Cómo solucionar el error ERR_CONNECTION_RESET en WordPress

El error ERR_CONNECTION_RESET es algo que hemos visto muchas veces. Recientemente, afectó a uno de nuestros sitios de negocios durante una importante campaña de marketing.

En lugar de hacer algo drástico, seguimos nuestros pasos habituales de solución de problemas. Parece aterrador, pero a menudo es causado por pequeños problemas que son fáciles de solucionar.

Desde 2009, hemos manejado con calma innumerables problemas de sitios de WordPress, incluido este. Ya sea un fallo del servidor, un problema de plugin o una configuración del navegador, siempre hay una manera de volver a poner su sitio en línea.

En esta guía, le mostraremos los pasos exactos que usamos para solucionar el error ERR_CONNECTION_RESET. Estos mismos pasos han ayudado a miles de nuestros lectores a volver a poner sus sitios en línea en un instante.

¿Qué es el error ERR_CONNECTION_RESET en WordPress?

El error ERR_CONNECTION_RESET es algo que hemos encontrado, particularmente en Google Chrome.

Este error ocurre cuando el navegador logra contactar un sitio web pero no logra establecer correctamente la conexión para recibir datos.

Como resultado, el navegador restablece la conexión, lo que impide que el servidor envíe datos de vuelta al navegador. Esto puede causar una frustración significativa tanto para los propietarios del sitio como para los visitantes.

Si bien muchos errores de WordPress son comunes, este mensaje puede ser vago y no ofrece una guía clara. Los principiantes pueden encontrarlo particularmente problemático cuando bloquea el acceso a su propio sitio web, incluida el área de administración de WordPress.

En nuestra experiencia, este error generalmente indica que el sitio web de WordPress está funcionando, pero algo del lado del usuario, usualmente el navegador o la conexión a internet, está impidiendo el acceso.

Ahora, repasemos los pasos para solucionar y corregir el error ERR_CONNECTION_RESET en WordPress. Puedes seguir los pasos a continuación o usar los enlaces rápidos para una navegación más rápida:

Asegúrate de que el sitio web esté funcionando

La mayoría de las veces, el error ERR_CONNECTION_RESET es causado por algo en tu computadora o red. Pero antes de pasar a las soluciones, es inteligente verificar si el sitio está realmente en línea.

Hemos encontrado algunos casos en los que el sitio en sí estaba caído. Puedes usar la herramienta gratuita de verificación de tiempo de actividad de IsItWP para confirmar si tu sitio está funcionando para los demás.

Simplemente visita el Comprobador de estado de tiempo de actividad del sitio web e ingresa la URL de tu sitio.

La herramienta ejecutará una prueba rápida y te dirá si el sitio está activo o inactivo. Solo toma unos segundos.

Si el sitio está inactivo, deberás esperar a que vuelva a estar en línea antes de hacer cualquier otra cosa.

Si es tu propio sitio web, lo mejor es contactar a tu proveedor de alojamiento de WordPress e informarle que hay un problema.

Para mayor tranquilidad, incluso puedes configurar alertas automáticas. Aquí tienes nuestra guía completa sobre cómo monitorear el tiempo de actividad de tu sitio de WordPress.

Si la herramienta muestra que tu sitio está funcionando bien, entonces el problema probablemente esté de tu lado. No te preocupes, te guiaremos paso a paso sobre cómo solucionarlo.

Reinicia tu conexión a internet

Hemos descubierto que la solución más simple suele ser la que funciona. Reiniciar tu conexión a Internet puede solucionar rápidamente problemas de red que causan este error.

Comienza apagando tu computadora. Luego, apaga tu módem y router, y espera al menos un minuto.

Vuelve a encender todo, espera a que la conexión se estabilice e intenta visitar el sitio nuevamente. A veces, eso es todo lo que se necesita.

Borra la caché de tu navegador

Los navegadores almacenan archivos en caché para acelerar las cosas. Pero si esos archivos se corrompen, pueden impedir que tu sitio se cargue correctamente.

Nos hemos encontrado con esto muchas veces. Afortunadamente, borrar la caché del navegador es rápido y fácil.

Primero, intenta una actualización forzada para recargar la página sin usar la caché. En Windows, presiona CTRL + SHIFT + R. En Mac, usa CMD + SHIFT + R.

Si eso no funciona, entonces borra la caché por completo. En Google Chrome, haz clic en el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha. Ve a 'Más herramientas' → 'Borrar datos de navegación'.

En la ventana emergente, marca la casilla junto a ‘Imágenes y archivos en caché’.

Por defecto, Chrome borrará todos los archivos en caché. Puedes usar el menú desplegable ‘Intervalo de tiempo’ para elegir un período específico en su lugar.

