Come inviare messaggi SMS ai tuoi utenti WordPress

Raggiungere il tuo pubblico attraverso più canali è essenziale per una comunicazione efficace. Mentre le newsletter via email rimangono un metodo popolare, i messaggi SMS offrono un modo diretto e immediato per connettersi con i tuoi iscritti, assicurando che i tuoi messaggi vengano visti.

Recentemente, uno dei nostri lettori ci ha chiesto qual è il modo migliore per inviare messaggi SMS ai propri iscritti insieme alle newsletter via email. Nei nostri test, abbiamo scoperto che Brevo è una delle piattaforme più potenti e facili da usare per inviare messaggi SMS direttamente da WordPress.

In questo articolo, ti mostreremo come inviare messaggi SMS ai tuoi utenti WordPress in modo da poter aggiungere un senso di urgenza e immediatezza alle tue comunicazioni.

Perché inviare messaggi SMS ai tuoi utenti?

L'invio di messaggi di testo può essere molto efficace per riportare i clienti sul tuo sito WordPress. Per ottenere i migliori risultati, puoi combinare i messaggi SMS con altri strumenti di marketing come una newsletter via email, notifiche push e traffico dai motori di ricerca.

I messaggi di testo hanno un tasso di apertura fantastico. Alcuni studi suggeriscono che i tassi di apertura degli SMS sono fino al 98%.

Confronta questo con un tipico tasso di apertura del solo 20% per le email, e puoi capire perché i messaggi SMS stanno diventando un mezzo di marketing preferito.

Le persone controllano i messaggi di testo molto più velocemente di quanto controllino le email. Ci vogliono in media 90 secondi perché qualcuno risponda a un testo e 90 minuti per rispondere a un'email.

Naturalmente, non vuoi esagerare. Anche quando hanno dato il loro consenso, la maggior parte degli utenti non vorrà ricevere messaggi di testo quotidiani da te. Anche settimanali potrebbero essere troppi.

Potresti anche voler utilizzare i messaggi SMS per inviare ricevute o aggiornamenti sugli ordini dal tuo store WooCommerce. Tratteremo come fare più avanti in questo tutorial.

Ai fini di questo tutorial, utilizzeremo la piattaforma Brevo. Tuttavia, puoi anche utilizzare altre soluzioni di email marketing come Omnisend, HubSpot e altre.

Detto questo, diamo un'occhiata a come inviare messaggi SMS utilizzando Brevo.

Invio di messaggi SMS di marketing tramite Brevo

Brevo (precedentemente Sendinblue) è un servizio di email marketing che ti consente anche di inviare messaggi SMS ai tuoi iscritti.

Per iniziare, dovrai configurare un account con Brevo se non ne hai già uno. Sul sito web di Brevo, fai semplicemente clic sul pulsante 'Iscriviti gratuitamente' per iniziare a creare il tuo account.

Puoi iniziare a creare un account digitando il tuo indirizzo email e la tua password. Dopodiché, dovrai fare clic sul pulsante 'Crea un account'.

In alternativa, puoi usare i pulsanti per iscriverti utilizzando le tue credenziali Google o Apple.

Questo ti porterà a una schermata in cui potrai completare il tuo profilo utente. Compila semplicemente il modulo e poi fai clic sul pulsante ‘Avanti’. Ci saranno diverse pagine da compilare.

Durante questo processo, un codice di attivazione verrà inviato al tuo telefono tramite SMS per confermare che il numero sia effettivamente tuo.

Dopodiché, potrai scegliere uno dei piani di Brevo, incluso un piano gratuito. I diversi piani includono l'invio di email, a partire da 300 email al giorno. Tuttavia, dovrai acquistare crediti per inviare messaggi SMS.

Una volta terminato il processo di configurazione dell'account, vedrai la tua dashboard di Brevo.

Prima di poter iniziare a inviare messaggi di testo, dovrai contattare il team di supporto. Vai alla pagina dei contatti di Brevo e scrivi un messaggio che includa:

• Una richiesta per attivare il tuo account
• L'URL del tuo sito web WordPress
• Una nota che invierai messaggi di marketing

Una volta che il tuo account sarà stato approvato, riceverai un'email da Brevo. Tieni presente che ciò può richiedere fino a 24 ore.

Acquisto di crediti SMS per il tuo account Brevo

Mentre attendi l'approvazione del tuo account, puoi continuare a configurarlo. La prima cosa da fare è attivare l'app SMS in Brevo.

Dalla dashboard delle Campagne, fai clic sul pulsante 'Crea una campagna'.

Vedrai i diversi tipi di campagne che puoi creare. Nota che le campagne email sono attive mentre gli altri tipi di campagne non lo sono.

Devi solo fare clic su 'Attiva' accanto a SMS.

Dopo alcuni secondi, vedrai un messaggio che indica che l'app è stata abilitata correttamente e ci sarà un segno di spunta accanto a 'SMS'.

Ora puoi chiudere il popup facendo clic sull'icona 'X' in alto a destra.

Ora che l'app SMS è attiva, puoi acquistare dei crediti SMS.

