WordPressにクライアントからのフィードバックフォームを簡単に追加する方法

クライアントがあなたの WordPress サイトやサービスについて本当にどう思っているか知りたいですか？クライアントからのフィードバックは、WPBeginner の成長の秘密のソースでした。改善する最善の方法は、単に尋ねることだと早くから学びました。

もちろん、正直なフィードバックを得るのは常に簡単ではありません。それを実現するには適切なツールが必要です。

そのため、このガイドでは、WordPressサイトにクライアントフィードバックフォームを追加する方法を正確に説明します。

このガイドでは、WPForms を詳細なアンケートに、UserFeedback を迅速なインサイトに活用する方法を学びます。これらは、何百万人もの WordPress ユーザーの活気あるコミュニティを構築するのに役立ったのと同じツールです。🌟

クライアントからのフィードバックフォームが必要な理由

クライアントまたは顧客フィードバックフォームは、顧客が製品やサービスに関する直接的なフィードバックを提供するために使用できる問い合わせフォームです。

基本的に、クライアントがあなたのプロセス、サービス、製品、ブランドをどのように評価しているかについての洞察を得るのに役立ちます。このフィードバックを使用して、ビジネスを改善し、さらに多くの顧客を獲得できます。

クライアントフィードバックフォームは、顧客ロイヤルティの測定に人気のある ネットプロモータースコア® (NPS) アンケートとは異なります。

それでは、WordPress でクライアントフィードバックフォームを簡単に作成する方法を見ていきましょう。

• 方法1：WPFormsでWordPressクライアントフィードバックフォームを作成する（推奨）
• 方法2：UserFeedbackを使用してWordPressクライアントフィードバックフォームを作成する
• ボーナスリソース🔗：フィードバックでUXを改善するその他の方法

方法1：WPFormsでWordPressクライアントフィードバックフォームを作成する（推奨）

WordPressにクライアントからのフィードバックフォームを追加する最も簡単な方法は、WPFormsを使用することです。これは市場で最高のWordPressお問い合わせフォームプラグインであり、600万人以上のプロフェッショナルが使用しています。

WPBeginnerでは、WPFormsを使用して年次読者アンケートを実施・管理しています。これにより、読者がコンテンツやリソースに本当に何を求めているかをより深く理解できるようになりました。

プラグインの詳細については、WPFormsの詳細レビューをご覧ください。

WPForms のドラッグ＆ドロップフォームビルダーを使えば、誰でも簡単にオンラインフォームを作成できます。さらに、豊富な事前作成済みテンプレートとカスタマイズオプションが用意されています。

このチュートリアルではWPForms Proバージョンを使用します。これは、提案フォームテンプレートとさまざまなフォームフィールドが含まれているためです。WPForms Liteという無料版もあります。

まず、WPFormsプラグインをインストールして有効化する必要があります。詳細については、WordPressプラグインのインストール方法に関するステップバイステップガイドをご覧ください。

有効化後、WordPressダッシュボードからWPForms » 設定に移動し、ライセンスキーを入力する必要があります。

ライセンスキーは、WPFormsのアカウントエリアで簡単に見つけることができます。

次に、WPForms » 新規追加ページにアクセスして、フィードバックフォームを作成できます。

その後、WPFormsの「セットアップ」ページが表示されます。

ここでは、「空白フォーム」オプションまたはWPForms AIを使用して、最初からフォームを作成できます。

AIツールを使用するには、「Generate Form」をクリックし、簡単なプロンプトを書き、数秒待つだけでツールがフォームを生成してくれます。

事前に作成されたフォームテンプレートを使用することもできます。2,000以上のテンプレートがあり、ニーズに合うものが見つかる可能性が高いです。

まず、フィードバックフォームの名前を追加し、「Suggestion Form」テンプレートを選択します。左側の検索バーでテンプレートを検索し、「Use Template」ボタンをクリックします。

WPForms は、基本的なフィードバックフォームフィールドが既に追加されたフォームテンプレートを読み込みます。フィールドをクリックして編集したり、ドラッグ＆ドロップして順序を変更したりできます。

新しいフィールドを追加したい場合は、画面左側から選択してテンプレートにドラッグするだけです。

既存のフォームフィールドをテンプレートでさらにカスタマイズすることもできます。

要素をクリックするだけで、より多くのオプションが表示され変更できます。例えば、フィールドのラベルを編集したり、説明を追加したり、スマートな条件付きロジックを設定したりできます。

