Comment envoyer des e-mails automatisés dans WordPress

Pour les petites entreprises et les boutiques en ligne, l'e-mail est le moteur de la communication. Mais jongler entre les campagnes marketing, les confirmations de commande, les notifications utilisateur et les demandes des clients peut rapidement devenir écrasant.

Chez WPBeginner et sur nos sites partenaires, nous utilisons l'automatisation des e-mails pour gagner un temps précieux, assurer une communication cohérente et améliorer nos résultats.

Dans cet article, nous vous montrerons comment envoyer des e-mails automatisés dans WordPress pour rationaliser votre flux de travail et développer votre entreprise.

Pourquoi envoyer des e-mails automatisés dans WordPress ?

Que vous ayez une boutique en ligne, un site d'adhésion ou un site web pour petite entreprise, vous comptez sur l'e-mail pour assurer sa croissance et son bon fonctionnement.

Par exemple, vous pouvez utiliser l'e-mail pour accueillir les nouveaux utilisateurs et les informer de la disponibilité de nouveaux contenus ou produits. L'e-mail est également utile pour les campagnes marketing et pour informer vos clients de l'avancement de leurs commandes.

Vous pouvez même utiliser l'e-mail pour vous notifier lorsqu'un nouvel article attend votre révision ou qu'une mise à jour WordPress doit être installée.

Étant donné que l'e-mail est utilisé pour tant de tâches sur votre site web WordPress, il est logique de gagner du temps et des efforts en automatisant autant d'e-mails que possible.

Cela étant dit, examinons comment envoyer des e-mails automatisés dans WordPress. Voici les sujets que nous aborderons dans ce tutoriel :

1. S'assurer que vos e-mails WordPress sont envoyés de manière fiable

Avant de commencer à automatiser vos e-mails, il est important de vous assurer que les e-mails de votre site Web sont livrés de manière fiable.

Par défaut, la plupart des hébergements WordPress n'ont pas la fonction d'envoi d'e-mails correctement configurée. Pour éviter les abus de leurs serveurs, de nombreuses sociétés d'hébergement la désactivent même complètement. Dans ces cas, vos e-mails WordPress n'atteindront pas les utilisateurs.

Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème facilement en utilisant WP Mail SMTP. Ce plugin vous permet d'envoyer vos e-mails WordPress via une plateforme SMTP fiable, qui est configurée spécifiquement pour envoyer des e-mails comme SendLayer, Gmail, Outlook, et plus encore.

La version gratuite de WP Mail SMTP devrait être plus que suffisante pour la plupart des sites Web. Pour plus de détails, consultez notre guide sur comment résoudre le problème d'envoi d'e-mails par WordPress.

2. Envoi d'e-mails de goutte à goutte automatisés à l'aide de Constant Contact

Un bon point de départ pour réfléchir à l'automatisation des e-mails est la manière dont vous commercialisez votre boutique ou votre entreprise. Et l'une des meilleures façons d'automatiser le marketing est avec une campagne de goutte à goutte.

Qu'est-ce qu'une campagne de goutte à goutte automatisée ?

Les campagnes de goutte-à-goutte automatisées sont des e-mails qui guident automatiquement vos utilisateurs le long d'un parcours spécifique. Elles sont idéales pour stimuler l'engagement des utilisateurs sur votre site WordPress.

Par exemple, ces messages peuvent accueillir les nouveaux utilisateurs, promouvoir du contenu important, proposer des produits complémentaires, cibler des régions géographiques spécifiques et encourager les utilisateurs à s'inscrire à des événements.

Pour envoyer des notifications automatiques par e-mail, nous vous recommandons d'utiliser Constant Contact car c'est le meilleur service de marketing par e-mail du marché. Cependant, vous pouvez utiliser toute autre plateforme majeure de marketing par e-mail, y compris Brevo (anciennement Sendinblue), HubSpot, et d'autres.

Pour commencer, vous pouvez visiter le site Web de Constant Contact et créer un compte. Le logiciel vous offre un essai gratuit de 60 jours, vous pouvez donc l'essayer avant de vous engager dans un plan premium.

Créer une liste de contacts

Une fois inscrit, vous pouvez visiter le tableau de bord Constant Contact pour créer une liste de contacts.

Constant Contact a déjà créé une liste par défaut pour vous. Cependant, vous pouvez créer votre propre liste en allant dans l'onglet « Contacts » dans le menu supérieur, puis en cliquant sur le bouton « Créer une liste ».

Une fenêtre contextuelle apparaîtra où vous pourrez entrer un nom pour votre liste.

Après cela, cliquez simplement sur le bouton « Enregistrer ».

Vous pouvez ajouter des contacts à la liste en allant dans l'onglet « Contacts ».

Ensuite, cliquez simplement sur le bouton « Ajouter des contacts ».

