So beheben Sie, dass WooCommerce keine Bestell-E-Mails sendet (Der einfache Weg)

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, müssen Sie sicher sein, dass die Kunden ihre Quittungen und alle Bestellaktualisierungs-E-Mails schnell erhalten.

Wenn WooCommerce jedoch keine Bestell-E-Mails sendet, kann dies Ihr Geschäft stören und Kunden beunruhigen. Die gute Nachricht ist, dass dies ein häufiges Problem mit einer einfachen Lösung ist.

Wir betreiben mehrere E-Commerce-Shops, in denen wir regelmäßig E-Mails an Kunden über Bestellungen, Zahlungen und mehr senden. Und wir verwenden Plugins wie WP Mail SMTP, um sicherzustellen, dass unsere E-Mails direkt im Posteingang unserer Kunden ankommen.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie einfach beheben können, dass WooCommerce keine Bestell-E-Mails sendet.

Was hindert WooCommerce-E-Mails am Senden?

Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, sind Sie auf E-Mails angewiesen, um Ihr Geschäft reibungslos am Laufen zu halten.

Sie verwenden E-Mails, um neue Kunden willkommen zu heißen und Ihre Beziehung zu ihnen aufzubauen. E-Mails werden gesendet, um Bestellungen zu bestätigen und verlassene Einkaufswagen zu verfolgen. Und E-Mails sind erforderlich, damit Kunden ihre Passwörter zurücksetzen können.

Aber nur allzu oft hören wir, dass E-Commerce-Verkäufer Probleme damit haben, dass WooCommerce keine E-Mails sendet.

Manchmal geschieht dies aufgrund häufiger Probleme in Ihren WooCommerce-Einstellungen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Einstellungen zuerst überprüfen.

Manchmal liegt ein tiefergehendes Problem mit der Art und Weise vor, wie WordPress E-Mails sendet. Standardmäßig sendet WordPress E-Mails über PHP mail. Leider sind nicht alle WordPress-Hosting-Server korrekt für die Verwendung von PHP mail konfiguriert.

Selbst wenn Ihre E-Mails erfolgreich gesendet werden, können sie fälschlicherweise als Spam identifiziert werden. Das bedeutet, dass sie automatisch gelöscht werden könnten, ohne jemals gesehen zu werden.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails zuverlässig zugestellt werden, ist der Versand über einen SMTP-Dienst.

Wir zeigen Ihnen später in dieser Anleitung, wie Sie einen SMTP-Server einrichten. Aber zuerst beheben wir einige Probleme, um sicherzustellen, dass Ihre WooCommerce-Einstellungen korrekt sind.

Überprüfen Sie die WooCommerce-E-Mail- und Bestelleinstellungen

Das Erste, was Sie überprüfen sollten, sind Ihre WooCommerce-Einstellungen für E-Mails und Bestellungen. Wenn eine Ihrer Einstellungen falsch ist, werden Ihre Bestell-E-Mails nicht gesendet.

WooCommerce-E-Mail-Einstellungen prüfen

Wir beginnen damit, zu überprüfen, ob Ihre E-Mails nicht versehentlich deaktiviert wurden. Navigieren Sie dazu im WordPress-Dashboard zu WooCommerce » Einstellungen und klicken Sie auf die Registerkarte E-Mails.

Hier sehen Sie eine Liste aller Benachrichtigungs-E-Mails, die WooCommerce sendet. Einige werden an Sie und einige an Ihre Kunden gesendet. Sie müssen die Einstellungen für jede E-Mail überprüfen.

Beginnen wir ganz oben und überprüfen Sie die E-Mail 'Neue Bestellung', indem Sie auf die Schaltfläche 'Verwalten' auf der rechten Seite klicken.

Sie müssen zwei Einstellungen überprüfen. Stellen Sie zuerst sicher, dass die E-Mail aktiviert ist. Manchmal ist sie versehentlich deaktiviert, und die E-Mail wird nicht gesendet, wenn das Feld nicht angekreuzt ist.

Zweitens müssen Sie sicherstellen, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt ist. Diese Einstellung finden Sie nur für E-Mails, die an Sie gesendet werden.

Wenn eine E-Mail an den Kunden gesendet wird, wird automatisch die korrekte E-Mail-Adresse verwendet.

Sie können dasselbe für jeden E-Mail-Typ in der Liste tun. Wenn alles gut aussieht, müssen wir den Status jeder Bestellung überprüfen, bei der WooCommerce keine Bestell-E-Mail gesendet hat.

WooCommerce-Zahlungsstatus prüfen

Sie müssen zu WooCommerce » Bestellungen navigieren, um den Status aktueller Bestellungen zu überprüfen. Wenn Sie noch keine Bestellungen haben, erstellen Sie eine Testbestellung und kommen Sie dann zurück.