Per farlo, devi fare clic su 'Utilizzo e piano' in cima alla pagina. Questo ti mostrerà quanti crediti email e SMS hai a disposizione per le tue campagne.

Il tuo saldo SMS attuale è 0, quindi dovrai fare clic sul link 'Ottieni più crediti'.

Brevo imposta di default la vendita di 100 messaggi alla volta. Se lo desideri, puoi acquistare più crediti digitando un numero maggiore sotto 'Numero di messaggi'.

Nota: Costa 1 credito inviare un messaggio di testo negli Stati Uniti, ma dovrai pagare più di 1 credito per messaggio in altri paesi.

Una volta selezionato il numero di crediti, procedi e completa il tuo acquisto.

Una volta acquistati i tuoi crediti, potresti dover attendere fino a 48 ore prima che appaiano nel tuo account. Potresti anche ricevere un'email da Brevo che ti chiede maggiori dettagli sul tipo di marketing SMS che intendi fare.

Questo serve per aiutarti a rimanere conforme alle leggi sugli SMS.

Dovrai rispondere loro con le risposte alle loro domande prima che i tuoi crediti possano essere aggiunti al tuo account.

Creazione della tua lista di marketing SMS

Per inviare messaggi SMS, dovrai importare la tua lista di contatti.

Puoi iniziare facendo clic sulla scheda ‘Contatti’ a sinistra. Oppure, se stai ancora visualizzando la Dashboard delle Campagne, puoi fare clic sulla freccia ‘>’ accanto a ‘Contatti totali’.

Verrà visualizzato un elenco di tutti i tuoi contatti. Al momento, sarai l'unico contatto nell'elenco.

Ora, puoi fare clic sul pulsante ‘Importa contatti’ in cima alla pagina.

Questo ti porterà alla pagina ‘Opzioni di importazione’. Ti verranno offerte due opzioni per importare i tuoi contatti.

Puoi caricare un file .csv dal tuo computer oppure puoi copiare e incollare i contatti riga per riga. Qualunque opzione tu scelga, Brevo ti offrirà degli esempi per aiutarti.

Invio della tua prima campagna SMS

Una volta che i tuoi crediti saranno visibili, potrai iniziare a inviare messaggi.

È una buona idea inviare prima un messaggio di prova in modo da sapere che tutto funziona correttamente. Il numero di telefono che utilizzi per il messaggio di prova deve appartenere a un contatto nella tua lista.

Puoi utilizzare il numero che hai aggiunto al momento dell'iscrizione. Oppure, se desideri utilizzare un numero di telefono diverso per la tua prova, dovrai aggiungere un contatto di prova in Brevo.

Vai semplicemente alla sezione Contatti nella tua dashboard e fai clic sul pulsante 'Crea un contatto'.

Si aprirà un pannello sulla destra dello schermo dove potrai creare un contatto.

Devi inserire i tuoi dati, incluso il tuo numero di cellulare.

Dopodiché, devi aggiungere il tuo contatto di prova a una lista.

Puoi utilizzare una lista esistente o aggiungerne una nuova.

Una volta fatto ciò, devi fare clic sul pulsante 'Crea' in fondo alla pagina. Dovresti vedere un messaggio che ti informa che l'iscritto è stato aggiunto con successo.

Ora puoi provare a inviare un SMS di prova.

Innanzitutto, vai alla scheda Campagne » SMS nella tua dashboard Brevo. Successivamente, fai clic sul pulsante 'Crea una campagna SMS' o 'Crea la mia prima campagna SMS'.

Puoi inserire quello che desideri per il Nome della campagna. Questo non viene visualizzato dai destinatari, ma dovrebbe avere senso per te quando guardi le tue campagne in futuro.

Dovresti anche inserire un Mittente SMS. Questo verrà visualizzato per gli utenti in determinati paesi.

Se invierai messaggi SMS a clienti negli Stati Uniti, dovrai abilitare l'interruttore 'Gestisci conformità per gli Stati Uniti'.

Questo è importante perché ti aiuterà a rispettare le leggi degli Stati Uniti per i messaggi di testo.

Questo ti darà altre due opzioni da compilare: un prefisso organizzativo in modo che i tuoi clienti riconoscano da chi proviene il messaggio e le istruzioni per la disiscrizione.

Se clienti negli Stati Uniti o in Canada riceveranno questo messaggio SMS, dovrai anche fare clic sul link 'questo modulo' nella casella arancione per registrarti per un numero gratuito e rispettare le normative.

Successivamente, inserisci il tuo messaggio SMS. Sotto la casella del messaggio, puoi vedere quanti caratteri hai utilizzato e quanti messaggi SMS verranno inviati.

Se utilizzi più di 160 caratteri, il messaggio verrà conteggiato come 2 messaggi SMS.

In fondo alla schermata, fai clic sul pulsante ‘Invia un test’ quando sei pronto.

Si aprirà la finestra ‘Invia un test’.

C'è un solo campo in cui dovresti inserire il tuo numero di cellulare, che hai incluso quando ti sei aggiunto come contatto in precedenza. Dopodiché, devi fare clic sul pulsante dell'aeroplanino di carta per inviare l'SMS.