Une fenêtre contextuelle s'ouvrira avec plusieurs options pour ajouter de nouveaux contacts.

Vous pouvez maintenant ajouter vos contacts manuellement, les télécharger dans une feuille de calcul ou un fichier CSV, ou les importer depuis d'autres applications.

Créer une campagne de goutte automatisée

Une fois que vous avez ajouté vos contacts, vous devez créer la campagne de goutte.

Pour ce faire, rendez-vous dans l'onglet « Campagnes », puis cliquez sur le bouton « Créer ».

Ensuite, Constant Contact vous présentera plusieurs options pour créer une campagne.

Sélectionnez la campagne « Automatisation par e-mail ».

À partir de là, vous pouvez sélectionner des automatisations à une seule étape ou des automatisations à plusieurs étapes.

Les automatisations à une seule étape envoient un seul e-mail, tel qu'un e-mail de bienvenue. Les automatisations à plusieurs étapes vous permettent de créer une série d'e-mails qui sont automatiquement envoyés à vos abonnés afin que vous puissiez les informer de vos produits et services, envoyer des offres spéciales, et plus encore.

Dans ce tutoriel, vous allez créer une automatisation en plusieurs étapes pour lorsque de nouveaux abonnés rejoignent votre liste d'e-mails. Sélectionnez l'option « Un contact rejoint une liste ».

Ensuite, vous devrez entrer un nom pour votre campagne.

Assurez-vous de cliquer sur le bouton « Enregistrer ».

Constant Contact vous demandera ensuite de choisir l'activité qui déclenchera l'e-mail. Par exemple, la série de gouttes est automatiquement déclenchée lorsqu'un utilisateur rejoint votre liste d'e-mails, ouvre un e-mail, clique sur un lien ou achète un produit.

Vous pouvez utiliser l'option par défaut « Le contact rejoint une liste » comme type de déclencheur. Ensuite, vous pouvez choisir la liste d'e-mails que vous avez créée précédemment. Cliquez sur le bouton « Enregistrer » lorsque vous avez terminé.

Créer les e-mails pour votre campagne de goutte

Maintenant, vous devez créer les e-mails à envoyer dans votre campagne de goutte automatisée. Le premier que vous créez sera envoyé automatiquement lorsque l'utilisateur s'inscrit.

Pour commencer, cliquez simplement sur l'option « Créer un nouvel e-mail ».

Constant Contact vous présentera maintenant différents modèles d'e-mails parmi lesquels choisir.

Pour ce tutoriel, nous utiliserons le modèle « Bienvenue de l'agent ».

Vous pouvez personnaliser le modèle d'e-mail à l'aide de l'éditeur d'e-mails par glisser-déposer.

Vous pouvez choisir plusieurs éléments dans le menu de gauche et les placer sur le modèle.

Vous devez également ajouter le contenu de l'e-mail en supprimant le texte de substitution et en ajoutant le vôtre. Une fois que vous avez terminé, cliquez simplement sur le bouton « Continuer » en haut à droite de l'éditeur, et l'e-mail sera ajouté à la série d'e-mails automatiques.

Ensuite, vous pouvez ajouter un deuxième e-mail en cliquant sur le bouton « + Ajouter à la série », puis sur le bouton « Créer un nouvel e-mail ».

Vous devrez sélectionner un modèle et personnaliser le nouvel e-mail comme vous l'avez fait précédemment. Vous pouvez définir le délai avant que la campagne d'e-mails automatisés n'envoie son prochain message.

Par défaut, cette valeur est définie sur 4 jours. Vous pouvez la modifier en cliquant sur le bouton « Modifier » devant la section intitulée « Attendre 4 jours ».

Cela ouvrira l'« Éditeur de délai » où vous pourrez choisir quand le prochain e-mail de la campagne d'e-mails automatisés sera livré. Vous pouvez cliquer sur le bouton « Confirmer » lorsque vous avez terminé.

Vous devriez maintenant voir tous vos e-mails dans la zone de résumé de la campagne.

Cliquez sur le bouton « Activer » dans le coin supérieur droit pour lancer votre campagne.

Constant Contact affichera alors une invite pour vérifier si vous souhaitez activer votre campagne.

Cliquez simplement sur le bouton « Continuer », et l'outil vérifiera si tout fonctionne correctement et activera votre campagne.

Vous avez maintenant lancé avec succès votre campagne automatisée d'e-mails.

Pour des instructions plus détaillées et pour savoir comment créer une campagne d'e-mails automatisés à l'aide de notifications push, consultez notre guide sur comment configurer des notifications automatisées par e-mail dans WordPress.

