz również przełączyć opcję „Ukryj czat dla gości” na „Włączone”, jeśli chcesz, aby chatbot był dostępny wyłącznie dla Twoich członków.

Na koniec kliknij przycisk „Dodaj do witryny”. Teraz możesz odwiedzić swoją witrynę, aby zobaczyć chatbota w akcji.

Dodaj chatbota w WordPressie za pomocą HubSpot (bezpłatnie i łatwo)

Jeśli szukasz darmowego i łatwego sposobu na zbudowanie chatbota, możesz skorzystać z tej metody.

HubSpot to niesamowity system zarządzania relacjami z klientami (CRM), który zawiera zestaw narzędzi do sprzedaży, obsługi klienta, marketingu i zarządzania treścią.

Pozwala nawet na tworzenie zautomatyzowanych rozmów z odwiedzającymi Twoją stronę internetową dzięki darmowemu kreatorowi chatbotów.

Najpierw musisz zainstalować i aktywować wtyczkę HubSpot na swojej stronie internetowej. Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym przewodniku dla początkujących na temat jak zainstalować wtyczkę WordPress.

Po aktywacji musisz przejść do zakładki menu HubSpot w bocznym panelu administracyjnym WordPress i podać swój adres e-mail, aby utworzyć konto HubSpot.

Jeśli już go masz, po prostu kliknij link „Zaloguj się” na dole.

Po podaniu danych i ustawieniu hasła do nowego konta, HubSpot zapyta o branżę, w której pracujesz.

Po prostu wybierz branżę z menu rozwijanego i kliknij przycisk „Dalej”.

Następnie HubSpot utworzy dla Ciebie nowe konto, a następnie poprosi o połączenie go z Twoją witryną WordPress.

Stąd po prostu kliknij przycisk „Połącz witrynę”.

Teraz nadszedł czas, aby zacząć tworzyć swojego chatbota.

Aby to zrobić, odwiedź stronę HubSpot » Czat na żywo z panelu WordPress i kliknij przycisk „Utwórz przepływ czatu”.

Spowoduje to przejście do następnej strony, gdzie możesz wybrać dowolny z gotowych szablonów chatbotów.

Domyślnie HubSpot pozwala na stworzenie bota concierge, bota do kwalifikacji leadów, bota do spotkań, bota do zgłoszeń, bota offline, a nawet chatbota od podstaw.

W tym poradniku utworzymy „Bota do zgłoszeń”.

Aby kontynuować, wybierz przepływ czatu, którego chcesz użyć, i kliknij przycisk „Kontynuuj w HubSpot”.

Następnie zostaniesz przekierowany na swoje konto HubSpot, gdzie będziesz tworzyć resztę swojego chatbota.

Stąd kliknij przycisk „Dalej”, aby przejść dalej.

W następnym kroku musisz wybrać język swojego chatbota z menu rozwijanego.

Pozostałe ustawienia możesz pozostawić bez zmian i kliknąć przycisk „Utwórz”.

Twój szablon otworzy się teraz w kreatorze chatbota, gdzie możesz edytować przepływ czatu.

Po prostu kliknij kartę „Opcje” w odpowiedzi bota i wybierz link „Edytuj”.

Spowoduje to otwarcie ustawień akcji w lewej kolumnie, gdzie możesz zmienić nazwę i tekst akcji.

W HubSpot akcja to krok w konwersacji chatbota, który wykonuje określone zadanie, takie jak zadawanie pytań lub wysyłanie odpowiedzi. Pierwszą akcją Twojego chatbota będzie pierwsze pytanie, które otrzyma od odwiedzającego stronę internetową.

Następnie przewiń w dół do sekcji „Odpowiedzi Twoich odwiedzających” i wpisz wszystkie szybkie odpowiedzi, które odwiedzający może potencjalnie udzielić na to pytanie.

Na przykład odwiedzający może zapytać Cię, jak kupić Twój produkt, lub może chcieć zgłosić błąd, z którym się boryka na Twojej stronie internetowej.

Następnie przewiń z powrotem na górę i przełącz się na zakładkę „Gałęzie Jeśli/Wtedy”.

Stąd musisz wybrać akcję, którą chatbot podejmie, jeśli klient odpowie jedną z dodanych właśnie szybkich odpowiedzi.

Na przykład, jeśli chcesz, aby chatbot otwierał zgłoszenia pomocy technicznej za każdym razem, gdy użytkownik nie otrzyma e-maila z potwierdzeniem z danymi uwierzytelniającymi, wybierz opcję „Utwórz zgłoszenie” z menu rozwijanego.

Po tym po prostu kliknij przycisk „Zapisz”, aby zapisać ustawienia akcji.

Po tym możesz pozostawić pozostałe ustawienia przepływu czatu bez zmian lub kontynuować edycję różnych akcji dla swojego chatbota.

Chatbot utworzy teraz zgłoszenie pomocy technicznej dla wszystkich szybkich odpowiedzi, które dodałeś do monitu akcji.

Następnie przejdź do zakładki „Cel” u góry. Tutaj musisz wybrać, gdzie widżet chatbota pojawi się na Twojej stronie internetowej.