Siéntete libre de desmarcar otras opciones como ‘Historial de navegación’ o ‘Cookies’ si solo quieres borrar los archivos en caché.

Una vez que estés listo, haz clic en el botón ‘Borrar datos’. Chrome eliminará la caché y podrás intentar visitar el sitio web de nuevo.

Si estás usando un navegador diferente, te tenemos cubierto. Consulta nuestra guía para principiantes sobre cómo borrar la caché de tu navegador en cualquier navegador.

Desactiva las funciones experimentales de Chrome

Si has habilitado alguna de las funciones experimentales de Chrome, es posible que una de ellas esté causando el error.

Para desactivarlas, navega a chrome://flags/ en Chrome. Después de eso, haz clic en el botón ‘Restablecer todo’ en la parte superior de la página.

Ahora, intenta visitar el sitio web. Si sigues viendo el mensaje de error, entonces deberías pasar a la siguiente solución.

Deshabilita el firewall y el antivirus de tu computadora

Instalar software antivirus y de firewall en tu computadora puede mantenerte seguro al bloquear malware, pero a veces, también pueden bloquear sitios web confiables.

Para probar si tu firewall o programa antivirus está bloqueando la conexión, simplemente deshabilita ese software temporalmente. Luego, intenta visitar el sitio web que mostraba el error.

Si el sitio carga sin problemas, sabrás que el programa antivirus o el firewall fueron los culpables. Si este es el caso, no recomendamos deshabilitarlo permanentemente.

En su lugar, deberías revisar la configuración del software para ver si puedes agregar este sitio web en particular a la lista blanca. De esta manera, podrás acceder al sitio mientras te proteges contra hackers, virus y otras amenazas digitales.

Si no estás seguro de dónde encontrar estas configuraciones, intenta consultar la documentación oficial del software, los foros o las páginas de redes sociales para obtener más información. Dependiendo de tu licencia de software, también es posible que puedas contactar al soporte al cliente o al desarrollador para obtener ayuda.

Para obtener más consejos sobre cómo protegerte contra hackers sin activar un error de conexión, consulta nuestra guía definitiva de seguridad de WordPress.

Restablece el software de tu VPN

Es posible que hayas instalado software de Red Privada Virtual (VPN) en tu computadora para proteger tu privacidad, mantener tu información segura y visitar sitios que están bloqueados en tu ubicación.

Sin embargo, a veces puedes tener problemas con una conexión VPN, o la VPN podría no reconocer la dirección IP de un sitio web. Algunas VPN se reconectarán automáticamente si encuentran un problema, pero es posible que debas reconectar tu VPN manualmente.

Te recomendamos consultar el sitio web o la documentación de tu proveedor para obtener instrucciones sobre cómo restablecer tu VPN.

Deshabilita tu servidor proxy

También puedes experimentar errores de conexión al usar un servidor proxy como una capa adicional de seguridad o para almacenar datos en caché. Necesitarás deshabilitar el servidor proxy.

Para hacer esto en una Mac, puedes empezar haciendo clic en el ícono de ‘Apple’ en la barra de herramientas y luego seleccionando ‘Configuración del Sistema…’

A continuación, deberías escribir ‘proxies’ en el cuadro de búsqueda de la izquierda y hacer clic en el elemento del menú ‘Proxies’.

Ahora, necesitas asegurarte de que todas las configuraciones de proxy estén en la posición de Apagado.

Después de eso, deberías hacer clic en el botón ‘Aceptar’ para guardar tus cambios.

Ahora puedes intentar visitar el sitio web para ver si puedes acceder a él sin problemas.

Borra la caché de DNS

Tu computadora almacena las direcciones IP de todos los sitios web que visitas para que el navegador no tenga que buscar la misma dirección IP varias veces. Esto se llama caché de DNS.

Esto ayuda a que los sitios web carguen más rápido, pero la información de DNS en caché puede desactualizarse. Esto puede resultar en un mensaje de error, particularmente si el sitio se ha movido a un nuevo nombre de dominio o si has movido WordPress a un nuevo host.

Al vaciar tu caché de DNS, obtendrás la información más reciente sobre un sitio web, incluido su nuevo nombre o dirección de dominio.

Para ayudarte, hemos creado una guía completa sobre cómo borrar tu caché de DNS para Mac, Windows y Google Chrome.

Cambia tu servidor DNS

Un servidor DNS es como la guía telefónica de Internet. Permite que tu navegador sepa a qué dirección IP debe visitar cuando escribes el nombre de dominio de un sitio web.

Tu proveedor de servicios de Internet te asigna un servidor DNS automáticamente. Sin embargo, a veces, este servidor puede no estar disponible o podría tener información incorrecta. Cuando eso sucede, experimentarás problemas de conexión.