完了したら、「保存」ボタンをクリックしてこれらの設定を保存します。

フォームの通知と確認の設定

WordPressでフィードバックフォームを作成した後、次のステップはフォームの通知と確認を設定することです。

確認はユーザーのためですが、フォーム通知はあなたのためです。クライアントがあなたのWordPressウェブサイトでフィードバックフォームを送信すると、メールで通知されます。

WPFormsでは、WPFormsビルダー内の「設定」タブから、両方の設定を管理し、希望通りにカスタマイズできます。

まず、フォームの確認設定を編集できます。「確認」タブに移動し、ドロップダウンから確認タイプを選択して設定を変更するだけです。

感謝のメッセージを表示することを選択した場合、確認タイプのセクションの下に事前作成されたメッセージがあります。このメッセージを変更して、独自のメッセージを追加できます。

確認タイプのドロップダウンから、ユーザーを別のお礼ページまたは別のURLにリダイレクトすることもできます。

次に、「通知」タブに移動します。フィードバックフォームに最適なデフォルト設定があり、変更の必要がない場合があります。

デフォルトでは、すべてのフィードバックフォーム通知はWordPressサイトの管理者メールに送信されます。

通知を別のメールアドレスに送信したい場合は、通知設定に追加するだけです。複数のメールアドレスに通知を送信するために、カンマ区切りのメールアドレスを追加することもできます。

クライアントフィードバックフォームをウェブサイトに追加する

これで、フォームをWordPressサイトに追加する準備ができました。

WPFormsのフォームビルダーで、「埋め込み」ボタンを上にクリックし、既存のページを選択するか、新しいページを作成してフィードバックフォームを追加できます。

このチュートリアルでは、「新しいページを作成」オプションを選択しましょう。

次に、新しいページの名称を入力する必要があります。これがページのURLにもなります。その後、「開始する」ボタンをクリックします。

または、WPFormsブロックを使用してクライアントフィードバックフォームを追加することもできます。

フォームを追加したいWordPressの投稿または固定ページを編集します。次に、「+」ボタンをクリックしてWPFormsブロックを追加します。

WPFormsブロックで、ドロップダウンメニューをクリックしてフォームを選択できます。投稿/固定ページを保存または公開できます。

次に、クライアントからのフィードバックフォームが実際にどのように機能するかをウェブサイトで確認できます。以下にフィードバックフォームの例を示します。

WPFormsには、サイドバーまたはWordPressのその他のウィジェットエリアにクライアントフィードバックフォームを追加するためのウィジェットが付属しています。

まず、WordPress 管理エリアの Appearance » Widgets ページに移動する必要があります。このページで、WPForms ウィジェットをサイドバーウィジェットエリアに追加できます。

次に、WPFormsウィジェットのドロップダウンメニューからフォームを選択して、サイドバーに表示します。

完了したら、「更新」ボタンをクリックすることを忘れないでください。

これで、ウェブサイトにアクセスして、サイドバーウィジェットに表示されているクライアントフィードバックフォームを確認できます。

方法2：UserFeedbackを使用してWordPressクライアントフィードバックフォームを作成する

UserFeedbackは、WordPress向けの最高のユーザーフィードバックプラグインの1つです。これにより、ウェブサイト訪問者から洞察に富んだフィードバックを収集するための、即時オンサイトアンケートフォームを作成できます。

UserFeedbackを使用した自身の経験から、インタラクティブなアンケートを作成し、ウェブデザインのお客様のニーズをより深く理解することができました。

さらに、このプラグインは非常に使いやすく、ウェブサイトのフィードバック、NPS調査、B2B満足度調査、購入後のレビューなど、20以上の事前作成済みテンプレートが付属しています。

プラグインの機能に関する詳細については、UserFeedbackのレビューをご覧ください。

このチュートリアルでは、より多くのテンプレートと高度な機能を提供するUserFeedback Proバージョンを使用します。ただし、使用できるUserFeedbackの無料版もあります。

まず、UserFeedbackプラグインをインストールして有効化する必要があります。ヘルプが必要な場合は、WordPressプラグインのインストール方法に関するガイドを参照してください。

プラグインが有効化されると、UserFeedbackセットアップウィザードが自動的に起動します。セットアッププロセスを開始するには、「開始」ボタンをクリックするだけです。