Wenn der Bestellstatus „Ausstehende Zahlung“ lautet, wie in diesem Beispiel, erklärt dies, warum keine E-Mail gesendet wurde. Standardmäßig sendet WooCommerce keine Bestell-E-Mail für ausstehende Verkäufe.

Dies ist beabsichtigt, da die Transaktion noch nicht abgeschlossen ist. WooCommerce wartet, bis die Zahlung bestätigt ist, bevor eine Quittung gesendet wird, um Verwirrung beim Kunden zu vermeiden.

Aber wenn der Status „In Bearbeitung“ lautet, gibt es ein Problem. Sowohl an Sie als auch an den Kunden hätte eine E-Mail gesendet werden sollen. Wenn sie nicht im Posteingang angekommen ist, wurde sie höchstwahrscheinlich als Spam behandelt.

Das ist ein häufiges Problem bei WooCommerce- und WordPress-E-Mails. Der beste Weg, dieses Problem zu lösen, ist das Senden Ihrer E-Mails über einen SMTP-Server.

Beheben Sie die Zuverlässigkeit von WordPress-E-Mails mit einem SMTP-Server-Plugin

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ist der Standard für den Versand von E-Mails. Um zu verstehen, warum es besser ist, stellen Sie sich die Standard-WordPress-E-Mail-Funktion wie das Versenden eines Briefes ohne Absenderadresse vor.

Sie mag dort ankommen, aber sie kann leicht verloren gehen oder als Junk-Mail markiert werden.

Die Verwendung eines SMTP-Dienstes ist vergleichbar mit der Nutzung eines vertrauenswürdigen Kurierdienstes wie FedEx oder UPS. Er bietet eine ordnungsgemäße Authentifizierung, sodass E-Mail-Anbieter Ihre Nachrichten als legitim erkennen und sie direkt in den Posteingang zustellen.

WP Mail SMTP ist das beste SMTP-Plugin für WordPress und WooCommerce. Es ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Bestell-E-Mails im Posteingang Ihrer Kunden ankommen.

Wir verwenden es auf unseren eigenen E-Commerce-Websites, und es hat unsere E-Mail-Zustellungsraten definitiv verbessert. Um mehr über seine Funktionen und Leistung zu erfahren, können Sie unsere vollständige WP Mail SMTP-Bewertung lesen.

Sie können es mit jedem beliebten SMTP-Dienstanbieter wie SendLayer über einen API-Schlüssel verbinden, um sicher große Mengen an E-Mails zu versenden, ohne Spamfilter auszulösen.

Außerdem können Sie mit SendLayer bis zu 1.000 E-Mails pro Monat mit ihrem Starter-Plan senden. Alle ihre Pläne sind erschwinglich, und Sie erhalten umsetzbare Einblicke in Ihre Bounce-Raten, damit Sie potenzielle Zustellungsprobleme diagnostizieren können.

Um ein Konto zu erstellen, besuchen Sie die SendLayer-Website und klicken Sie auf die Schaltfläche „Get Started With SendLayer“.

Wählen Sie als Nächstes einen Plan Ihrer Wahl auf der Preisseite aus und erstellen Sie Ihr Konto.

Sobald Ihr Konto eingerichtet ist, sehen Sie eine Schaltfläche „Weiter zum Dashboard“. Klicken Sie einfach darauf, um zum nächsten Schritt zu gelangen.

Dies leitet Sie zu Ihrem SendLayer-Dashboard weiter, wo Sie Ihre Domain autorisieren müssen, damit E-Mail-Server Sie als verifizierten Absender erkennen können.

Dazu müssen Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Domäne hinzufügen“ klicken.

Dies öffnet eine neue Seite, auf der Sie Ihre Website-Adresse eingeben können.

Klicken Sie dann auf die Schaltfläche  ‘Domäne hinzufügen’.

Sobald Sie dies getan haben, generiert SendLayer fünf Arten von DNS-Einträgen für Ihre Domain. Sie müssen diese Einträge zu Ihrem Hosting-Dashboard hinzufügen.

Beachten Sie, dass der genaue Speicherort der DNS-Einstellungen von Ihrem Hosting-Anbieter abhängt, aber SendLayer bietet Dokumentationen, die Ihnen helfen.

Nachdem Sie diese Details hinzugefügt haben, kehren Sie zu Ihrem Dashboard zurück und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ich habe diese DNS-Einträge hinzugefügt und bin bereit fortzufahren“. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „DNS-Einträge überprüfen“.