3. Envoi d'e-mails transactionnels automatisés avec FunnelKit Automations

Si vous gérez une boutique WooCommerce, vos clients recevront différents e-mails transactionnels. Ceux-ci les aident à obtenir des confirmations de commande, à suivre l'état de leur commande, à recevoir des factures et à trouver plus d'informations sur votre boutique en ligne.

Vous pouvez personnaliser et automatiser ces e-mails à l'aide de FunnelKit Automations, un plugin WooCommerce populaire pour l'automatisation du marketing. C'est un produit sœur de FunnelKit (anciennement WooFunnels), un puissant constructeur d'entonnoirs de vente pour WooCommerce.

Tout d'abord, vous devez installer et activer le plugin FunnelKit Automations. Pour plus de détails, veuillez consulter notre guide sur comment installer un plugin WordPress.

Créer des flux de travail d'automatisation par e-mail avec FunnelKit Automations

Après l'activation, vous devez aller dans Campagnes » Automations (Next-Gen) pour ajouter une nouvelle automatisation depuis votre tableau de bord FunnelKit Automations.

Ici, vous verrez une bibliothèque de types d'e-mails qui facilitent la création de nouvelles automatisations.

Vous pouvez importer un flux de travail d'automatisation par e-mail en un seul clic, puis utiliser le constructeur visuel d'automatisation par e-mail pour apporter les personnalisations dont vous avez besoin.

Par exemple, voici le flux de travail pour le Rappel de panier abandonné.

Personnaliser les e-mails WooCommerce avec FunnelKit Automations

FunnelKit Automations vous permet de personnaliser n'importe quel e-mail WooCommerce et de créer de nouveaux e-mails à l'aide d'un constructeur d'e-mails par glisser-déposer dans WordPress.

Vous pouvez accéder à FunnelKit Automations » Templates depuis votre tableau de bord WordPress et cliquer sur le bouton « Ajouter un nouveau modèle d'e-mail ».

Ensuite, vous pouvez entrer un nom pour votre modèle d'e-mail.

Après cela, assurez-vous de cliquer sur le bouton « Ajouter » pour continuer.

Maintenant, le plugin vous permettra de saisir une ligne d'objet et un texte d'aperçu pour votre e-mail.

Vous pouvez personnaliser le contenu de vos e-mails WooCommerce en utilisant du texte enrichi, du HTML ou le constructeur visuel.

Le constructeur visuel vous permet de sélectionner différents éléments dans le menu de gauche et de les placer sur le modèle par glisser-déposer.

Par exemple, l'onglet « Contenu » vous permet d'ajouter des colonnes, des boutons, des titres, des menus, du texte, et plus encore au modèle d'e-mail.

L'onglet « Corps » vous permet de personnaliser davantage chaque élément.

Par exemple, vous pouvez modifier la couleur du texte, l'alignement, la police, la taille, et plus encore.

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez cliquer sur le bouton « Enregistrer » en haut.

Pour des instructions plus détaillées, consultez notre guide sur comment personnaliser les e-mails WooCommerce. Une fois sur place, assurez-vous de faire défiler jusqu'à la deuxième section intitulée « Personnaliser les e-mails WooCommerce à l'aide des automatisations FunnelKit ».

4. Automatiser les e-mails marketing à l'aide d'Uncanny Automator

Bien sûr, vous devrez toujours envoyer des e-mails marketing en dehors de votre campagne d'e-mails automatisés. Ceux-ci sont plus efficaces lorsqu'ils sont personnalisés et opportuns.

Par exemple, vous pouvez utiliser des e-mails automatisés pour présenter des produits similaires à ceux que votre client a déjà achetés. Ou vous pouvez automatiquement envoyer un e-mail aux utilisateurs dès que vous publiez un nouvel article sur votre site Web.

Vous pouvez le faire facilement en utilisant Uncanny Automator. C'est le meilleur plugin d'automatisation WordPress qui vous permet de créer des flux de travail automatisés pour votre site WordPress.

La version gratuite se connecte facilement avec des services de marketing par e-mail populaires tels que Mailchimp, HubSpot, et d'autres, ce qui facilite l'automatisation de vos e-mails.

Pour ce tutoriel, nous utiliserons la version gratuite de Mailchimp car il est populaire et ils offrent un plan gratuit à vie où vous pouvez envoyer jusqu'à 10 000 e-mails par mois à 2 000 abonnés.

Démarrer avec Uncanny Automator

La première chose à faire est d'installer et d'activer le plugin gratuit Uncanny Automator. Pour plus de détails, consultez notre guide étape par étape sur comment installer un plugin WordPress.

Après l'activation, rendez-vous sur la page Automator » Ajouter nouveau pour créer votre première recette. Dans ce tutoriel, nous enverrons un e-mail automatisé aux abonnés chaque fois que nous publierons un nouvel article.