Dovresti vedere un messaggio che ti informa che il tuo messaggio di prova è stato inviato con successo.

Ora, controlla il tuo telefono per vedere se il testo è arrivato. Ecco il nostro:

Se il tuo testo non è arrivato, attendi un minuto o due e dovrebbe apparire. In caso contrario, ricontrolla di utilizzare il numero di cellulare corretto.

Una volta che sai che tutto funziona, puoi continuare a configurare la tua campagna. Fai clic sul pulsante ‘X’ per chiudere la finestra ‘Invia un test’, quindi fai clic sul pulsante ‘Passo successivo’ nell'angolo in alto a destra dello schermo.

Ora dovrai scegliere la lista di contatti a cui vuoi inviare il messaggio. Se lo desideri, puoi selezionare più liste.

Seleziona tutte le liste che vuoi utilizzare, quindi fai clic sul pulsante ‘Passo successivo’.

La tua campagna SMS è ora pronta per l'invio.

Puoi rivedere i dettagli e modificarli se lo desideri, utilizzando i link ‘Torna a questo passaggio’. Una volta che sei soddisfatto, fai semplicemente clic su ‘Pianifica’ in alto a destra.

Puoi pianificare la tua campagna in modo che i tuoi testi vengano inviati in un momento specifico, oppure puoi inviare i messaggi immediatamente.

Assicurati solo di evitare di inviare la campagna la mattina presto o la sera tardi. Tieni conto anche dei fusi orari. Non tutti si ricorderanno di attivare la modalità Non disturbare durante la notte.

Invio di messaggi SMS ai tuoi clienti WooCommerce

E se volessi inviare notifiche ai tuoi clienti riguardo ai loro ordini?

Se hai deciso di avviare un negozio online, potresti voler inviare aggiornamenti via SMS oltre alle email ai tuoi clienti.

Invio di notifiche SMS per WooCommerce utilizzando YITH WooCommerce SMS Notifications

Il modo più semplice per farlo è con un plugin SMS come YITH WooCommerce SMS Notifications. Questo plugin ti permette di utilizzare un gateway SMS, come Twilio, per inviare messaggi di testo ai tuoi clienti. Ricevono questi messaggi quando lo stato del loro ordine cambia, ad esempio quando viene spedito.

Puoi configurare YITH WooCommerce SMS Notifications in modo che sia abilitato per tutti i clienti, oppure puoi permettere ai clienti di scegliere al momento del checkout.

Inoltre, puoi usarlo per ricevere le tue notifiche SMS sui nuovi ordini. Questo rende facile rimanere aggiornati se sei lontano dal tuo computer.

Invio di notifiche SMS per WooCommerce utilizzando FunnelKit Automations

Se stai cercando un'alternativa, puoi utilizzare FunnelKit Automations per inviare notifiche SMS ai tuoi clienti WooCommerce.

FunnelKit Automations è uno dei migliori strumenti di automazione del marketing per siti WooCommerce. Ti consente di impostare facilmente campagne SMS ed email automatizzate direttamente dalla tua dashboard di WordPress.

Viene fornito con automazioni predefinite per nuovi clienti, primi ordini, sequenze post-acquisto, notifiche di tracciamento della spedizione, promemoria per carrelli abbandonati, coupon di anniversario e altro ancora. Oppure, puoi creare i tuoi flussi di lavoro utilizzando il costruttore di automazioni visivo.

Invio di notifiche SMS WooCommerce utilizzando Uncanny Automator

Una terza opzione è utilizzare Uncanny Automator per inviare messaggi SMS ai tuoi clienti WooCommerce, e abbiamo scritto un tutorial passo passo per mostrarti come fare.

Puoi saperne di più nella nostra guida su come inviare notifiche SMS Twilio da WooCommerce.

Guide Esperte relative a SMS, Telefono e Chat in WordPress

Ora che sai come inviare un SMS ai tuoi utenti WordPress, potresti voler consultare altre guide relative a SMS, telefono e chat:

• Come ricevere messaggi di testo SMS dai tuoi moduli WordPress
• I migliori plugin per SMS Marketing per WordPress (Scelta Esperta)
• Come inviare notifiche SMS Twilio da WooCommerce (Passo dopo passo)
• Le migliori app per numeri di telefono aziendali virtuali (con opzioni gratuite)
• I migliori plugin per messaggi vocali per WordPress
• Migliori servizi di trascrizione segreteria telefonica aziendale (testo ed email)
• Come aggiungere un chatbot in WordPress (passo dopo passo)
• Come aggiungere LiveChat al tuo negozio WooCommerce (e aumentare le vendite)
• I migliori plugin per Chat WordPress (Scelta Esperta)

Speriamo che questo tutorial ti abbia aiutato a imparare come inviare messaggi SMS ai tuoi utenti WordPress. Potresti anche voler consultare la nostra guida su come scegliere il miglior provider VoIP aziendale e le nostre scelte esperte per il miglior software di live chat per aumentare le tue vendite.

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