Denken Sie daran, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis die Änderungen an den DNS-Einträgen wirksam werden. Weitere Details hierzu finden Sie in unserem Tutorial zur richtigen Konfiguration Ihrer WordPress-E-Mail-Einstellungen.

Jetzt ist es an der Zeit, Ihren SendLayer API-Schlüssel zu erhalten. Klicken Sie dazu in der linken Spalte auf den Tab „Einstellungen“ und wechseln Sie dann zum Tab „API-Schlüssel“.

Klicken Sie hier auf den Link „API-Schlüssel anzeigen“ und kopieren Sie dann den Schlüssel in Ihre Zwischenablage.

Besuchen Sie als Nächstes Ihr WordPress-Dashboard, um das Plugin WP Mail SMTP zu installieren und zu aktivieren. Weitere Details finden Sie in unserem Leitfaden zur Installation eines WordPress-Plugins.

Nach der Aktivierung startet der WP Mail SMTP Einrichtungsassistent automatisch. Sie müssen auf die Schaltfläche „Los geht’s“ klicken.

Wählen Sie als Nächstes SendLayer als den SMTP-Dienst aus, den Sie verwenden möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern und fortfahren“.

Danach werden Sie aufgefordert, Ihre Mailer-Einstellungen zu konfigurieren.

Hier werden Sie aufgefordert, den zuvor kopierten API-Schlüssel in das Formular einzugeben.

Die genauen Schritte, die Sie unternehmen müssen, hängen vom gewählten Mailer-Dienst ab.

Der Einrichtungsassistent wird Sie auch auffordern, eine „Absender-E-Mail“ einzurichten. Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Geschäfts-E-Mail-Adresse verwenden, die Sie bei der Einrichtung Ihres SMTP-Mailingservices eingegeben haben.

Anschließend werden Sie gefragt, welche E-Mail-Funktionen Sie aktivieren möchten.

Sie benötigen „Verbesserte E-Mail-Zustellbarkeit“ und „E-Mail-Fehlerverfolgung“, um zu beheben, dass WooCommerce keine E-Mails sendet. Diese sind standardmäßig ausgewählt.

Wenn Sie WP Mail SMTP Pro erworben haben, haben Sie Zugriff auf einige zusätzliche Funktionen. Zum Beispiel können Sie mit der Funktion „Detaillierte E-Mail-Protokolle“ einzelne E-Mails überprüfen, um sicherzustellen, dass sie gesendet werden.

Die Pro-Version ermöglicht es Ihnen auch, eine fehlgeschlagene E-Mail erneut zu senden.

Das kann sehr hilfreich sein, wenn der Kunde die falsche E-Mail-Adresse eingibt. Sie erhalten auch E-Mail-Berichte und eine wöchentliche E-Mail-Zusammenfassung über Ihren Zustellungsstatus und Ihre Statistiken.

Wenn Sie Ihre gewünschten E-Mail-Funktionen ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern und fortfahren“.

Als Nächstes werden Sie gefragt, wie Sie die Inhalte Ihrer E-Mails speichern möchten. Wir empfehlen, alle verfügbaren Optionen auszuwählen.

Wenn Sie die Option „Inhalte aller gesendeten E-Mails speichern“ auswählen, können Sie E-Mails erneut senden, falls sie nicht durchgehen.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Optionen 'Nachverfolgen, wann eine E-Mail geöffnet wird' und 'Nachverfolgen, wann ein Link in einer E-Mail geklickt wird' aktivieren.

Auf diese Weise können Sie sehen, wann Ihre E-Mails und Links geöffnet werden, und wissen so, wie Ihre E-Mail-Kampagnen performen.

Wenn Sie die E-Mail-Protokolle konfiguriert haben, klicken Sie auf ‘Speichern und fortfahren’.

Test-E-Mail senden

Von dort aus führt WP Mail SMTP automatisch einen Test durch, um sicherzustellen, dass Ihr E-Mail-Dienst verbunden ist.

Geben Sie dem Test ein paar Sekunden Zeit, um ausgeführt zu werden.

Im Wesentlichen wird WP Mail SMTP eine Test-E-Mail über Ihren E-Mail-Dienst senden.

Wenn der API-Schlüssel korrekt eingegeben wurde, sollten Sie eine Meldung sehen, die Ihnen mitteilt, dass Ihre Test-E-Mail erfolgreich gesendet wurde.

Bonus: WooCommerce-Bestell-E-Mails verbessern

Jetzt, da Sie sicher sein können, dass Ihre E-Mails im Posteingang Ihrer Kunden ankommen, können Sie den nächsten Schritt tun: die E-Mails selbst verbessern.

Die Anpassung Ihrer WooCommerce-E-Mails kann Ihnen helfen, Vertrauen aufzubauen und Ihre Marke einprägsamer zu machen.