Il vous sera demandé de sélectionner le type de recette que vous souhaitez créer. Vous devez choisir « Utilisateurs connectés », puis cliquer sur le bouton « Confirmer ».

Configuration du déclencheur d'automatisation

Ensuite, vous devez choisir si l'automatisation sera déclenchée par Uncanny Automator ou par WordPress.

Étant donné que vous enverrez un e-mail automatisé lors de la publication d'un nouvel article WordPress, vous devez cliquer sur l'option « WordPress ».

Vous pouvez maintenant choisir parmi une longue liste de déclencheurs WordPress disponibles.

Vous devez sélectionner le déclencheur intitulé « Un utilisateur publie un type d'article avec un terme de taxonomie dans une taxonomie ».

Vous pouvez utiliser la fonction de recherche pour trouver ce déclencheur plus rapidement.

Si vous le souhaitez, vous pouvez être plus spécifique quant aux types d'articles qui déclencheront l'e-mail. Vous pouvez choisir un type d'article et une catégorie ou une étiquette spécifique dans les menus déroulants.

Pour ce tutoriel, nous utiliserons les paramètres par défaut.

Assurez-vous de cliquer sur le bouton « Enregistrer » une fois que vous avez terminé la configuration du déclencheur.

Configuration du déclencheur d'automatisation

Vient ensuite la partie action, où vous choisissez quelle action sera déclenchée. Pour commencer, cliquez simplement sur le bouton « Ajouter une action ».

Vous verrez maintenant une longue liste d'intégrations disponibles pour l'action.

Vous devez cliquer sur l'icône Mailchimp pour la connecter à votre site web.

Cela ouvrira une fenêtre contextuelle où vous devrez suivre les instructions à l'écran pour terminer la connexion en vous connectant à votre compte Mailchimp ou en en créant un nouveau. Une fois connecté, vous pourrez choisir l'action que vous souhaitez effectuer sur votre compte Mailchimp.

Vous devrez ensuite choisir l'option « Créer et envoyer une campagne ».

Maintenant, vous devez saisir un nom pour la campagne. Vous pourriez aimer utiliser des jetons afin que le nom de la campagne Mailchimp pour chaque nouveau message soit différent.

Par exemple, vous pouvez cliquer sur le bouton « * » à droite du champ et sélectionner le jeton « Titre du message ».

Après cela, vous pouvez utiliser les menus déroulants pour choisir votre audience et votre segment, et remplir l'objet et les autres détails de votre e-mail.

Vous pouvez composer votre e-mail dans le champ « Contenu de l'e-mail ». Assurez-vous d'utiliser des jetons afin que le contenu soit mis à jour pour chaque campagne d'e-mail.

Par exemple, vous pouvez inclure des jetons pour le titre de l'article, le nom d'affichage de l'auteur de l'article, l'extrait de l'article, l'URL de l'article et l'URL de l'image mise en avant.

Une fois que vous avez terminé, vous pouvez passer la recette de « Brouillon » à « En ligne ».

À partir de maintenant, lorsque vous publierez un nouvel article sur votre site Web, Mailchimp enverra automatiquement un e-mail à vos abonnés.

Vous pouvez en apprendre davantage sur la création d'une liste de diffusion efficace dans nos guides sur l'utilisation de Mailchimp et WordPress et comment créer une newsletter par e-mail de la bonne manière.

Vous pourriez également aimer consulter notre guide sur la façon de d'envoyer automatiquement un coupon aux utilisateurs qui laissent des avis dans WooCommerce. C'est un autre bon exemple de la façon dont vous créez des e-mails automatisés à l'aide d'Uncanny Automator pour fidéliser la clientèle.

Bonus : Envoi d'e-mails de notification automatisés

Maintenant que vous avez configuré des e-mails automatisés pour vos utilisateurs, vous pouvez faire de même pour vous et votre équipe.

Par exemple, vous pouvez créer des notifications par e-mail automatisées pour suivre les problèmes qui nécessitent votre attention immédiate, comme lorsqu'un auteur soumet un article à votre examen.

Vous pouvez également arrêter les notifications WordPress dont vous n'avez pas besoin pour éviter de remplir votre boîte de réception, comme les notifications de commentaires.

Pour savoir comment personnaliser les e-mails de notification, consultez notre guide étape par étape sur comment ajouter de meilleures notifications personnalisées dans WordPress.

Guides d'experts sur les e-mails WordPress

Nous espérons que ce tutoriel vous a aidé à apprendre comment envoyer des e-mails automatisés dans WordPress. Vous voudrez peut-être aussi consulter d'autres articles liés aux e-mails WordPress :

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• Comment utiliser un serveur SMTP pour envoyer des e-mails WordPress
• Comment configurer WP Mail SMTP avec n'importe quel hébergeur (Guide ultime)
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