Puedes resolver este problema cambiando a un servidor DNS público diferente, como Google Public DNS. Puedes usar cualquier servidor público que desees, pero ten en cuenta que el proveedor de DNS podrá ver todos los sitios web que visitas.

En una Mac, debes comenzar haciendo clic en el ícono de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla y seleccionando 'Configuración del Sistema...' en el menú. A continuación, debes escribir 'DNS' en el cuadro de búsqueda en la parte superior izquierda de la pantalla y luego hacer clic en la entrada 'Servidores DNS'.

Ahora verás la dirección de tu servidor DNS actual.

Usando el botón '+' en la parte inferior, puedes agregar las dos direcciones de los servidores DNS de Google. Estas son 8.8.8.8 y 8.8.8.4.

Después de eso, puedes hacer clic en la dirección del servidor DNS antiguo.

Luego, usa el botón '-' en la parte inferior para eliminarlo.

Cuando hayas terminado, simplemente haz clic en el botón 'Aceptar' para guardar tus cambios.

Si no estás usando una Mac, Google ofrece instrucciones detalladas para la mayoría de los sistemas operativos en su documentación sobre cómo empezar con Google Public DNS.

Ahora estás listo para visitar el sitio web y ver si esto ha eliminado el mensaje de error.

Restablece la configuración de TCP/IP

TCP/IP es un conjunto de protocolos que controlan cómo se envían y reciben los datos a través de Internet.

Si tu conexión a Internet está configurada incorrectamente, renovar tu protocolo TCP e IP devolverá la conexión a su configuración predeterminada, lo que podría resolver el problema.

Restablecer la configuración de TCP/IP en Mac

En una Mac, necesitas abrir la aplicación Configuración del Sistema, buscar TCP/IP y luego hacer clic en la entrada TCP/IP en el menú.

En esta pantalla, haz clic en el botón ‘Renovar concesión de DHCP’.

Es posible que necesites confirmar tu elección haciendo clic en el botón ‘Aplicar’ en una ventana emergente.

Restablecer TCP/IP en Windows

En Windows, necesitas abrir el Símbolo del sistema y ejecutar una serie de comandos. Debes escribir cada comando por separado y presionar la tecla Enter después de cada uno.

Primero, abre el Símbolo del sistema como administrador (busca “cmd” en el menú Inicio, haz clic derecho y selecciona “Ejecutar como administrador”).

Después de eso, escribe los siguientes comandos, presionando Enter después de cada uno:

netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

Después de eso, necesitas reiniciar tu computadora e intentar visitar el sitio web para verificar si el error se ha solucionado.

Contrata ayuda profesional para WordPress

Si todo lo demás falla, puedes consultar nuestro servicio de Soporte de WordPress de emergencia. Por una tarifa única, nuestros ingenieros expertos de WordPress diagnosticarán y solucionarán el error por ti.

Aquí tienes algunos de los beneficios de elegir nuestros servicios:

• Tiempos de respuesta rápidos: El servicio ofrece tiempos de respuesta rápidos para ayudar a resolver problemas urgentes antes de que afecten a tu negocio.
• Asistencia experta: Tienes acceso directo a un equipo de expertos en WordPress que pueden diagnosticar y solucionar problemas rápidamente, sin importar cuán complejos sean.
• Soporte integral: Desde conflictos de plugins hasta errores de temas, nuestro servicio cubre una amplia gama de problemas, asegurando que tu sitio reciba la ayuda que necesita.
• Disponibilidad 24/7: Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, para que puedas obtener asistencia siempre que surja una emergencia, de día o de noche.

Más ayuda DIY para corregir errores de WordPress 🛠️

Encontrarse con un error de restablecimiento de conexión puede ser frustrante, pero definitivamente no estás solo. Aquí tienes algunas de nuestras guías favoritas para ayudarte a solucionar otros problemas comunes de WordPress:

• Guía para principiantes para solucionar errores de WordPress (paso a paso)
• El formulario de WordPress no funciona: 7 consejos para solucionar problemas
• Cómo monitorear el tiempo de actividad del servidor de tu sitio web de WordPress (manera fácil)
• Tareas cruciales de mantenimiento de WordPress para realizar regularmente

Esperamos que esta guía te haya ayudado a solucionar el error ERR_CONNECTION_RESET en WordPress. Siempre es un alivio cuando tu sitio vuelve a estar en funcionamiento, y nos complace ser parte de ese viaje.

Si alguna vez te vuelves a quedar atascado, no dudes en consultar nuestro tutorial sobre cómo contactar con el soporte de WordPress o explorar las mejores agencias de soporte de WordPress en las que confiamos.

Si te gustó este artículo, suscríbete a nuestro canal de YouTube para obtener tutoriales en video de WordPress. También puedes encontrarnos en Twitter y Facebook.