Dafür empfehlen wir FunnelKit Automations. Es ist eines der besten Marketing-Automatisierungstools für WooCommerce.

Mit FunnelKit Automations können Sie Ihre WooCommerce-E-Mails vollständig an Ihre Marke anpassen. Dies hilft, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen und die Markenbekanntheit zu steigern.

Beim Testen haben wir festgestellt, dass Sie damit auch automatisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen direkt von Ihrem WordPress-Dashboard aus erstellen können. Außerdem gibt es vorgefertigte Workflows für Benachrichtigungen zur Sendungsverfolgung, Gutscheine zur Rückgewinnung, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe und mehr.

Details finden Sie in unserem detaillierten FunnelKit Automations-Testbericht.

Sie müssen lediglich das Plugin installieren. Weitere Details finden Sie in unserem Leitfaden zur Installation eines WordPress-Plugins.

Bei der Anpassung Ihrer Bestell-E-Mail bietet FunnelKit Automations einen visuellen Builder, mit dem Sie Bilder, Texte, Produkt-Tags und mehr hinzufügen können.

Was diese Software so leistungsfähig macht, ist, dass Sie E-Mail-Sequenzen entwerfen können, sodass, sobald ein neuer Kunde seine erste Bestellung aufgibt, Leads gepflegt und sie zu zukünftigen Käufen geführt werden.

Bei jeder E-Mail im Workflow sehen Sie Inline-Analysen, sodass Sie Ihre Bestell-E-Mails für bessere Öffnungs- und Klickraten optimieren können.

Wenn Sie mehr erfahren möchten, lesen Sie bitte unser Tutorial unter wie Sie WooCommerce-E-Mails anpassen.

Häufig gestellte Fragen zu WooCommerce-E-Mails

Hier sind einige häufig gestellte Fragen unserer Leser zum Senden von WooCommerce-E-Mails:

Warum landen meine WooCommerce-E-Mails im Spam?

Dies geschieht oft, weil WordPress standardmäßig PHP-Mail verwendet, dem die ordnungsgemäße Authentifizierung fehlt, die E-Mail-Anbieter erwarten.

Infolgedessen können Dienste wie Gmail oder Outlook diese E-Mails als verdächtig einstufen.

Die Verwendung eines SMTP-Dienstes fügt diese Authentifizierungsebene hinzu und teilt den E-Mail-Clients mit, dass Ihre Nachrichten legitim sind und im Posteingang landen sollten.

Kann ich mein Gmail-Konto zum Senden von WooCommerce-E-Mails verwenden?

Ja, Sie können WP Mail SMTP so konfigurieren, dass E-Mails über Ihr Gmail-Konto gesendet werden. Es gibt jedoch Sendebeschränkungen, und dies wird im Allgemeinen nicht für Shops empfohlen, die viele E-Mails versenden.

Ein dedizierter Anbieter wie SendLayer ist eine skalierbarere und zuverlässigere Lösung für wachsende Unternehmen.

Woher weiß ich, ob meine WooCommerce-E-Mails tatsächlich gesendet werden?

Der einfachste Weg ist die Verwendung eines Plugins wie WP Mail SMTP. Die kostenlose Version verfügt über eine integrierte Test-E-Mail-Funktion, um zu bestätigen, dass Ihre Einstellungen funktionieren.

Die Pro-Version enthält detaillierte E-Mail-Protokolle, die Ihnen den Status jeder einzelnen von Ihrer Website gesendeten E-Mail anzeigen, einschließlich, ob sie zugestellt, geöffnet oder angeklickt wurde.

Was ist der beste SMTP-Anbieter für einen WooCommerce-Shop?

Für die meisten kleinen bis mittelgroßen Shops empfehlen wir SendLayer. Es ist zuverlässig, erschwinglich und einfach mit WP Mail SMTP einzurichten.

Andere großartige Optionen sind Brevo (früher Sendinblue) und SMTP.com, die ebenfalls für die Verarbeitung großer Mengen transaktionaler E-Mails entwickelt wurden.

Wir hoffen, dieses Tutorial hat Ihnen geholfen zu lernen, wie Sie beheben können, dass WooCommerce keine Bestell-E-Mails sendet. Möglicherweise möchten Sie auch lernen, wie Sie die Kaufmenge in WordPress begrenzen oder die Liste der unverzichtbaren WooCommerce-Plugins ansehen, um Ihren Shop zu erweitern.

Wenn Ihnen dieser Artikel gefallen hat, abonnieren Sie bitte unseren YouTube-Kanal für WordPress-Video-Tutorials. Sie finden uns auch auf Twitter und Facebook.