Możesz pozostawić te ustawienia bez zmian, jeśli chcesz, aby chatbot pojawiał się na każdej stronie Twojej witryny.

Jeśli jednak chcesz ukryć chatbota na określonych stronach, możesz kliknąć link „Dodaj regułę wykluczenia”. Otworzy to kolejne okno reguły, w którym możesz po prostu dodać adres URL strony, na której chcesz ukryć chatbota, w polu po prawej stronie.

Po zakończeniu przewiń w dół do sekcji „Informacje i zachowanie odwiedzających”. Tutaj możesz wybrać odwiedzających, którym chatbot powinien być wyświetlany.

Na przykład, jeśli chcesz, aby tylko odwiedzający będący częścią Twojej listy kontaktów mogli zobaczyć chatbota, możesz wybrać opcję „Odwiedzający” z lewego menu rozwijanego i opcję „Jest kontaktem” w prawym polu.

Następnie kliknij przycisk „Zapisz” i przejdź do zakładki „Wyświetlanie”.

Stąd możesz przesłać obraz awatara dla swojego chatbota i zmienić jego nazwę.

Następnie rozwiń sekcję „Zachowanie wyświetlania czatu” i wybierz domyślny stan chatbota, gdy zostaną spełnione wyzwalacze.

Na przykład, jeśli chcesz, aby powitalna wiadomość bota pojawiła się natychmiast po odwiedzeniu Twojej witryny, możesz wybrać opcję „Wyświetl powitalną wiadomość jako monit”.

Jeśli wybierzesz opcję „Pokaż tylko launcher czatu”, odwiedzający będą musieli kliknąć Twojego chatbota, aby zobaczyć jego podpowiedzi.

Możesz jednak wybrać trzecią opcję, jeśli chcesz, aby chatbot pojawiał się tylko po spełnieniu wyzwalacza.

Następnie przewiń w dół i wybierz wyzwalacz pojawienia się chatbota.

Na przykład, jeśli chcesz, aby chatbot był wyświetlany po tym, jak odwiedzający opuszcza Twoją witrynę, wybierz opcję „Przy zamiarze wyjścia”.

Możesz jednak również wybrać procent przewijanych stron lub minuty spędzone na Twojej stronie internetowej jako wyzwalacze.

Następnie możesz przełączyć się na zakładkę „Mobilne”, aby skonfigurować ustawienia wyświetlania czatu dla telefonów komórkowych.

Po wykonaniu tej czynności po prostu kliknij przycisk „Zapisz”, aby zachować zmiany.

Teraz przełącz się na zakładkę „Opcje” u góry, aby skonfigurować ogólne ustawienia, takie jak tekst opóźnionej wiadomości, limit czasu sesji, ogólny komunikat o błędzie, język bota, dostępność i inne.

Następnie kliknij przycisk „Zapisz”, aby zachować ustawienia. Na koniec przełącz przełącznik u góry, aby aktywować chatbota na swojej stronie internetowej.

Teraz możesz odwiedzić swoją stronę WordPress, aby zobaczyć swojego chatbota w akcji.

Tak to wyglądało na naszej stronie demonstracyjnej.

Bonus: Dodaj czat na żywo do swojej witryny WordPress

Czat na żywo to narzędzie komunikacji, które pozwala odwiedzającym na rozmowę z członkiem Twojego zespołu obsługi klienta za pośrednictwem okna czatu na Twojej stronie internetowej.

Jest to niezwykle popularny sposób na kontakt z klientami i ma poziom satysfakcji wynoszący 73%, co jest znacznie wyższe niż w przypadku wsparcia przez e-mail, telefon i SMS.

Dodanie czatu na żywo do Twojego sklepu WooCommerce pozwoli klientom szybko i łatwo uzyskać pomoc, bez konieczności czekania na linii lub wysyłania wiadomości e-mail. 

Zmniejsza to współczynnik odrzuceń, zwiększa sprzedaż, a nawet pozwala na zbieranie opinii od użytkowników.

Możesz łatwo dodać tę funkcję do swojej strony internetowej za pomocą LiveChat, który jest najlepszym oprogramowaniem do obsługi czatu na żywo dla WordPressa.

Jest wyposażony w gotowe szablony czatu na żywo, czat w czasie rzeczywistym, wiele kanałów wsparcia, gotowe odpowiedzi, transkrypcje czatu, analizy czatu i wiele więcej.

Ponadto integruje się z narzędziami takimi jak WooCommerce, HubSpot, ChatBot, Constant Contact i Mailchimp.

Szczegółowe instrukcje znajdziesz w naszym samouczku krok po kroku na temat jak dodać darmowy czat na żywo w WordPress.

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci dowiedzieć się, jak łatwo dodać chatbota w WordPress. Możesz również zapoznać się z naszym przewodnikiem na temat dodawania dokumentacji w WordPress oraz naszymi najlepszymi wyborami oprogramowania do obsługi zgłoszeń dla małych firm.

Jeśli podobał Ci się ten artykuł, zasubskrybuj nasz kanał YouTube po samouczki wideo WordPress. Możesz nas również znaleźć na Twitterze i Facebooku.