次に、クライアントまたは顧客にどのような種類の質問をしたいかを選択できます。

事前に用意された質問をリストから選択するか、独自の質問を作成できます。

心配しないでください。後で質問を変更できます。

質問を選択したら、「次のステップ」ボタンをクリックして続行します。

次のページで、特定のUserFeedback機能を有効にできます。必要な機能、またはライセンスレベルで許可されている機能を選択してください。

次に、ページ下部にある「次のステップ」ボタンをクリックします。

次に、クライアントからのフィードバックの回答を送信したいメールアドレスを入力します。

メールアドレスを入力したら、「次のステップ」ボタンをクリックして続行してください。

セットアップウィザードの最後のステップで、有効にした機能がインストールされます。

このような成功メッセージが表示されるはずです:

これで、ページ下部にある「ダッシュボードに戻る」ボタンをクリックできます。

これで、UserFeedback クライアントフィードバックフォームをカスタマイズする準備が整いました。

クライアントフィードバックフォームの編集

UserFeedbackダッシュボードから、アンケートフォームを編集し、アンケート設定を変更できます。

これを行うには、最初のアンケートにカーソルを合わせ、「編集」リンクをクリックします。

ドロップダウンメニューから質問タイプを変更し、フィールドに入力して質問タイトルを編集できます。

追加の質問を追加するには、「質問を追加」ボタンをクリックしてください。

カスタムのお礼メッセージを作成したり、フィードバック送信後にユーザーを特定のページにリダイレクトしたりすることもできます。

質問の編集が終わったら、「次のステップ」ボタンをクリックします。

設定ページから、Google Analytics トラッキングを MonsterInsights で有効または無効にできます。

次に、「ターゲティング」セクションで、アンケートを表示するデバイスの種類とページを選択できます。

次に、「動作」セクションまでスクロールして設定できます。

• 表示タイミング – 訪問者がサイトにアクセスしてからアンケートが表示されるまでのタイミングを選択します。
• 表示期間 – アンケートが画面に表示される長さを設定します。
• アンケート実施期間 – アンケートをサイトでアクティブにしておく日数または週数を決定します。

ページ下部で、「アンケートを最小化して開始」オプションを有効または無効にできます。

これにより、最初の質問を自動的に開くのではなく、ウェブサイト訪問者にアンケートフォームの目立たないバージョンが表示されます。

「Next Step」ボタンをクリックして続行します。

次に、「通知」ページでメール通知の設定を構成できます。これには、訪問者が特定の応答をした場合にのみメール通知を送信するための条件付きロジックの有効化が含まれます。

その後、「次のステップ」ボタンをクリックします。

クライアントフィードバックフォームの公開

最後に、クライアントのフィードバックフォームを後で表示するようにスケジュールすることもできます。

今すぐフォームを公開する準備ができたら、「保存して公開」ボタンをクリックするだけです。

これで完了です！ウェブサイトにアクセスして、クライアントフィードバックフォームが機能していることを確認できます。

デモサイトではこのように表示されました。

ボーナスリソース🔗：フィードバックでUXを改善するその他の方法

フィードバックを収集し、WordPressサイトを改善するための他の方法を探求したいですか？勢いを維持するための役立つチュートリアルをいくつかご紹介します。

• WordPressで記事の迅速なフィードバックを得る方法 – 読者がコンテンツについてどう思うかをすばやく共有できるように、簡単なフィードバックオプションを追加する方法を学びます。ブロガーやコンテンツクリエーターに最適です。
• WordPressでウェブサイトのデザインフィードバックを得る方法 – 実際のユーザーからサイトのレイアウト、色、全体的なデザインに関する有用な意見を収集する方法をご覧ください。ウェブデザイナー、フリーランサー、代理店のウェブサイトに最適です。
• ウェブサイト訪問者に尋ねるユーザーエクスペリエンスに関するフィードバック質問 – サイトで何がうまくいっているかを学ぶために使用できる、スマートでUX中心の質問リストを入手します。 ビジネスサイトのオーナー、マーケター、およびサイトの使いやすさを向上させるすべての人に役立ちます。
• WordPressのリアクションボタンを追加してエンゲージメントを高める方法 – 訪問者が絵文字やボタンで投稿にリアクションできるようにし、長い回答を必要とせずにインタラクションを増やします。ブログ、オンラインマガジン、個人サイトに最適です。

この記事が、WordPress でクライアントフィードバックフォームを簡単に作成する方法を学ぶのに役立ったことを願っています。また、WordPress でオンライン注文フォームを作成する方法に関する記事や、WordPress フォーム使用の究極ガイドもご覧ください。

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